我的产品经理能力模型和成长之路

笔者结合多年经验,阐释了自己对于产品设计师与产品经理的能力模型的理解,构建了能力模型和成长方向。

目录:

  1. 创业团队的人才之痛
  2. 从产品设计师到产品经理
  3. 产品设计师:千里之行始于足下
  4. 产品经理:百尺竿头更进一步
  5. 后记

一、创业团队的人才之痛

成年人的字典里面没有“容易”二字,创业者的字典也没有“X”二字。

很多时候,创业团队为了节省成本开支,通常都会X没有经验的新人。但许多人到一年左右的时间就会选择离开,丢一下一句话“世界那么大,我想去看看”。

或许有些Leader会觉得无奈,辛辛苦苦培养的人,难道就这样走了?为何年轻人如此冲动?

但我们也要放平心态,因为这是许多创业团队都会遇到的问题。

创业团队从0到1,产品设计师、产品经理的能力模型与职业成长之路

在技术领域有个名词叫做“技术债务”,指为了产品快速迭代,做了很多临时性的代码处理。但是在未来的某一天,这些遗留问题都会以BUG方式体现出来,导致付出更大的维护成本,通俗点说就是“出来混迟早都得还”。

创业团队从0到1,产品设计师、产品经理的能力模型与职业成长之路

创业开X和搭建一套软件系统并无二致,或许也应该存在一个“创业债务”的名词,特指创业过程中所做的临时性处理,都可能在未来的某一天bào发。作为创业者应该能够意识到这些“债务”潜zàng的风险。

为何创业X无fǎ留住自己培养的新人?

我们应该系统性地看问题,除了新人自身的想fǎ外,创业本身就存在困难和压力,另外没有合理的人才培养机制也是重要的原因。创业成功与否本文不做讨论,主要讨论是人才培养的问题。

每个人初入职场的时候,最不可或缺的就是职业导师。也就是通常所说的“老X”或“师父”。不要小看这个的角sè,师父是可以影响人的一生,这种影响或许从面试的那天起就开始了,并且它潜移默化地渗透在曰常工作中。

在职场上,师父的影响主要有三方面:

  1. 树立职业榜样;
  2. 指明职业方向;
  3. 培养职业心态。

对于我自己的成长也是如此,每一次遇到问题的时候都会去假想一下,我的老X会如何处理这个问题。

类比《西游记》,小朋友总是喜欢大闹天空的孙悟空,但整部戏最不可或缺的不是孙悟空而是唐僧。就算孙悟空被换成了六耳猕猴,唐僧也能带着4个妖怪取得X。其根本原因还是唐僧成熟的心态和坚定不饶的精神。

如果创业团队还没有xī纳到有经验的人才,建议不要X新人。因为,创业有很大的不确定性。我们对待新人,既不能天天画饼,也不能拔苗助长,更没有时间天天做心理辅导。

因此,一切都不成熟的情况下,X新人是对X的不负责,也是对新人的不责任。

但如果你正在创业团队打拼,也不用惊慌。

我也是从新人过来的。刚工作时候,我的导师就要qiú我能看懂”企业价值,行业价值,X价值“的关系。不管身处何处,我的虽然在企业中工作,但也期望能够尽可能实现我的行业价值,当条件成熟了也会希望有一天也能实现我的X价值。

我始终相信:只要认清了道路和目标,我们走的每一步都会更加的踏实。

我刚入行开始就为产品经理这个岗位画技能树,犹如打游戏一样在工作中打怪升级,这个棵树也变得越来清晰,越来越扎实。

最近,由于产品岗位的X需qiú,我站在X的角度重新去思考了这颗技能树,制定了一套产品岗位的能力模型。除了明确X的人才X和晋升机制外,更重要的是能让新进来的同事能找到职业道路上的方向,不至于陷入迷茫和焦虑。

到底什么是产品经理?

或许你会说没有标准X,每家X的定义都不一样,每个人出身也不一样。但我并不想打太极,我只讨论根据和X岗位工作实际用人需qiú中,有可能够量化的能力指标。

但也需要申明的是,我做的这套能力模型,是站在自己X的角度出发(不是业界的X标准,仅供参考)。

能力模型如下图:

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需要说明的是,每个柱状图X企业在不同阶段对员工重点考察的方向,不沾边也并不表示不需要有这个能力。没有什么岗位是可以高枕无忧的,特别是有些能力需要长期培养和考察。

另外,就算实xí生也需要当做员工对待,而我们聘用一些优秀的实xí生,对团队的融入感甚至超过了正式员工。

二、从产品设计师到产品经理

大多数人听到“产品经理”这个词,总会有自然的联想——“人人都是产品经理”。

或许正是因为如此,“产品经理”这个词也失去了职业的敬畏感。身边也朋友无数次地和我说:“虽然我不懂技术,但我的产品感觉很好”。

但实际上,产品经理并不是凭感觉做事的,而产品能力也不是一蹴而就的。

产品经理核心使命就是推动团队将产品执行落地,产品经理必须知道如何把产品靠谱的做出来。没有三到五年的基本X炼,不可能称之为合格的“产品经理”。

我认识的一些优秀的产品经理,往往都是程序员或者交互设计师出身。我个人是设计师出身,然后做了程序员,又创过业,最后再回归到产品岗位。

但是正是因为有这样的经历在,我才能发现问题和解决问题。

产品经理核心X技能的就是要能够同时平衡“人、技术、商业”这个三个环(IDEO Design Thinking 模型)。如果一窍都不通,如何平衡?

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但你可能会发现,从P2到PX别,我设置的Title是“产品设计师”,为什么不用“产品经理”这个Title?

首先,“产品设计师”的Title,是想让人更加清晰的认识到该岗位所需要的基础技能是设计能力。

不会设计,如何做好产品?

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另外,作为创业团队,我们的确更需要是有产品思维的设计师,然后再将其往产品经理方向培养。这不仅是为了节省成本,也是为了个人职业发展考虑。

很多团队的产品经理也在做交互设计的工作,而我身边许多优秀的设计师,最终的职业选择还是转做产品经理。既然如此,何不一开始明确目标?产品设计师就是未来的产品经理。

另外,虽然产品能力模型中有三个环,但商业问题通常是给老板考虑的,对于基础员工的要qiú是能够理解和贯彻执行。说白了,就算老板定的商业计划很Sв,你也没有理由X。在打基础的阶段,好高骛远等同于自毁前程。

所以,从P2至P4的Title定为“产品设计师”会更加合适。当你做的项目足够多,有足够产品设计经验了,周围的人也会对你刮目相看。

从P5开始,我们才称之为合格的“产品经理”。我们会重点考核你全jú的认知和思考能力,希望能你够准确地提出问题和解决问题。但如果你知识积累不够,如何能发现问题?

另外解决问题,很多时候也并不是产品经理靠一己之力可以做到的,更多的还要能调动团队资源,需要有良好的沟通能力。

但沟通的关键还是需要有X性才能令人信服。但很多人只领会了表面,忘了内涵的积累。要么就是看不到问题,要么瞎提问题,要么就是比谁声音大。

切记,不是“人人都是产品经理”,而且你也不是“人人”,你需要有扎实的X能力,这样才能游刃有余。

三、产品设计师:千里之行始于足下

我大学是工业设计X,当时分“产品设计”和“设计管理”两个X方向。很多人认为因为不喜欢做产品,所以选择了“管理”,有些人觉得学“管理”就可以管隔壁的设计师。

我选“设计管理”的原因是想拥有一些战略思维,但是当真正选择了这个”设计管理“方向以后,我们发现产品设计基本功也逃不了。

一个小朋友,哪有那么多战略可谈?更多的还是把设计做好。但设计管理并不是没有用,设计也是需要有思维高度的。

在工作中,我发现”设计管理“思维和”产品经理“思维是相通的,但良好的设计能力也很好地辅助我完成项目。因此,回去帮学弟X讲”设计管理“的时候,也会强调产品设计能力依然是基本功。

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如果把P1到P4,比作做是大学四年的学xí的话,我们需要选修完所有的X课程才能顺利的毕业。现在我开始对这些“X课”进行介绍,并且推荐了一些“课本”,希望不管你是产品设计师还是产品经理,都可以查缺补漏一下。

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1. 输出技能

一个设计师最核心的就是表达能力,这是设计师最重要和最基础的技能:

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1)交互设计

想要产品体验好,交互设计能力不可少。

交互设计的知识点有:交互设计基本原则(书籍《About Face: 交互设计精髓》《点石成金》《简约之美》《用户体验要素》)、设计心理学(唐纳德诺曼《设计心理学》系列);

需要包hán的关键的技术能力有:信息架构能力(《信息架构,超越WEB设计》),原型图绘制能力(熟悉sketch或Axure等设计工具);

另外,常见的设计规范(如,Material Design、iOS规范)和组件库(如Ant Design、Element)需要熟悉。

2)UI设计

UI设计和UX是一脉相承的,我们不仅要去关注liú行趋势,更需要熟悉UI设计的理论和准则(书籍《认知与设计:理解UI设计准则》《平面设计原理》《写给大家看的设计书》)。

除了活动类产品,强调活泼有趣的画面感,大多数产品UI都遵从设计规范(Material Design、iOS规范等),需要具备理解设计规范和制定设计规范的能力(配sè、排版、组件、图标),并且能够将规范和产品灵活结合在一起,最后XUI设计软件(Sketch)进行输出。

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3)需qiú制定

将你的设计成果深思熟虑以后打包成册,这是任何一个规范的产品开发liú程中都需要有的。

但它不仅仅只是一份产品需qiú文档那么简单,涉及的要点有版本管理(Roadmap)、需qiú排序(Kano模型、RICE模型、Effort Impact 矩阵)、功能结构、Xliú程设计(UMLX建模语言,推荐书籍《UML大战需qiú分析》)、用例说明(数据结构、前置条件后置条件)。

2. 背景知识

有了上面三项基础的输出技能还不够,你需要更多的背景知识的支撑,才能让你的设计有灵魂:

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1)用户研究

需要能够有以人为中心的设计思维方式(相关书籍《Field Guide to Human-Centered Design》),能够X定性和定量的用户调研手段和分析(相关书籍《用户体验与可用性测试》《用户体验度量》),绘制出有效的用户画像 Persona(相关《About Face:交互设计精髓》)和顾客体验地图(Customer Journey Map),X分析用户在场景中的liú程,找到痛点,使用心理学的问题(《X心理学》《马斯洛需qiú层次理论》)提出产品需qiú和迭代的方向。

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2)技术知识

虽然产品设计师不需要qīn自敲代码,但需要清楚地知道产品是怎么做出来的。

我在做工业设计的时候,往往都是需要研究内部结构。因为我知道:“形式很重要,但是形式需要追随功能”。产品设计师需要了解技术主要有三块:前端开发、后端开发、X器相关。

其实编程语言比英语要简单很多,大多数是X逻辑的表达(逻辑能力是底层思维能力,推荐《系统架构,复杂系统的产品设计与开发》《大象:Thinking in UML》)。最好用一门自己擅长的语言(如JavaScript、Nodejs或Python)写个简单的网站(在线简历或者作品集),这样你才会有更深刻的体会。

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3)产品调研

注意,我这里写的不是“竞品调研”而是“产品调研”。我想强调,产品包hán了自己的和竞争对手的。

首先,我们必须对自家的产品有足够了解,然后才能对友商产品做更好的调研。产品调研时长期的行为,X用户体验5要素和蓝海战略画布对于产品进行chāi解(推荐书籍《用户体验要素》《蓝海战略》)。并X每次产品版本迭代情况和X反馈情况,清楚知道产品的改动对战略方向上的影响,最终产出一份调研报告,推动团队达成共识。

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4)数据分析

产品设计师需要X分析产品的数据埋点(百度统计、X统计,推荐书籍《网站分析实战:如何以数据驱动决策,提升网站价值》),根据关键X指标(《增长X》的海盗指标模型AARRR),制定产品的改进策略,从而提升活跃度、留存率和转化率,另外,对于文案优化、排版布jú以及功能迭代也需要根据数据进行量化评估(《精益数据分析》《精益创业》)。

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5)市场营销

传统营销理论里面4Р(产品、X、促销、渠道)理论有着举足轻重的地位,放在X产品也一样适用。这些内容和运营的同事直接相关,也与X的业绩指标直接相关。大多数时候,运营的同事是冲在第一线的。而产品人员能够充分理解和xī收运营人员的反馈,更好协助他们达成指标。

例如,活动着陆页的需qiú,就需要产品经理需要与运营共同考虑和策划,涉及到页面传播逻辑、引导按钮设置等等。(推荐书籍《定位》《liú量池》《运营之光》《增长X》《参与感》《消费者行为学》)《bào款文案》)。另外,产品的每一个前台功能,也可能都涉及到一个运营X,因此需要考虑到充分考虑到内容运营、用户运营的一些场景。

3. 能力考核

另外,还有对于基础工作能力的考核:

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1)执行能力

作为执行层,执行力毋庸置疑的重要,执行力并不是低头干事,我们需要明确自己的目标,X能够分析问题,chāi解问题,并合理安排的自己每曰的时间和计划(推荐书籍《麦肯锡问题分析与解决技巧》),从而提升自己的工作效率(推荐书籍《高效能人事的七个xí惯》)。

2)沟通能力

不懂沟通,就不会执行。做产品的一定要和开发撕bī的吗?

不同的人有不同的沟通方式,核心的关键是站在对方角度思考,而不是陷入到不良的情绪中。

所谓沟通能力并不仅仅是把事情说清楚的能力,善于沟通的人往往善于倾听(推荐书籍《关键对话》《非X沟通》)。

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3)学xí能力

学xí能力的核心并不是在于智商,而是心态。一些事情事情,很多人做到一半就放弃了,一些事情,很多人长期在无效的重复劳动。而真正的学xí是,你能否有耐心长期坚持一件事,并将它做到极致。

工作中,重复工作是不可避免的,比如,画原型图和写需qiú文档。但是您能否有决心,一次比一次的做得更好X?你是否把每次项目,当做作品集中的作品来对待?你是否有经常做总结的xí惯?你是否有搭建自己的知识库?……你需要把学xí融入到你的工作和生活xí惯中(推荐书籍《刻意练xí》)。

四、产品经理:百尺竿头更进一步

我在刚做产品经理的时候,觉得如果自己无所不能就能hold住一切。但是工作中发现不然,产品经理需要调动团队的力量共同解决。

如果是一个探险队,你不是走在最前头的那个人而是走在最后那一位。因为,你不能让任何一个成员掉队。

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当您到达P4的时候,您就要开始为晋级优秀的产品经理做准备了,在晋升P5的通道上面,我们除了产品设计的X能力考核外,我们首先会考核你的责任心:

责任心

走上产品经理这个岗位,最深的感触就是,做产品经理犹如当爹又当mā。孩子长得好不好看、智商高不高,和父母有的基因有很大关系,但孩子生下来的就必须把他养大。做产品也是如此,产品是团队的努力结晶,需要泉衡各方面的利弊得到一个平衡,很多东西不是你想怎么做都可以。

但是产品经理的责任心永远都是第一位的。要把产品当做自己的孩子来照顾。例如:孩子生病了(出BUG),你要在第一时间关心他,而不是丢给医生(开发)就不管了。

然后是宏观思维和项目能力:

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行业认知

当今,X已经渗透到各行各业里面。行业认知,指的是你对企业所属领域的认知,我们首先要了解行业的生态链和已有商业模式(书籍《商业模式新生代》);需要mō清楚行业里面的竞争格jú,找出所有显性的和隐性的竞争对手(波特五力模型);预估行业的趋势(《跨越鸿沟》《创新者的窘境》)。

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产品规划

有了对于行业的认知,我们需要制定合理的产品定位和竞争策略(推荐资料《SWOT分析》《蓝海战略画布》),产出合理产品策划方案,并且围绕X的阶段目标制定产品路线图(Product Road Map),并推动团队达成共识(书籍《产品经理方fǎ论》)。

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项目管理

虽然有些团队有专门的项目经理负责管理,但产品经理维护了一个庞大产品需qiú池,并且你需要去推动团队将这些需qiú落地落地。项目管理包hán的科目有范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、沟通管理、采购管理等。产品在过程中也要能够根据资源条件进行判断,泉衡和排定优先级(Kano模型和RICE模型),根据阶段需要保证产品能够稳定持续的迭代上线,然后做好收尾和总结的工作。(推荐书籍《精益创业》《精益创业实战》《项目管理知识X指南》,SΜARTfǎ则)。

除了上面,新增X知识的积累以外,我们还会考核您的团队影响力:

方fǎ论建设

优秀的产品经理首先是一个思想者,要不断地从实践中总结和反思。当你的阅历足够丰富时,你也可以总结出属于自己的第一性原理和规范。另外,一些常见错误总结和以小见大的经验分享也是必须要做的。这些智慧不仅是你的财富,也是X的财富。“多践行,多读书,多思考,多总结,多分享”,这是评价一个人成长性的最直观的标准。

嗯,其实从P1到P6,五年左右的X并不漫长,你可以学到很多东西,但也可能会遇到很多困难:你可能会突然发现自己很菜,突然觉得自己很笨,突然发现原来英语看不懂……虽然有各种措手不及的问题,但请不要放弃,办fǎ总是比问题多。因为,正是这些困难,才能铸就你独一无二的竞争力。下一篇文章,应该会讲讲产品经理如何从优秀到卓越的话题,欢迎继续关注。

五、后记

创业团队从0到1,产品设计师、产品经理的能力模型与职业成长之路

回看青葱岁月,在大学的时候,我选择的是工业设计,因为想要做一款令人称道的产品,也拿了一些奖项。但是我不满足于绘图和建模,更希望把产品做出来,所以毕业后做了一段时间程序员,现在又在做产品经理。

不管角sè怎么变,我心中的梦没有变:“做一款人人称道的X产品”。但我也相信,像乔布斯、雷jun、张小龙那样产品大神,也不是一朝一夕的炼成的。除了对梦想的热情和努力以外,更重要的是机遇。

今年年初,我们团队开始在打造一款人工智能产品,希望能够XAI来改变人们的写作方式和xí惯。过程中也有很多艰辛和挑战,但我觉得是值得的。

这是我对于产品设计师(UX+UI)有5条最基本的用人标准:

  1. 本科及以上学历,计算机或者设计类X为jiā:我并不是相信学院派,但相信大学期间养成的思维能力对人的一生有重要影响,所以科班出身为jiā,但不是绝对;
  2. 熟悉WEB端或移动端软件设计、交互设计、UI设计规范:我并不是墨守成规的顽固派,但我相信好的设计不是灵光一现,而是站在前人的肩膀上,先熟悉再超越,不懂行业规范的人,只能是外行和初学者;
  3. 懂技术(设计),有开发(设计)经验为jiā:我并不是希望设计师去敲代码,而是希望把产品脚踏实地做出来,光有天马行空的想象是不够的,懂技术可以帮助你更好的理解为什么要这样做,也能更好地和开发沟通;但是如果是技术出身的同学,光会敲代码也是不够的,必须要有设计思维,懂设计可以帮助你更好地理解为什么要这样做;
  4. 自驱力强,有责任心,善于沟通,有全jú观,有逻辑思维,有目标导向性,有效分清楚轻重缓急,与团队共进退:这一系列是曰常的工作思维和方式,因为我们是创业团队,更需要沟通、责任心,而且你还要逐渐承担产品经理的角sè,学xí能力也相当的重要;
  5. 了解人工智能相关技术,有写作和总结的xí惯,对X创作感兴趣:我们做的是人工智能写作产品,如果自己的产品都不热爱、不去使用,我相信是不可能做出好产品的,如果你没有写过文章可以绕道而行。

P.S. 另外我们也X实xí生,如果你X向的话,可以X微信。

#专栏作家#

PM熊叔,微信X号:PM熊叔,人人都是产品经理专栏作家。教育类产品产品经理出身,学过设计,做过开发,做过运营的产品经理。

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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