产品经理:提高情商的5个技巧

编辑导语:优秀的产品经理,需要具备一定的情商,与人自然而舒服的展开沟通,也能够更好的促进产品工作的展开。本文作者为产品经理们总结了5个提高情商的技巧,一起来看看吧。

产品经理需要不断平衡来自X、团队和用户的期望,这是一份艰难的工作,而且往往是不辞辛劳的工作。

它可能会让你感到有点孤独,因为你可能会觉得你做的事情都是对的,但其他人就是没有积极的回应。与其相信你没有从你的团队,甚至你的利益相关者那里得到最好的结果,不如更深入地看看你自己,提高你的情商,你可能会从中受益。

情商是一种意识到你的思想、言语和行动如何影响他人的能力。我听说它被描述为 “头脑和心灵之间的独特交集”。你的情商是X这种意识来自我管理你的情绪和认知思维的能力。在实践中,它是使用冲动X和X意识来调节你的行为和关系的一种组合。

以下5个提高情商的技巧来自Scott Watson,他是一位专注于教育的情商演讲者和培训师。我希望它们能补充你已经做得很好的地方,并帮助你创建一个可cāo作的计划,以提高你的情商和团队的氛围。你可能会发现,关注你的行为是如何影响他人的,可以改变你的关系,并对你的职业生涯产生积极影响。

一、意识到你所传递的情绪

当我与产品经理互动时,我经常听到同样的曰常痛苦模式:感觉他们的时间表被冲击得像风bào中的小船。他们的一天没有节奏,没有喘息空间,因此也没有思考空间。他们经常从一个X到另一个X,而且很可能把一天中每一次互动的包袱带到团队中来。

情绪是会传染的。如果你在与你的团队互动时专注于你正在平衡的所有任务,你会把你的压力和焦虑传递给他们。而一旦他们感受到你的压力或担忧,他们就不会专注于创新、解决问题以及与其他团队成员、客户或利益相关者的积极互动。

在参加任何团队活动之前,先让自己集中精力。每次参与重大计划或复盘之前,在你的曰程表上预留15分钟,这样你就可以平静、集中和专注。

在这段时间里,考虑你作为产品X者想要传递的目标和方向。让以前的互动逐渐消失。你可以稍后再回到你的待办事项清单。你给自己的时间可以帮助你以你所期望的方式展示自己的能力,并更好地与你的团队互动。

暂停一下,写下你准备做的三件事,以便X、平静和专注地参加团队活动。它们应该是对你X义的,容易应用和实际使用的。

二、X地设定所需的情绪氛围

当你为下一次讨论做准备时,问问自己什么样的情绪氛围对手头的工作最有成效?学会在与你的团队进行每一次互动时,都要为一个具体的意图来调整气氛,X对一个难缠的人表现出积极的行为,对一个新的功能感到X,或者只是整体上更好的个人互动。

改进的方fǎ是,在准备与用户、利益相关者或你的团队进行下一次互动时,问自己几个问题。这种做fǎ最好是用 “如何” 和 “什么” 的问题来完成,而不是 “为什么” 的问题。

  • 我可以做哪两件事来提高团队的兴趣,让他们尽可能地持续保持最jiā状态?
  • 团队想知道用户的哪两件事,以了解他们的痛点并最终创造出创新的解决方案?
  • 在这个功能中,我怎样才能向团队学xí?
  • 我们大家如何才能更享受这次活动?

现在暂停一下,写下你在进入下一次互动之前可以问自己的三个问题。考虑将这些问题作为提醒存到你的X中,以提示自己在一天中对提升情商的承诺。

三、是的,语言很重要 – 语气也很重要!

我们整天都活在自己的世界里,我们没有机会看到我们的团队所看到的东西。

此外,我们并不总是知道他们的X语言在告诉我们什么。在远程工作中,这就更难了。在镜头前,人类有一个倾向,就是看自己,而不是看别人。许多人喜欢dāi在镜头之外,这可能会使工作更加困难(这可以作为一个单独的话题,你跟你的团队提出来,X模拟面对面的对话来改善合作)。

我们很难经常意识到自己使用的语言或面部表情可以影响团队。积极的语言是变革性的,并能加强学xí,但你的信息传递必须是X的。如果你正在与一个难缠的客户、利益相关者或团队合作,这种行为改变可能需要严格的自我反思和改进。好消息是,你可以学xí用积极的、以解决方案为导向的方fǎ取代消极的脚本。

作为一种改进技巧,请团队中值得信赖的成员辅助你,在X发生后立即给你反馈。在我的教练生涯中,我一直在使用这个方fǎ,以优化我的表达方式,并更加意识到我的语言和语气对他人的影响。

我的辅助伙伴帮助我找出更好的措辞方式,让我注意自己的X语言和面部表情,以及房间里或镜头里的X语言。在一次活动后直接进行个人反馈,帮助我增长自己的意识,改变自己的行为。

写下你曾经说过的3个关于客户、利益相关者或X的X短语。huā点时间,找三件X的事情来取代这些短语。如果你发现自己陷入X行为,记住明天是新的一天。这是一个很难打破的行为,需要时间、注意力、自我反省和责任感。

四、X给予具体的反馈来加强期望

反馈如何能提高你的情商?

每个人都希望得到反馈,而且你可能觉得自己已经给出了很好的反馈。但你能不能更进一步,同时,看看这对你的共同理解力有怎样的促进作用。考虑一下你最后一次使用 “做得好” 或 “干得好” 这样的短语,或者在电子邮件的结尾处加上一个表情符号。

这些当然是积极的短语,但这种反馈并不能帮助团队成长。而且过多的反馈可能会让人觉得是虚假的赞美或空洞的说fǎ。虽然给予积极的反馈很重要,但如果你想真正与他人产生关联,就要练xí给予具体的反馈。

一个简单的方fǎ是在评论中加入一个增加价值的描述。举个例子,想象一下,你们给利益相关者做了一个精彩的演示,你正准备向团队中的每个人发送一个可爱击掌表情。

在此停顿一下 – 是什么让这个评论变得如此美妙?huā些时间描述2或3个真正突出的点,并发送具X容。随着时间的推移,团队将对你的期望建立更好的理解,你将创造X义的X,突出积极的行为。

如果你处于不得不传递未达到预期的信息,信息传递的清晰性也同样重要。如果你处于这个位置,不发送混合信息是非常重要的。

一个自我认识的技巧是,问问你身边的人,你在传递X消息时是否有微笑的倾向。这告诉信息的接收者什么?随着时间的推移,这将如何影响人们对你X性的看fǎ?

在此停顿一下,回想一下你最近的三次复盘和回顾。写下以下问题的X:我给团队的反馈是什么?我怎样才能改进反馈,使其更X义和可cāo作性?

五、传达计划以及学xí的信息

预设框架和回顾是教育中常见的技巧。预设框架为一个班级将要学xí的内容创造了意义和X点。回顾有助于加强学xí,这两个技巧在软件开发环境中和在课堂上一样好用。

预先构思是指我们提前讨论我们要做的事情,这样当做工作的时候,我们的大脑就已经开始工作了,把这个概念转化为在改进X上向你的团队讨论下一个功能的价值。请记住,这不仅仅是你说什么,而是你怎么说…… 让它变得令人X,把它带入生活。

请一位用户到团队中来演示某项交易有多困难,这样团队就可以一起集思广益,提出解决方案。如果它是一个新产品,你可以X分享X为什么决定投资这个功能来建立兴趣 – 竞争者在做什么?你期望这将如何提高你的竞争优势?作为一个团队,为该功能制定X义的、可衡量的目标,以提高认同感。

当功能完成后,超越常规的复盘,专门回顾你们作为一个团队学到的东西。讨论团队在开发这个功能时,学到的至少两件关于用户的事情。如果他们开始专注于技术方面,重新引导他们到学到的关于用户的东西。如果他们不能,也许这是一个机会,作为一个产品经理,你可以帮助缩小用户和团队之间的差距。

预先构思和回顾可以帮助你将自己定位为一个与更大的X成果相关的战略X者。在这里huā上一分钟,想想你即将推出的下一个功能。写下3个mài点,你可以用它来培养一些X点和好奇心。

六、总结

你可以考虑写一本工作曰记,这样你就可以标记你在一段时间内的进展,并庆祝你的胜利。这将对你正在创建的xí惯和正在建立的自我意识给予验证。在一天结束的时候,问问自己。今天有哪三件事进展顺利,为什么会这样?

如果你一直看到成功,你可以跟其他产品X人分享你的技巧,以加强你的新行为。

当你开始和你的团队一起承担风险时,他们可能会跟随你的步伐,也会展示他们的脆弱性。这是一个与其他X携手合作的好机会,比如技术经理、敏捷教练或Scrum大师,这样你们就可以共同创造一个安全和丰富的环境,帮助你和你的团队X成长。

你越是喜欢你的产品经理角sè,你的团队就会越喜欢和你一起工作! 我希望这些技巧能帮助你和你的团队创造成功,也希望你在提高自己的情商方面有一些收获。

我很想知道……读完这5个提示后,你会做什么不同的事情?

本文翻译已获得作者的正式授泉(授泉截图如下)

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