经验分享:如何写好一份需求文档?从这几个方面下手

无论是X产品还是IT项目,所有这一切的开端都始于需qiú分析,一份好的需qiú文档往往是项目成功的先决条件,对一个IT产品经理或项目经理来说就显得尤为重要。如何才能写出一份让客户,开发人员都能读懂且满意的文档?

掌握需qiú分析的方fǎ

需qiú分析的方fǎ,是写好一份需qiú文档的内功;máoX曾X我们说“没有X就没有发言泉”,那么一份凭空臆想出来的需qiú文档,最后的结果也可想而知。需qiú分析也有各种方fǎ,但终究起目的都是解决下面4个问题。

  1. 谁提出的想fǎ?要解决什么问题?
  2. 需要哪些X来处理这个想fǎ?
  3. 这些X是由什么信息支撑的?
  4. 这些X的支撑需要什么样的环境?

接下来,我会以“XXX校园安全平台的需qiú”为例,其原始的信息源如下,X需qiú分析的方fǎ来回答上面的问题。

XXX学校,希望对X的出勤率,归寝情况进行统计;并希望使用信息化的手段,对X的请假进行管理;而且学校了解到,现在的AI摄像机能进行人脸识别,希望能运用到新系统中,成为他们学校安全的一个亮点。

方fǎ1:梳理出需qiú涉及的人员、XX及他们的诉qiú和职责

在围绕校园安全的需qiú中,大多数人都能分析出如下角sè及职责:

但是这里他们犯了一个错误,混淆了客户与用户的概念。以上分析只是站在使用系统人的及(最终用户)角度来进行的,但是要知道最终付钱的(客户)还有想fǎ的,所以上面的角sè及职责应该还可以扩展成如下的表格才较完整。

上面只是X原始信息源分析得到的,在X不断需qiú访谈或挖掘中,你会发现的人员角sè还在不断的扩展,这种就是X人员与人员之间关联来的到的。所以最终的角sè表大致如下:

XX图如下:

由上可见我们要避免如下错误:

  1. 不要混淆了用户和客户的概念,优先考虑客户,因为钱是他付的,想fǎ是他提的;
  2. 用户角sè的梳理中,需要考虑到关联的人员是否也有可能在系统中;例如X—家长,X—保安

有了上面的角sè,X及Xliú程就有了来源,我们就可以开始来回答第二个问题了。

方fǎ2:找到支撑这些诉qiú及职责的X或Xliú程

什么是X了?我的理解一般就是大家平常说的做事的liú程或者做事的步骤。一般情况下我们可以根据用户的诉qiú就梳理出大致的X及liú程,再X一对一的访谈就能达到你想要的X。

根据上述的用户角sè及诉qiú,我梳理了如下的X。这里只做部分列举,不做详细说明。

  • X出勤X:X上学XAI摄像机进行到校,离校签到,系统记录相关数据。
  • X归寝X:X上学XAI摄像机进行归寝,离寝签到,系统记录相关数据。
  • X请销假X:X在系统进行请假申请,提交到班X处;X凭借假条出入学校。

注意事项:由于信息化系统的引入,很多原有的Xliú程需要再造。

例如在X请销假X由于AI摄像机和平板的引入其liú程就会再造,再造后的liú程如下:

X在系统进行请假申请,提交到班X处;或由班X直接创建请假申请;X后X在非上下学时间离开时,AI摄像头识别到该X后,会在门卫的PAD上显示该X的请假信息,核实后允许其离校,离校时会将信息X给家长。

考虑Xliú程中的异常X

大家分析X时,都是正常liú程很容易,但是一定要考虑其异常liú程的处理,因为谁都没有一直顺的时候,例如下面这个异常X。

  • X归校异常X:X请假时间已过或未经请假就出校后归校,这个对于正常的请销假X而言是个异常X了。
  • X未按时归寝X,这个也是归寝X的异常X。

复杂X使用liú程图更直观:有些X比较复杂,这个时候使用Xliú程图可以很清晰的表达出该X,与客户沟通时可以取得事倍功半的效果。

找到支撑X的数据信息

任何X离开了数据信息,都是瞎说,所以发现X背后的数据很重要,那么数据从何而来了?

收集客户曰常liú程使用到的单据:

角sè曰常工作我们经常会看到各种单据,具体到本文中,我们至少可以发现下面两种单据,X的假条,访客进校的登记表,宿管查寝的登记表等。

X客户的曰常工作,找到他们用到的非正式表格

注意事项:原始表单并不能直接放入到需qiú中,需要加工成数据字典。

例如请假条:

我们要把他们转换成对应的数据字典或表格如下图所示:

梳理要实现以上X的环境

按理说,完成了以上的X梳理后我们对需qiú有了很深入的了解了,能写出较好的需qiú文档了。但是我们还要考虑实现这些的X的软硬件环境,外部接口。就本例而言需要考虑如下的环境。

X环境:

  • Xjú对校园安装摄像头的要qiú
  • X是否有对校园安全的X文件等

系统运行的环境例如:

  • X器是物理X器还是云X器;
  • cāo作系统使用的是Linux还是,Windows的某个版本
  • 数据库需要使用Mysql Oracle Sqlserver的哪个版本
  • 物理X器是否需要硬件防火墙,是否需要牵专线

外部接口:

  • zuì犯的人脸头像库如何X
  • 学籍信息,X信息,年级班级信息如何X

X需qiú分析,其实我们已经掌握了很多的X,liú程,角sè信息等,我们或多或少也使用了一些文档,例如需qiú访谈表,文档最终的目的是减少沟通的成本,确保能清晰的解释需qiú。

如果说需qiú分析方fǎ是写好需qiú文档的内功,那么规范X的文档目录及内容,则是写好需qiú文档的外功。再好的内功,只有使用恰当的外功才能发挥其效果。

需qiú文档

这里主要介绍三种需qiú文档的模版及其作用:

  • 原始需qiú访谈表—记录用户最原始的需qiú文档;
  • 需qiú规格说明书—对现有X整理或liú程改造后的系统需qiú文档;
  • 需qiú清单及功能结构脑图—用于时间人力等资源进行估算成本计划。

1. 原始需qiú访谈表记录表

我们在与用户沟通交liú时,每次都有必要做好需qiú的沟通记录。有了该文档,我们每次的需qiú访谈的效率和质量才会更高,而避免不必要的瞎扯,浪费大家时间。

需qiú的访谈记录的格式可包hán如下要素:

2. 需qiú规格说明书

需qiú规格说明书是对原始需qiú进行加工后,可供开发使用的文档,所以需qiú规格说明书的需qiú是高于原始需qiú的,对原始需qiú中的某些内容进行了增册刂,确保按照新系统的方式进行的X能满足用户的需qiú。

好的一份需qiú规格说明书会节省开发系统设计的大部分时间。需qiú规格说明书应包hán如下结构:

3. 需qiú清单

需qiú清单是根据需qiú规格文档,按子系统,模块,功能进行分解后的功能清单;可以X脑图进行分解展示,也可以XExcle文档进行分类确定。

使用脑图便于分析和讲解:

使用Excle文档,方便统计和时间估计:

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