B端产品如何做好需求管理?

编辑导读:产品经理每天都在和需qiú打交道,每天都会遇到琐碎却又不得不解决的问题。例如,需qiú如何寻找,如何进行判断需qiú的优先顺序,如何落地等等。本文作者以B端产品为例,分析如何做好需qiú管理,希望对你有帮助。

作为一个产品经理,从开始接手产品工作的那一刻起,就在和各种各样的需qiú打交道。

打交道的过程中会遇到如下各种问题:

  • 需qiú应该要从哪里去收集?
  • 各种渠道,各个相关角sè会反馈给你一堆需qiú,这时应该如何去落地?
  • 当需qiú越来越多时,需要一个需qiú库来进行相关需qiú的管理,这时需qiú库如何做,需qiú库里应该要包hán哪些要素会比较好?
  • 接到的需qiú到底该不该做,什么时间做,应该如何去判断?
  • 等等。

这一系列的问题,X做好需qiú管理的一套方fǎ,将会一一得到解决。

这一套方fǎ是什么?

我将从以下X展开来讲:

  1. 需qiú全生命周期管理;
  2. 需qiú库管理;
  3. 需qiú取舍、优先级判断原则。

01 需qiú全生命周期管理

关于“需qiú”相关的问题,我们首先要建立一个基本的认知,那就是:需qiú全生命周期管理。

需qiú不是一个零碎、单一环节的存在,它有相应的一套完整管理过程。

这一套完整的全生命周期管理,大概可以分为以下6个关键点:

  1. 需qiú收集;
  2. 需qiú分析;
  3. 需qiú确定;
  4. 需qiú评审;
  5. 需qiú推进;
  6. 需qiú变更。

以上6个关键点,这里我将一一chāi开来详细讲讲。

第一个关键点,需qiú收集。

需qiú管理的第一步就是收集需qiú,没有收集到需qiú,何来后面的全生命周期管理。

收集需qiú的方fǎ有很多,比如:

  1. 可以X用户访谈的形式收集需qiú;
  2. 可以X用户X的方式收集需qiú;
  3. 可以X深入一线,观察、学xí的方式收集需qiú;
  4. 可以XX沟通的方式来收集需qiú;
  5. 可以X竞品分析的方式来收集需qiú;
  6. 等等。

关于收集需qiú具体更详细的理解,可以参考我之前的一篇文章:《B端产品需qiú的3个层次,你都了解吗?》。

第二个关键点,需qiú分析。

X第一阶段收集到的需qiú,可能会来自于不同部门、不同角sè、不同颗粒度且零散的需qiú。这时就需要对需qiú进行分析。

需qiú分析的目的就是X分析,也就是:

选择一种以X为导向的方式将零散的、不同颗粒度的需qiú串起来,形成一个完整的、内容清晰的框架,指导后续相关的产品设计 、产品开发工作。

做需qiú分析时,我们可以用Xliú程图,X场景,领域建模,状态图等思考模型来进行需qiú分析。

具体如何用这些模型来做需qiú分析,可以参考我之前写过的两篇文章:《B端产品如何进行Xliú程的梳理与绘制?》;《B端产品如何进行X全场景的需qiú梳理?》。

第三个关键点,需qiú确定。

对分析完成的需qiú,接下来就要和需qiú发起者进行确定,这是不是他们想要的需qiú。

第四个关键点,需qiú评审。

需qiú确定以后,接下来需要与技术团队评审需qiú,需要开发的周期、投入的人力需要多少进行沟通。

第五个关键点,需qiú推进。

对已经完成确定、完成评审的需qiú,需要进一步往下进行原型设计、UI设计、技术开发等工作的推进。

如何推进?

需qiú推进的过程中有哪些关键点需要注意,可以参考我之前的一篇文章:《B端产品如何做好项目管理?》。

第六个关键点,需qiú变更。

已评审完成的需qiú,在往后推进落地的过程中,可能会遇到需qiú变化的情况。

可能是X方提出的需qiú变化,也可能是技术在开发过程中遇到了技术挑战,提出了需qiú变更的请qiú。

这时X再次沟通、评估新的产品方案、评估新的技术方案,选择合适方案,往下进行需qiú落地的推进。

从需qiú收集到需qiú变更是一个完整、闭环的需qiú管理过程。

只有认清需qiú管理的全生命周期,才能管理好全生命周期中动态的变化,管理好每一个“需qiú管理”的节点。

02 需qiú库管理

一家初创的企业级SaasX,或者是一家传统企业开始开发软件来解决企业数字化转型问题的X,刚开始需qiú没有多少,收集到的需qiú可能找个文档简单记录一下需qiú就可以。

随着X的发展,需qiú越来越多,面对庞大的需qiú,这时就需要找一个合适的工具来进行需qiú管理。

这个工具叫做“需qiú库”,也有人把它称为“需qiú池”。

X需qiú库的使用,可以把需qiú按照标准的方式汇集在一起,方便后面对需qiú的X管理(可以在需qiú库里增加需qiú、修改需qiú、查看需qiú,对需qiú进行归类、优先级排序等等)。

需qiú库里包hán的要素主要有5大类:

1.需qiú,包括

需qiú描述,提出人,提出职级,提出时间。

2.优先级

P0,P1,P2。

3.评估

产品可行性、技术可行性、投入资源、开发周期预估。

4.状态

需qiú确认、需qiú评审、产品设计、技术设计、技术开发、测试、部署上线。

5.变更情况

变更提出人、是否有技术瓶颈、产品方案是否变更,技术方案是否变更。

知道需qiú库里需要哪些要素之后,接下来,就要进行需qiú库的绘制,

需qiú库的绘制,可以使用Excel表格或者石墨文档来完成。

03 需qiú取舍、优先级判断原则

文章一开始,我就提到,曰常工作中,各种渠道,各个相关角sè会反馈给产品经理一堆需qiú。

面对一堆需qiú,需qiú该不该做,需qiú的优先级该怎么去排列,这时,就我们就需要有一些方fǎ或者是原则来支撑我们对需qiú取舍、需qiú优先级判断。

先聊第一个问题,需qiú取舍。

需qiú到底该不该做?

根据我的经验来看,可以有几个标准来综合判断:

1.战略方zhēn

也可以叫产品的价值主张,知道了产品的价值主张,就能大概的知道产品的边界在哪?

属于价值主张范围内的需qiú,可以考虑做;不属于价值主张范围内的需qiú,则不应该做。

2.用户价值、商业价值组合思考

如果需qiú对用户价值,对X也有商业价值,那就该做;

如果对用户有价值,对X没有商业价值,那也可以考虑做,可能需qiú优先级就要排在后面;

如果对用户没有价值,不管对X是否有商业价值,都不应该做。

3.若无必要,则不需要X设计

我们开发软件是为了支持X的需要,支持X需要时可以是线上+线下来完成,如果是及其低频、线下处理比线上处理还要方便的X需qiú,这时可以化繁为简,没必要线上来做。

接着聊第二个问题,需qiú优先级排序。

首先,对需qiú类型进行分类,我对所有的B端需qiú分为3大类:

  1. X闭环型需qiú;
  2. 便利性需qiú;
  3. 个性化需qiú。

这3类需qiú,

第一个最重要,排第一;

第二个,第二重要,排第二;

第三个,第三重要,排第三。

我之前在哈佛商业评论期刊上看到一篇文章,具体文章标题我已经忘了,文章中给出了B端企业顾客需qiú的几个维度,如下图:

这张图里面的基本价值和功能价值就是我说的X闭环型需qiú;便利价值就是我说的便利性需qiú;个性价值和理想性价值就是我说的个性化需qiú。

这里我举个实际的例子。

比如,小明是某个给景区X营销X、SCRM的SaasX商的一个产品经理,这家X是一家初创企业,在做门票系统时,有以下几个需qiú:

  1. 添加门票
  2. 编辑门票
  3. 查看门票
  4. 册刂除门票
  5. 分组批量管理门票
  6. 面向用户的详情页,需要有多种样式可以选择

这6个需qiú中的1、2、3、4对应着我上面讲的闭环型需qiú,优先级是排第一的;

第5个需qiú对应着我上面提出的便利性需qiú,优先级排第二;

第6个需qiú对应着我上面提出的个性化需qiú,优先级排第三。

这三类需qiú中,不同类别中,也会存在很多需qiú,如何进行前后排列?

可以从以下几个维度来综合考虑:

  1. 需qiú强烈程度;
  2. 功能的使用频次;
  3. 实现成本;
  4. 团队情况;
  5. 企业生命周期阶段。

这里还是接着举例。

比如,文章中提到的,给景区X营销X、SCRM的Saas系统,其中有一个需qiú是:

扫码授泉系统可以和景区X号bǎng定,这个需qiú首先肯定属于闭环型需qiú,排在第一位的,没有这个需qiú功能,产品闭环不了。

在第一个类别中,这个需qiú优先级应该如何排列呢?

我们来综合考虑一下:

  1. 需qiú强烈程度,程度是比较高的;
  2. 功能的使用频次,频次是比较低的,一次授泉,终身使用;
  3. 实现成本,产品设计、技术开发上比较耗时;
  4. 团队情况,初创团队,产品、技术人员较少;
  5. 企业生命周期阶段,属于初期,主要要进行产品价值的验证阶段。

综合评估完,短期来讲,每增加一个景区,技术手动cāo作,授泉X号bǎng定系统(这个比较简单,耗时较小),只要能解决系统bǎng定X号问题就行,不一定要完整的解决方案。

完整的解决方案排在后期再去做,因此这个需qiú的优先级是排在后面的。

以上讲了一些方fǎ来支撑我们对需qiú取舍、需qiú优先级判断,

不过老实来讲,需qiú优先级判断这事其实是没有标准X的,

没有一种方fǎ可以将需qiú划分到足够小的颗粒度来进行需qiú优先级判断,只要能够大概的区分出来就好。

最后,关于B端产品如何做好需qiú管理的问题就讲到这里了。

愿你有所收获,知道如何动态、系统的管理需qiú。

#专栏作家#

丰xiàn飞,微信X号:小飞哥笔记,个人微信:f1506620495。人人都是产品经理专栏作家。某X创业X合伙人兼产品总监,多个项目“从0到1”项目负责人,擅长战略、运营、产品的整体规划及落地执行。

本文原创发布于人人都是产品经理,未经允许,jìn止转载。

题图来自Unsplash, 基于CC0协议。

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!

收藏 (0) 打赏

以上内容不错,打赏支持一下!

打开微信/支付宝扫一扫,即可进行扫码打赏哦,分享从这里开始,精彩与您同在
点赞 (0)

声明:本站所有教程资源,如无特殊说明或标注,均为本站原创发布。任何个人或组织,在未征得本站同意时,禁止复制、盗用、采集、发布本站内容到任何网站、书籍等各类媒体平台。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益,可联系我们进行处理。

雄发创业网 自媒体是如何赚钱的 B端产品如何做好需求管理? https://www.xiongfawang.com/918.html

常见问题

相关文章

B端产品如何做好需求管理?-海报

分享本文封面