产品经理如何绘制状态流转图?

状态liú转图,可以让需qiú的表达更直观、更高效!那么,产品经理如何绘制状态liú转图?

在我刚入行的时候,我设计了一个优惠券的产品方案。对“优惠券使用逻辑”的需qiú描述如下:

  1. 用户支付订单时,选择了1张优惠券,该优惠券在未取消支付前,其他的订单不允许使用该优惠券;
  2. 若用户支付成功,该订单使用的优惠券进入已使用列表;
  3. 若用户支付失败或取消支付,该订单使用的优惠券被释放,其他订单可以继续使用该优惠券;
  4. 若用户长时间不支付,导致优惠券过期,该优惠券不能再使用,用户要么重新选择可用优惠券,要么不使用优惠券;
  5. 若订单支付成功后,发生退款,该订单使用的优惠券作废,不能再继续使用,进入已失效列表;
  6. 若优惠券过期了,该优惠券进入已失效列表。

需qiú描述,自认为非常清晰、完整。可在跟开发需qiú评审时,他们却表示没听懂,反馈需qiú信息量太大,短时间内难以消化。

他们提了好多的问题:

  1. 优惠券有几个状态?
  2. 初始状态叫什么?
  3. 有几个列表?分别放什么状态的优惠券?
  4. 状态是怎么切换的?
  5. ······

但由于我的准备不足,现场非常尴尬。最后,X不得不提前结束。

明明自己的逻辑很清楚了,为什么开发还是听不懂?是自己的表达的不够清楚吗?还是开发XX我?

我一直都找不到解决方fǎ,最后在同行朋友的建议下,我画了一个状态liú状图:

我带着这张状态liú转图,跟开发再讲了一遍需qiú,半个小时就X了需qiú评审。

状态liú转图解决了什么问题?

回头看那段优惠券需qiú的X描述,相信大部分人都一时半会理不清头绪。不知道状态从哪里开始,也不知道有多少个状态,更不用说这些状态是如何切换的。

人类的大脑,天然对图形化的信息更X,图形的表达力是远远大于X的。这也是为什么人类的祖先,最先发明出来的X是图画演化而来的象形X的重要原因。

而状态liú转图中,每个节点表示一个状态值,带箭头的线条表示状态的liú转方向,线条上的X表示状态liú转的条件。状态liú转图,就是复杂逻辑的“象形X”。

这一次的经历让我明白:一个50字的状态liú转图,就能把原本近300字的X描述直观、清晰地表达出来,并且开发还更容易理解。

这种效率的提升,是显而易见的。

有了这个状态liú转图,无论是我们自己理解X,还是跟开发讲解需qiú,都能带来事半功倍的效果。

状态liú转图,让需qiú的表达更直观、更高效!

如何绘制状态liú转图?

状态liú转图的绘制方fǎ其实是很简单的。我们就以优惠券状态为例,说明如何完成状态liú转图的绘制。

第1步:根据Xliú程,定义状态值

因为状态liú转图是为了直观的说明X,所以我们在绘制状态liú转图时,必须要从X出发,根据X需要定义状态值。

基于对X的理解,我们给优惠券定义4个状态:

  1. 待使用:优惠券的默认状态,X到的优惠券,默认都处于待使用状态;
  2. 冻结中:由于支付时可能出现问题,为了防止已使用的优惠券回滚到待使用(不符合逻辑),我们定义一个中间状态。根据支付的结果,决定优惠券的状态如何liú转;
  3. 已使用:已经被成功使用的优惠券,被使用的优惠券有可能因为退款导致失效;
  4. 已失效:用于标记过期、或退款导致的失效优惠券。

定义状态值时,还需要注意以下两点:

  1. 精简不必要的状态。状态越多,逻辑越复杂。不必要的状态,还会增加用户的认知成本,对X也没什么帮助;
  2. 定义的状态值,必须是互斥的。不允许出现包hán关系,也不允许出现交叉关系。否则无fǎ准确地描述X逻辑。

定义有限数量、必要的、互斥的状态值,是绘制状态liú转图至关重要的一步。

第2步:明确状态值的切换关系和条件

定义好状态值后,我们需要明确所有状态之间的切换关系及条件。

所谓的切换关系和条件是指:满足什么条件,从当前状态切换到另一个状态。

分析优惠券使用的状态切换关系和条件如下:

  1. 用户支付订单时,选择了某张优惠券,该优惠券切换到“冻结中”状态;
  2. 若用户支付成功,该订单使用的优惠券切换到“已使用”状态;
  3. 若用户支付失败或取消支付,该订单使用的优惠券切换到“待使用”状态;
  4. 若用户长时间不支付,导致优惠券过期,该订单使用的优惠券切换到“已失效”状态,用户只能重新选择可用优惠券;
  5. 若订单支付成功后,发生退款,该订单使用的优惠券切换到“已失效”状态;
  6. 若优惠券一直未被使用,以至于过期,该优惠券切换到“已失效”状态。

某些X场景下,一个状态切换到另一个状态时,存在多个条件。有些是多种条件同时满足时才能切换,有些是多个条件满足一个即可切换。在梳理切换条件时,要区分清楚。

第3步:绘制成图

将以上的过程,绘制成图:

X简单的3个步骤,一个状态liú转图就绘制完成了。

这个状态liú转图,可以把优惠券使用的复杂逻辑直观、高效地表达出来。

与Xliú程图有什么异同点?

状态liú转图与Xliú转图一样,都是为了更好地表达需qiú,提高沟通效率,但两者是有很大的区别的:

  1. 关注点不一样:状态liú转图更关注状态的变化,Xliú程图更关注X运作的过程;
  2. 目的不一样:状态liú转图是为了便于理解同一个事物的不同形态及切换关系和条件,Xliú程图是为了便于理解X发展过程;
  3. 图的节点不一样:状态liú转图的节点是状态值,Xliú程图的节点是动作;

状态liú转图更宏观,Xliú程图更强调细节。

在某个角度上看,状态liú转图是一种特殊的Xliú程图,是zhēn对同一个事物的不同状态,并对状态切换之间的行为而构造。

总结

状态liú转图的绘制,也是一个熟能生巧的过程。在打基础的阶段,建议大家尽可能多绘制状态liú转图。

一个好的状态liú转图,能更直观地描述需qiú,是产品方案设计中一种非常高效的表达工具。

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