产品经理经典面试题整理:问题拆解与回答思路

导语本文是笔者产品经理面试经历中的遇到的经典题目,将其总结成文,希望可给初级、中级产品经理一些启发和帮助。

本人2017年毕业,工作时间2年半,这篇文章总结了最近面试遇到的经典问题以及个人的一些回答思路,希望能够帮助到各位。

此篇文章也是zhēn对1-3年初级或中级产品经理适用的,更高层次的面试可能考察的问题不是如下这些问题。

一、产品经理面试考察的能力和素质

首先,不同级别的产品经理面试时考察的能力和素质是不一样的,zhēn对1-3年的产品经理,主要考察的能力如下:

1. 执行力

接到一项任务时,能不能快速高效地完成,大部分的情况下,初级产品经理所负责的项目是比较杂的,会X很多的任务,怎么去高效的chāi解任务并完成,需要我们有强大的内驱力,可以有力地推动项目按时高质量完成。

2. 学xí能力

产品经理需要很强的学xí能力,很多时候我们会X一项新的任务,有时候也会X到我们不熟悉的领域,如何X工具和X的资源去快速的学xí新的知识也是需要产品经理掌握的技能,换个角度有可能考察的是你对新事物的理解和接受能力。

3. 沟通协调能力(项目推动能力)

产品经理是推动项目的核心人员,在推动项目的过程中需要跟运营、交互、设计、开发、测试、财务、fǎ务等各个岗位的同事进行沟通。

如何高效沟通需qiú、解决问题、协调资源是产品经理最重要的技能,换个说fǎ就是能不能很好推动项目如期高质量的上线。

4. 逻辑思维能力

产品经理需要很强的逻辑思维能力,主要体现在X模式梳理、交互liú程梳理,需要我们深刻的理解每一个节点需要注意的点。

在考察的过程中,可能会考察思维模型,具不具备成熟的思考方式,回答问题是不是有很好的逻辑。

5. 分析能力

分析包括很多场景,比方说市场分析、数据分析、竞品分析等,而这几类分析中都具有一类共同的能力,即数据分析的能力,需要产品经理掌握基础的数据分析能力,在曰常汇报和需qiú撰写的过程中,都会需要我们用的数据分析。

其他也还会考察产品经理的创造力和想象力,也会考察需qiú管理能力,项目规划能力以及管理能力,会根据不同的岗位职责来差异化的考察相关能力。

二、产品面试问题汇总及解答思路

不同岗位和行业的产品面试问题会有一些差异,比方说面向用户C端的可能会着重考察产品sense,同理心,用户体验和交互能力;面向B端的可能会着重考察逻辑能力,X梳理能力。

以下这些问题不涉及具体的行业和X,是比较经典和常见以及通用的产品面试问题,每个问题也包hán了笔者对于这类问题的解答思路。

1. 自我介绍

这是整个面试的开场白,需要看面试guān的要qiú,按照要qiú可以准备几个不同版本的自我介绍,分别满足不同面试guān的要qiú,比方说简单做个1-3分钟的自我介绍,5分钟的自我介绍以及10分钟左右的自我介绍。

一定要提前准备,不然面试的时候一开始就手足无措,导致后面的问题也回答失常。

除了简单的项目介绍,一般自我介绍包hán如下信息:姓名、学历、性格、优势、爱好、经验等,以下是我常用的自我介绍模板:

我叫XXX,今年XX岁,毕业于xx大学XXX;我是一个充满X,学xí能力强,执行力强且注重团队合作的典型产品苟;目前在一家XXX工作,负责千万级用户XX品的策划工作,有XX年的XX行业经验,熟悉PC端,APP端、H5以及微信X号相关的产品策划工作,熟悉从0到1的产品策划及项目管理。

2. 做过的项目中,你觉得最成功的的项目或者产品是哪一个,为什么?

首先这个问题考察2个点:

第一个即什么才能算成功的项目或者产品,从3个方面回答:

  1. 这个项目或者产品给用户带来了哪些价值(用户体验、X提升、解决了什么痛点),
  2. 给X带来了什么价值(产品带来了多少利润,提升了多少用户量,提升了多少活跃等),
  3. 自己在项目中获得了什么(能力的提升,价值的体现,解决了什么问题)。

第二个考察的点即是项目描述的能力,产品经理能不能很好的对项目进行复盘,能不能清晰描述一个完整的项目经历。这里很多文章都提到过的STARfǎ则,运用这个fǎ则可以很好的描述一个项目,这里就不展示论述。产品经理要学会讲好一个故事,让面试guān不感到枯燥。

3. 你觉得产品经理需要具备哪些能力?

这个问题主要是考察用户对于产品经理的理解,换个形式就会问,你觉得什么样的产品经理是好的产品经理。

这里参考第一模块面试产品经理主要查看的能力和素质,主要回答包hán以下方面:执行力、沟通协调能力、学xí能力、逻辑思维、创造力、同理心、分析力、管理能力等。

每个能力都可以展开拓展,最好是结合项目和曰常工作中的经历来说,相互印证。

4. 项目延期怎么解决的?怎么避免项目延期?

此问题考察的是沟通协调能力以及项目推动能力。

第一点,项目延期怎么处理?

  1. 了解情况:了解不能按时上线的原因及需要延期多长时间上线;
  2. 知会需qiú方:确定影响范围,知会需qiú方,讨论解决方案;
  3. 确定解决方案:协调资源加班解决;或者砍掉非核心功能X上线时间点。

第二点,怎么避免项目延期?

  1. X产品文档质量,避免需qiú变更导致延期,前期沟通评审功课做足;
  2. 合理评估时间,设置任务里程碑,每天过进度,及时发现风险点;
  3. 建立一个内部网络空间,所有文档资源X存放,供团队成员共享;
  4. X即时聊天工具,建立一个项目X,每天通报项目进度;建立项目邮件组,所有变更达成一致后,发送邮件确认;
  5. 制定X和标准,实行奖惩措施,X和标准及其重要。

5. 你最近都在用什么APP?能给我推荐一款吗?

本题主要考察产品的体验和思考,逻辑思维能力,对新鲜事物的X度。

这类问题类似的问题有请分析一款产品,并说明优点和缺点;你最喜欢的一款APP是什么,为什么?

这个问题面试guān一定是不希望听到微信、微博、X、淘宝这类产品的;希望听到的是相对小众的产品。

这类问题可以从以下2个思路回答:详细的可以看笔者的上一篇文章面试guān问你最喜欢的一款APP是什么?用这两种逻辑回答

  1. 根据APP的场景和功能满足来回答,也就是这款APP为什么让你使用感很好,X了什么功能,满足了你的什么需qiú;
  2. 用户体验要素五要素,也即表现层、框架层、结构层、范围层和战略层五个方面来进行解答,可以体现一定的X素养,但是如果面试上这么说的话,可能会觉得你XX,需要好好把握。

6. 产品的需qiú来源有哪些?你怎么去划分这些需qiú的优先级?

考察产品需qiú管理的能力。

第一个问题,产品的需qiú来源:用户意见反馈、客服反馈、用户调研访谈、内部其他X方需qiú、老板需qiú、竞品调研需qiú、数据监控反映的需qiú;

第二个问题,怎么划分需qiú的优先级,此问题可以参考KANO模型来进行需qiú优先级划分,首先需要对需qiú分类:基本需qiú,期望需qiú,X需qiú,无差异需qiú,反向需qiú。其次是按照要qiú对优先级进行划分,划分标准按照用户满意度(需qiú价值)和实现难度来进行。

基本需qiú>X需qiú>期望需qiú>无差异需qiú,其中X需qiú和期望需qiú还需要再根据具体情况来讨论。

  • 基本需qiú:必须要有的基本需qiú,没有用户会很不满意,有了用户也不会为此感到满意;
  • 期望需qiú:如果这个需qiú有,用户会感到满意,如果没有用户满意度会下降;
  • X需qiú:如果这个需qiú超过用户预期,达到用户X,则会满意感大大提升,没有的话用户满意度也不会降低;
  • 无差异需qiú:又或者没有,都不会影响用户的满意度,用户不在意; 反向需qiú:少数派需qiú,做了就会产生X影响。

7. 说一下一个产品从开始到上线的整个过程?

此问题考察项目管理及从0到1的项目上线能力。主要包括以下几个环节,每个环节都可以展开来说:

想fǎ形成-市场调研-需qiú分析-产品规划-需qiú落地-开发测试-问题跟进与解决-验收产品-内测体验-发布上线-数据X反馈、用户问题收集-迭代优化。

8. 你是一个倾听者还是演讲者?

此问题主要考察面试者的性格。

其实对于产品来说,既要做一个倾听者(面向用户),也要做一个演讲者(面向内部人员)。

倾听者和演讲者并不是对立或者X的,都是需要沟通交liú的一部分。

在生活工作过程中,既要做一个善于演讲的人,也有做一个诚挚的倾听者;比方说在产品过程中,需要清晰的表达需qiú,这时候就需要是一个演讲者。如果是沟X程X现问题,或者了解用户诉qiú的时候,就需要是一个倾听者。

9. 你是怎么做数据分析的?

考察的是数据分析的能力。主要从以下4个维度回答,结合具体的数据分析来进行阐述:

  1. 明确数据分析的目的;
  2. 确定数据分析的方fǎ以及获取所需要的数据;
  3. 对数据进行预处理,并进行分析;
  4. 输出数据分析报告,提出相应建议。

10. 你是怎么做用户调研的?

考察用户调研和访谈的能力,可以从以下几个维度分析:

  1. 明确调研目的,选择调研方式:用户访谈(X、线下、圆桌访谈、微信)、问卷调研;
  2. 确定调研的对象,怎么找到你需要调研的对象,即调研的目的是什么,根据目的是寻找调研对象;
  3. 准备好调研问题和提纲;
  4. 调研结果收集和分析,形成调研报告。

11. 用户为什么选择你的产品,你的产品相比其他竞品有什么优势?

考察竞品分析能力以及对自己产品的了解程度。

首先,需要明确市场上,你的竞品有哪些,列举一些主要的竞争对手;其次,分析自己产品主要的特sè和其他竞品的区别(用户体验、需qiú、场景、X模式等);最后,归纳总结产品特sè和市场发展的趋势,上升一个层次去说整个市场的发展。

12. 请估算武汉出租车司机每个月的收入?

考察用户的逻辑思考、分析和心理抗压能力,这类问题有很多衍生的问题。比方说X有多少加油站,请估算2018年考研人数,此类问题统称为【费米问题】。

一般这类问题需要X2个方fǎ去互相印证结果的准确性,这里直接引用其他优秀作者的X给大家参考,产品经理面试策略,估算题解答思路

13. 为什么要离职?

这个问题是每次面试必然会被问的,不管是X面试还是hr面试都会问这个问题,这类问题有几个原因建议不能说:人际关系复杂问题(说明你沟通能力不到位)、上司问题(说明你人际关系不好,跟老大没fǎ合作)。

建议从以下几个方面回答:

  • 个人发展选择,寻qiú更大的平台和机会;
  • 因为爱情,比方说女朋友在深圳,所以来了深圳;
  • 因为家庭原因,想找一个离家近的X
  • 行业环境,比方说X金融XX严格,发展受限,想换一个环境。

14. 你的职业规划是什么?有没有具体的计划?

主要考察面试者的规划能力以及稳定性。职业规划可以从2个维度来回答:一个是时间维度,一个是X维度。

时间维度可以说3年内、5年内、10年内的职业规划;比方说3年达到中级产品经理水平,5年达到高级产品经理水平,10年上升到管理层。

X维度可以从X学xí和成长方向,结合行业因素来说。比方说现在负责理财的X,可以说X了解X、X保险的X,横向拓展X能力。

总结

面试是一项苦力活和技术活:苦力活要qiú我们一定要养好良好的精神面貌保持身心的健康,要找到自己的满意工作也需要比较长的一段时间,需要耐得住寂寞;技术活则是需要我们积累面试的经验,把每次面试都当做一次学xí交liú的过程,需要去汲取有用的知识,也需要去不断复盘每次面试的经验。

面试前需要将面试的JD好好研读,根据面试的JD来准备对应的面试资料。

以上的一些问题可能是适用很多岗位的面试,但是最主要的还是结合工作经历灵活回答。

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