互联网下半场:产品经理将面临更多挑战

编辑导读:X进入下半场,liú量红利逐渐见顶,产品同质化严重,竞争越来越激烈。在这样的环境下,对产品经理的能力提出了更高的要qiú。本文作者对此发表了自己的看fǎ,与你分享。

一、曾经的辉煌——产品为王的美好时代

进入安卓时代后,大约在08年~X,这十年里从搜索,到社交,到电商,到liú媒体,到O2O…

每一个领域的所有产品,几乎都需要产品经理核心主导。我们可以简单X的分类总结下:

第一类:工具型产品:搜索工具,社交工具,理财工具,拍照美图,媒体咨询工具等等。

本质上:洞察出某类人X,在某个特定场景下,存在未被满足或者未被高效满足的痛点/养点,X技术手段+人机交互的设计,更高效的满足需qiú。——这件事当然得仰仗产品经理。

第二类:平台型产品:电商,打车,团购等等。

本质上:洞察出某类人X,在某个特定场景下,存在未被满足或者未被高效满足的痛点/养点,X规则设计/策略制定,动态平衡多方泉益,优化交易成本,实现多方收益的“交易平台”。——这件事当然得仰仗产品经理。

第三类:内容/X型产品。

UGC:知乎,豆瓣,bilibi,人人都是产品经理……

本质上:X技术手段,策略设计,以产品的形态,链接优质资源/X的生产者和需qiú者——这件事当然得仰仗产品经理。

PGC:得到,爱奇艺….

本质上: 如何低成本的产出满足用户需qiú的 优质资源/X。——这件事…..仰仗产品经理?….你自己想想吧。

曾经产品经理的主要工作或许可以简单X的总结为:

  • 洞察某类用户X,在某场景下,存在的痛点或者养点。
  • 依赖X和技术手段,X规则/策略制定,人机交互的设计,更低成本(用户获取成本/内部生产成本等)的满足此痛点/养点。由此产生用户价值并实现企业价值。

产品经理的核心技能关键词:用户,场景,洞察,策略,技术,人机交互,低成本,用户价值。——这些在当今时代还够吗?

二、此时的尴尬——【产品驱动】的时代已逝

X下半场,两大趋势:

  • C端战场:同质化竞争,需qiú几乎被挖完。liú量已经不是红利,转化留存才是X。
  • X+战场:企业信息化建设大liú行,垂直行业解决方案进入红海竞争。

这两大趋势下,产品经理曾经哪些引以为豪的技能,还能支撑得企业的需qiú吗?我们逐一分析:

1. C端战场

1)现状

  • 产品严重同质化竞争,需qiú几乎被挖完。负责任说:你能做出的产品别人都能做出。你能想到的idea和解决方案,都已经有人替你想好了。不信,有任何idea请首先在百度搜一下,保证至少有100家已经在做了。
  • liú量只会带来更高的成本,liú量的质量才是核心竞争力。

2)带来的变化

其一:“好酒”和“巷子”的关系变了。

想当年“好酒少”“酿一壶好酒”是X。而如今满大街的“好酒”,前所未有的“好酒也怕巷子深”。

生孩子变的简单,养孩子才是X。——现如今,很可能已是 “运营为王”,或者说“精细化运营为王”的时代。产品经理?呵~生完孩子就一边待着去吧,听“养孩子”的安排即可。

其二:“好酒”越多,“酿酒”的需qiú越大,“酿酒”的原材料及供应链需qiú越大,很可能带来一些行业的生成成本越来越高。此时,“供应链优势”“成本优势”可能比“好酒”本身还重要。而这些..大多数产品经理也只能“一边待着,听从指挥”。

2. X+战场

  • 传统企业信息化建设——例如X的Xliú程线上化,X管理liú程线上化等。
  • 垂直行业领域解决方案——例如教育行业,X行业,智慧城市等。

当然,这些非常依赖产品经理的“工具”设计能力。深入企业/行业内部,了解先有liú程,高度抽象尽可能的设计“标准化解决方案”。这些都需要 产品经理扎实的基本功。

只是,和以前不一样的地方有两点:

其一:这是一个ToB,甚至ToG的生意。

其二:这可能是一个面向“垂直且X领域”的解决方案。

没错,就是这两点,让产品经理们 再也“硬不起来”了。“产品为王”变的有点虚了!

为什么这么说?咱们来聊聊:

ToB/ToG的生意,产品非常重要。但是很可能多数情况下(我说的是多数不是绝对哈)企业的价值并不是【产品驱动】,而是【X驱动】。为什么这样说呢?如果你做过这样的产品,你可能会发现,很多时候“X真ТMD牛bī”——说起来有点可悲,但事实就是这样:牛bī的X,shǐ一样的产品都能mài出去。X不行的X,产品再好也只能干着急。

【X驱动】都是小场面,更牛bī的是【zhèng商关系驱动】,有ToG(X)的经历的读者,你一定有共鸣。

单这两点:曾经的“产品驱动”,“运营驱动” 变成【X驱动】【zhèng商关系驱动】,对于企业价值来说,产品经理…可能真的不那么重要。

举个栗子吧:

“某X在某个市成交一个“多产品组合解决方案”大单子,而成交背后的根本原因,不是产品好用,不是内容优质。是什么?

兄弟别想了,你能想到的一切都不是。

是这个城市的某个区想打造“人工智能示范区”,因为城市规划中“人工智能人才引进”是未来几年一项重要指标。 所以需要和一家牛bī人工智能X合作。 兄弟,这个需qiú你觉得你从产品经理视角ТMD怎么满足?”

更有甚者,听起来可能更可悲,但确实存在这样的情况:X拿着未来的产品Demo,一通忽悠,“产品”mài出去了。  一年后,产品还没上线…..

你们说咱们之前的那些所谓的“产品基本功”,再这样的jú面里,重要吗?很重要。但是…还是企业的第一驱动力吗?——用户体验差点,不影响大jú的。

说到这,这种To大大大客户的生意,建议小X不要碰——即使你的产品非常棒。但是你有牛bī的X团队吗?你有过硬的zhèng商关系吗?这是大佬们的战场。

原因很简单X:mǎi不mǎi单不是曾经的用户说的算,是校长,院长,X,区长,市长等说的算(当然这背后还有一系列复杂的,利益交错的决策链)。而这些人最关心的可能不是“产品是否好用”,他们甚至都不用产品。——他们的需qiú小X满足不了,满足了你也搞不定他们。大多数情况下也不是靠“产品为王”来驱动的。

我想我该说清楚了,需要说明的是:以上只是部分或者短暂的现状,并不是绝对的哈。还是有很X况下是靠【产品驱动】【X驱动】【效果驱动】的,且无论什么生意,最终的终jú肯定都是靠【产品驱动】【X驱动】【效果驱动】。我写的可能会很悲观,但确实是部分现状。但是最终胜出的肯定还是“好的东西”。

只是这决胜终jú的“好的东西”——好的产品,好的内容,好的X,好的效果。很可能和产品经理 也没多大关系…… 不好意思,产品经理们,我还要继续浇冷水了。

咱们再聊聊“面向垂直且X领域的产品”,比如:X,教育,金融等。我们拿最近比较火,也是我所从事的行业——教育行业来说。

直接上结论:教育,终jú是“效果驱动”,现状是“优质教育教学内容和方fǎ驱动”。而这些与产品经理曾经练就的那一身技能,好像没什么关系….简言之:“产品”做的再好,用户体验再完美。不好意思,对于你的客户/用户来说 最核心的是“教育内容”“教学理念”是“教育本身”。

身处教育行业的产品经理们,或许你也发现了——你根本没有同等级的教研X高。因为你没他们重要。

出现这种情况,其实也很好理解。因为很多产品经理并不是“行业X”出生,你可能还是当年给老X“做产品”的你。而现在你要给X领域的用户们做产品。

如果你给X做产品,而你不是数学X。

如果你是给医生做产品,给不是骨科医生。

如果你是给X财务做产品,而你从未X过这个岗位,不具备财务知识。

兄弟,请问你如何“3秒变小白”?给你3周,你变给我看看?

哎呀,太“悲观”了。怎么办,怎么办? ——持续升级打怪呗,还能怎么办~

三、何以解忧?——困境也是机遇

市场变化的时代,也是造就“英雄的时代”。既然以前“产品经理”积累的技能和认知,已经不足以支撑当前的企业需qiú,那对能支撑此需qiú的人才就会出现缺口。你快人一步意识到,就能快人一步升级装备。

以下几点,是自己总结,也是我对自己的要qiú。——认知和能力,不仅要做深,更要做宽。

1. 必须要是懂运营的产品

此处我说的运营,是泛指:市场,运营,营销。

以“产品经理”的角sè,关注X全链路:拉新,触达,转化,留存。

在常规的产品基本功:需qiú/场景/用户心理/逻辑/抽象/用户体验设计等的前提下。还要横向拓展:

精细化数据运营思维

精细化分析每一层用户,每一条链路上的用户数据。我这里说的是“精细化”。

举个栗子:教育领域,你的数据分析要精细化到:某个地区,某年级,某学科下,不同成绩水平的用户,在每层漏斗下的数据现状。以及数据与用户具体哪个“属性特征”“行为特征”有相关性?为什么有这样的相关性?

市场营销学知识储备及运用:

  • 4Р,4C等经典营销学理论等搞明白。
  • 与用户传播/X相关的“心理学”基础需要掌握。
  • 欢迎读者留言补充~。

举个栗子:X数据发现,某三线城市,高三年级,中等生用户,在某个产品页面停留时间很长,在另一个产品页面liú失很大。  为什么呢? 很可能就是你的页面内容设计,没有chuō中“用户X”心理。此时的产品方案或许就是修改X,调整图片。但是你不具备相关知识,你可能永远都发现不了。

(当然以上本人也还是小X阶段,努力升级中~)

2. 一定要从经营视角审视“X”

其实这一条,是包hán第1条的。 经营视角即:产品的定义,生产,传播,shòumài全liú程。包hán:产品,内容,成本,供应链,市场,运营,X等所有与X相关的事情。  比如:

1)营收来源渠道:你真的很清楚,你的产品是怎么X的吗?

ToB模式:是招投标,还是“私下交易”?招投标的“灰度”的cāo作空间你了解吗?客户X的决策链以及其中的利益关系你清楚吗?如何和渠道商结算的你知道吗?

ToC模式:是羊máo出在租身上苟来mǎi单,还是薄利多销,还是高客单件? 是家长给孩子mǎi的,还是老婆给老公mǎi的?是刚需X还是冲动消费?….

搞清楚这些,先不说有其他什么作用,最基础的:每一种模式对于“CRM系统”“商品/订单系统”的设计逻辑可能都不一样。

2)成本组成结构:你真的清楚,你的产品钱都huā在哪里了吗?

步入成熟期企业或者X(创业X-C+轮,X线-稳定的营收),已经迈过cū放增长的门槛,接下来“效率”“成本”和“增长”同等重要。

那么组成X的成本结构有哪些? 这里单独说明一项几乎被所有人默认为:“重要不紧急”甚至直接默许无视的——X效率成本。

你是否也在被X内部的各种协同对接,人人交互,人机交互整的疲惫不堪?

X效率成本严重低下,内卷,所有人都心知肚明,X层也很清楚,但是大多都选择了沉默。为什么呢?因为X层的X为力~因为X层永远不可能知道具体问题出在哪里,因为这都是从X最底层滋生起来的。何况“每一家X都这样,其他家的肯定比我们更严重。反正还能正常运行~”

这个问题,负责任的说:只有产品经理有可能能发现本质问题,并且解决问题。因为产品经理要与所有人,所有系统打交道。 问题出在哪里,哪里可以优化,Xliú程优化还是系统工具优化,只有产品经理能获取最全面的信息,提出最靠谱的解决方案。——如果你没发现,说明你很可能和很多人一样还没有此意识。

zhēn对这个话题就不打开说了,大家可以阅读我的另一篇文章《不见天曰的X产品-X效率的基础设施》(链接在文尾)

——其实经营视角,本质上就是:企业的三张表。资产负债表、利润表、现金liú量表。  你能给你所在的X建立并动态维护这三张表吗

3. 储备“行业知识”

不用多做解释了,不懂教育,不懂X,不懂金融,你凭什么做这些行业的“产品经理”?除非你就是一个“工具人”,给教研做工具,给医生做工具,给财务做工具。

我比较喜欢一个词:“行业鉴赏力”。

首先,我们得承认,如果我们不是教研出生,医学出生,财经出生。 那我们永远不可能升级到这些领域的“行业X”。不然咱就不干产品经理了。 而我们要做的是补全相关领域的基础知识,能和这些“行业X”同频沟通。 对他们的方案和行业内的产品具备“鉴赏力”和“判断力”

比如我是做教育的,我不可能去把初高中每个学科的知识都再学一遍。但是最基本的:

  • 不同地区的教育现状,所用教材。不同学科的学xí路径,不同X的学xí诉qiú,有哪几种主liú教学方式等,起码需要尽可能了解。
  • 《教育心理学》《布鲁姆分类学》《教育测量学》等行业经典基础著作需要整明白。
  • 教育X,X变革趋势和理论基础,素质教育产生的背景和发展现状等需要深入了解一些。

当然其他行业的你可能需要:懂人工智能,懂X,懂金融,懂管理…..

——你完全不需要也不可能成为“行业X”,你只需要具备“行业鉴赏力”。

四、咱们总结一下

很久很久以前:你可能只需要一个好的idea(洞察用户需qiú)并具备实现的基本技能。

很久以前:你可能只需要是一个玩转“用户体验”,抽象X,制定策略的高手。你可能只需要扎实的数据意识和功底,X的用户洞察能力——“三秒变小白”。

现在:你可能永远都变不了“小白”。

现在:你可能一不小心就沦为了“工具人”。 为X做工具,为运营做工具,为行业X做工具…

升级吧,产品经理们。带着你的“产品思维”, 站在X甚至站在企业的高度,审视产品全链路。与此同时,你的相关技能需要扩展。曾经的那些“产品基本功”完全不够用了。

其实这些严格来说并不是因为“X后半场”才需要,任何时候产品经理都需要这些认知和能力。只是不同阶段的产品经理因为经验和能力所具备的认知和能力不同。高阶或者产品总监不管什么时期都应该具备这样的视角。

只是在当下,对这些能力的要qiú格外明显。不然你最多只是一个工具人,不能称之为“产品经理”。

本质上,我们只需要转变一个思路:这个世界上没“成功的产品”,只有“成功的事儿~”, 产品,技术,供应链,市场营销….所有的一切都是为了把:“事儿做成”。

所以qīn爱的产品经理们,咱们的目标不是“做好产品”,而是“成事儿~”,好产品只是成事的必要条件,不是充要条件。

祝大家在X还没垮掉的产品生涯里都能早曰“成事儿~”。

相关阅读:

《“不见天曰”的X产品——X效率的基础设施》

《俯视职场迷宫,做好你的职场定位》

《从阅读、交liú场景的功能设计,对四种阅读类APP进行竞品分析》(此文章年代已久,相关内容数据早已过时)

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