需求到底是什么?终于有人讲明白了!

编辑导语:需qiú是产品经理工作中X到最多的一样东西,也是不少人一直探讨的一个问题。但是尽管如此,很多人对于需qiú还是不够了解。看完这篇文章,让你明白需qiú到底是什么。

之前我们在《如何精准挖掘用户需qiú?这三个雷区不能踩!》,有聊过关于需qiú的一些问题。

还是有很多伙伴对于「需qiú」有许多模棱两可的概念,作为一个产品新人,总会问自己,需qiú是什么?什么是需qiú?对于做产品的又该如何理解需qiú?需qiú就是用户想要的吗?那本篇内容就来跟大家聊一聊到底什么是需qiú!

作为嘴边最常被提起的一个词,“需qiú”是什么似乎不言而喻。于是我们常常按照自以为理解的方式,熟练地使用这个词汇,不qiú甚解。

一、你觉得呢,需qiú是什么?

等同于“需要、要qiú”吗?“用户需qiú”、“市场需qiú”、“需qiú文档”中的每一个“需qiú”又都是什么hán义?

如果你也抱有疑问,那就让我们再从头开始,审视“需qiú”。

二、“需qiú”的初期使用

正如我们要了解用户,我们就需要了解“场景”。想要了解一个词,我们也必须了解这个词的使用场景。使用场景也在随着时代不断发展着,那我们不妨从基础的使用开始思考。

在产品经理这个职业兴起之前,“需qiú”这次词汇就已经在经济学中被广泛使用,通常和“供给”一同出现。

而经济学也赋予了“需qiú”一个定义:一种商品的需qiú是指,消费者在一段时间内、在各种可能的X水平下、愿意而且能够X的该商品的数量。那按照这个定义,我们可以推理出:

1. 需qiú产生的重要条件是“用户愿意且能够”

“能够”不用过多解释。比如,用户想mǎi小浣熊干脆面,但是这个超市竟然没有,这就是“不能够”;比如安卓用户想使用你的产品,但是你没有安卓版本。

那什么是愿意呢?

“愿意”我们可以理解为“有做某件事的动机”,我们可以从心理学的角度很好地理解“动机”:动机是由一种目标所引导的,激发和维持个体活动的内在心理过程或内部动力。

这个句式有些拗口,chāi解一下会容易理解:

  • 动机是一种心理过程;
  • 这种心理过程会激发和维持个体的活动;同时,动机是有目标,这个目标引导个体行为的方向。

心理学上认为,产生动机的基础是“需要”(这里指的是心理学中所定义的“需要”)。当需要没有得到满足,会引领人们寻找能够满足需要的目标或对象。一旦找到某个目标或对象,需要就转化为了动机。

我们再来看一下心理学中的“需要”是什么:需要,是人们X内部的一种不平衡的状态,表现在人们对内部环境或外部生活条件的一种稳定的追qiú,并成为活动的源泉。这种不平衡状态包括心理的和生理上的不平衡。

生理需要比如食物、水、空气、睡眠;心理需要比如归属感、爱、尊重等等。所以按心理学来讲,马斯洛的理论,其实更应该称之为“需要层次理论”。

至此,让我们将以上内容再正向梳理一下,可以认为这就是一个“需qiú产生的模型”:让我们以一个用户场景下的心路历程来进行模拟。

天气很炎热。

打完篮球,小帅大量出汗、XX。(X内部出现不平衡)

他感到有些难受,想要消除这种状态。(产生了需要)

于是小帅打算mǎi一瓶冰镇饮料shuǎng一下。(找到了目标,有了动机)

小帅一mō兜,没带钱,心想只能回宿舍喝水了。(因为不能够X,需qiú没有产生)

诶,抬头一看,舍友正好路过!于是小帅赶紧去找他借了钱,屁颠屁颠去小mài部mǎi了冰镇饮料。(需qiú产生)

“嗝,真shuǎng!”(需要被满足)

感谢小帅的出演,再见。

想清楚了这些,我们就能更好地理解为什么在不少需qiú分析方fǎ论中,都会提及我们考虑需qiú要分层次——可以分为表层需qiú、深层需qiú、本质需qiú,这和本文所述的“需要——动机——需qiú”理论也是相通的。

2. 需qiú是zhēn对某一种商品的吗?它是一个数量单位吗?

回到经济学中的对于“需qiú”的定义,其中提到“需qiú是zhēn对某种商品的X数量”。如果继续按这个定义来生搬硬套,就很X思了。

例如我们熟知的“钻头和洞”的故事。那我们可以说顾客的需qiú是“一个12寸能打洞的钻头”,但不能说顾客的需qiú是“打洞”,打洞只是顾客mǎi钻头背后的动机。

例如“福特造车”的故事,我们可以说顾客的需qiú是“一匹马”、“一辆车”,但是不能说顾客的需qiú“是用更短的时间、更快地到达目的地”,这也是顾客mǎi马mǎi车的动机。

这明显是不符合我们曰常使用的。

生搬硬套经济学的定义并没X义,语言是随着时代也不断发展着。我们曰常中对于“需qiú”这个词汇的应用,早已不再仅仅jú限于“zhēn对一件商品的X数量”。而是有了很大程度的延伸。

我们会用“需qiú”用来描述“动机”,例如“用户的需qiú是减肥”;我们也会用“需qiú”来描述“需要”,例如“用户的本质需qiú是自尊”。这都是我们X的应用。

除此之外,当“需qiú”这个词使用于“某一商品”时,单用“X数量”来表述也早已不准确,更何况是在X产品盛行的这个时代,并不一定存在直接X行为,或许我们可以用“使用程度”来概括。

三、总结

截至此处,zhēn对需qiú,我们似乎仍然难以给出一个一句话的定义,但我们可以开始有一些清晰的描述:“需qiú”常用于表达“消费者对于具体某种商品的使用程度(包括是否会X、X数量、使用频率、使用时长等等)”,比如“孕妇对于X孕期知识的产品需qiú大”。

在这种使用场景下,“需qiú”的本质是“需要”(指心理学上的定义)。我们每个个体一直追qiú着自身内部环境或者外部生活条件的平衡(包括生理的和心理的)。

一旦平衡状态被打破,我们就产生了需要,需要会引导着寻找消除这种不平衡状态的目标(比如X某种商品),一旦发现这个目标,就产生了动机。动机会引导我们继续行动,一旦有能力达到这个目标,“需qiú”形成了。

但我们的实际使用中,也常常会用“需qiú”替代“动机”或“需要”本身,比如“孕妇学xí孕期知识的需qiú非常大”、“她们想学xí孕期知识的的本质需qiú是想降低恐惧等心理”等。

去解读“需qiú”这种基础的概念反而是困难,甚至我们会发现解读后的结果似乎解读前就是“显而易见”的。但重点并不是记住一个概念,而在于思考。比如,X思考,我们能更加深刻地理解需qiú是如何一层一层产生的。

1. X不变的“需要”

需qiú的本质是需要,而这种需要是生理性或者X性的,这在短时间内很难发生大的变化,我们要看到这些“不变的需要”。

2.人们创造需qiú的能力很强

需qiú产生中的重要一步,是因为人们找到了自认为能满足自身需要的目标,让人了找到了动机,人们是可以不断地创造新的目标(即,我们创造的产品和X)的。

因此,各类需qiú是在不断地被创造出来的、无穷无尽的。对于满足同一种需要而言,人们的选择很多。例如对于打完球渴了想喝饮料这种情况而言,就有无数种选择。

所以我们做产品要解决的问题绝不仅仅是“可以满足用户需qiú”,而是“让用户对你的产品有需qiú”。其实这就是在讨论产品间的竞争、讨论用户体验了,以后我们再慢慢聊。

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