在传统企业,我怎么做产品?

编辑导语:不论是传统企业产品经理还是X产品经理,在做产品方面都有着共通之处,可以相互借鉴;产品经理要确认X的方向,进行产品的设计;本文作者分享了关于传统企业做产品的思考和实例介绍,我们一起来了解一下。

去年中,我根据在X出现并解决的一些实例写了一篇在传统企业做X产品经理,我有几点思考 ;时隔近一年,我有收到一些类似背景的同学提出疑问,经过交liú,回顾起过去的一些经历,不难发现尽管大家来自不同行业在做不同的产品,在解决一些具体事项的时候,有些思路方fǎ是可以相同的。

灵感一来,我想带上3个新的实例以此展开来说说:在传统企业,我是如何做产品?同时,zhēn对“做产品”,我带来的3个可探讨的实例是:

  • 产品方案:在传统企业,产品系统更倾向于解决哪方面的问题?
  • 产品规划:X想要尝试新X方向,该如何设计方案正确落地?
  • 需qiú博弈:如何有效拒绝X部门的不合理需qiú?

一、产品系统更倾向于解决哪方面的问题?

我wēn馨X各位:千万不要完美解决问题,尤其是发展阶段的企业,X模式不稳定,面面俱到的系统容易埋雷。

举个例子:商机(线索)分配机制、提高转化率。

常见线索前后两端的部门X唉声叹气:广告部门头痛获客成本高企,期望选择优质渠道提高回报;X部门头痛手下员工转化差,家长式管理又担心人员liú失。

于是,他们找到产品经理,期望系统能够X一些数据或者一些功能能够帮助他们解决这些问题。

我们跟广告部门说:解铃还需系铃人,如果仅从头尾两侧提炼数据,远不足以支撑判断渠道是否优质,前期还需要更灵活可控:

  • 相同分类内的渠道之间做比较,将渠道分类:搜索类、信息liú、电商类、自然liú量、其他包括线下、X号;
  • 掌握不同分类的属性,拉取一定周期内的数据,观察时间段,会得出属性不同对应的峰值不同,决定投放时间段及阈值;
  • 不同属性投放的广告关键词及X内容也需要灵活配置。

前期基本上可以X人工定量投放渠道和内容测试,但数据可以在系统做个简单的表格,方便拉取筛选得出结论,后续再考虑将人工部分实现系统配置。

转头,我们也跟X部门了解到线索进来后是如何运转,线索进入系统后有通知及时提醒,所以重点不是跟进不及时,发现到问题:

  • X能了解到线索的信息太少了,以致于每个线索没有差异化的跟进,久而久之精力消耗过多,不愿X新线索;
  • 存量线索没有合适的方fǎ跟进,仅仅依靠主观标签很难识别客户画像、潜在意向。

除此,还有内部也存在矛盾的地方,X管理者希望线索是被有效跟进的:谁能干就多干,线索不被浪费;X人员却希望自己的线索越多越好:干不完没关系,放着就有机会被转化。

以此,系统前期不介入矛盾,基础建设先补充线索字段完善线索画像,在广告渠道端增加广告浏览时长用来评估客户意向;不同留存的跳转,比如:加社X、不感兴趣、直接拨打XX用户选择。

XX调研提炼出更客观标准的标签项,让X经过前期交liú即可cāo作勾选,后续再结合泉重公式,算出客户等级,如:

  • 客户X接受区间(X至X万区间);
  • 客户期望达到的效果(无要qiú至有全方位的要qiú区间);
  • 客户对X产品的了解程度(不了解至很熟悉程度)。

客户等级的客观性在一定程度上解决了原有X主观标签的问题,方便后续在公海被其他X能手去“攻克”,另外也方便后续用户画像数据清洗。

综上,不难发现系统更显理智,不全将问题痛点部署到线上去解决,更倾向于解决可被标准化可被长期liú转的问题。

二、X尝试新X方向,该如何设计方案正确落地?

我的X是:详细规划,内部达成共识一致的目标后再开工

举个例子:新X是我产品生涯的盲区。

我一直负责CRM系统产品设计,近来X有新X想要尝试,安排我负责初期规划,同时并行X新同事后续转职负责这条X线。

我心里非常没底,因为我几乎从未X过这条新X——学龄在线教育,临时抱佛脚做了一番竞品分析、市场调研、行业了解,大致有了知识储备,我梳理了一套落地模式。

  • 点:场景中的重要角sè有哪些?
  • A线:他们分别遇到什么问题?
  • B线:他们希望有什么解决方案?
  • 面:技术可行性或运营分别可以怎么解决?

目前新X现处于敲定一期目标阶段,最后,我先献上梳理出的规划思路,如下:

这仅是落地第一阶段,重点是如何说服X及团队,难免遇到三连问:

  • 尝新的第一步要做什么?
  • 目标是什么?如何衡量?
  • 为什么是这样?

最后,我们拟定规划:

  • 搭建X知识平台,X完整的知识X解决了该行业人员X水平参差不齐、用户信息壁垒的问题;
  • XX:我们分析这个行业多个竞品及案例提炼出了用户痛点设计成了一条标准化的liú程,相对付费X来说,颗粒较cū,但不影响用户X的完整性;
  • 付费增值X:颗粒chāi细到任何一个角度或阶段的用户都能找适合自己的X,并且在某种程度上,我们并没有将付费入口直接开放,而是在X体验过程中介入到用户需要引导或帮助的节点上。

三、如何礼貌地拒绝X部门的不合理需qiú?

我在一X一篇在传统企业做X产品经理,我有几点思考 提到过引导需qiú的案例,至于直接拒绝需qiú,方fǎ当然还是理智派的数据X。

举个例子:短信于精细化运营的关系。

运营部门KPI是提高公海客户转化率,前期应运营方案zhēn对这部分客户X搭建了积分商城,长期实行推荐有礼效果平平,这回运营部门希望再拿这批公海客户出来发短信,我对发短信这项运营举措颇为反感,主要是体验极差:

  • 对客户无差异化发送相同内容的短信;
  • 发送频率较高,试行每周每人1条。

前期我没有拒绝发送短信“sāo扰”客户这事,也想着让他们先试试看会有什么更好的效果;但后续我暗地里筛选数据发现并无效果,且同期运营同步的数据结论是:所有收到短信的客户已有X跟进,后续转化签单即定义短信运营有效,明显结论是不合理的。

为了拒绝新的一批短信需qiú,我拉了以下数据:

  • 收到短信的客户分类:客户等级、客户已有积分;
  • 客户收到短信后是否有登录积分商城;
  • 客户签单的主要原因是什么。

数据结果也与我预想一致:

  • 已签单的客户从未登陆过短信中积分商城的链接;
  • 签单主要是依靠线下X部门的推荐活动而非线上;
  • 至于为什么将客户分类,而是告知运营目前积分存量对应能够对应什么礼品,将短信内容精细化,面对什么类型的客户传达不同的福利激励信号。

最终,需qiú被有效拒绝,但事情变得有些令人不快,我被运营同事”反目成仇“了:因为某些被清理过的数据维度在系统中找不到,他们无X我一样知情,当然对我来说也是站不住脚,毕竟我使用原始数据也只huā了一个上午。

四、结语

传统企业产品经理也好,X产品经理也好,两者在对应企业中发挥的价值有很多可以借鉴参考的经验,没有谁的方fǎ一定就是对的。

我常常喜欢参加一些X部门的X,听他们讨论表达观点,Xliú程中一些的方fǎ如何融合到自己的产品方案中,可谓是一门手艺。

希望本篇文章可以给各位的工作带来一些帮助。

收藏 (0) 打赏

以上内容不错,打赏支持一下!

打开微信/支付宝扫一扫,即可进行扫码打赏哦,分享从这里开始,精彩与您同在
点赞 (0)

声明:本站所有教程资源,如无特殊说明或标注,均为本站原创发布。任何个人或组织,在未征得本站同意时,禁止复制、盗用、采集、发布本站内容到任何网站、书籍等各类媒体平台。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益,可联系我们进行处理。

雄发创业网 自媒体是如何赚钱的 在传统企业,我怎么做产品? https://www.xiongfawang.com/878.html

常见问题

相关文章

在传统企业,我怎么做产品?-海报

分享本文封面