痛点和需求,这次彻底搞清楚!

不管是作为产品还是运营、开发,“痛点”和“需qiú”使用相当高频。但是,每当我问他们,你觉得需qiú和痛点的区别是什么?很多人都是闪烁其词,大概知道那个意思,但是不知道如何表达。本文X分析,让你彻底搞清楚什么是痛点,什么是需qiú。

一、事实和观点

学过逻辑的人都知道,事实和观点是不一样的。

比如你说:“今天好热”。这是你的观点,今天气wēn27度,但是你觉得20度以上都是热。

比如你说:“今天时间好慢啊”。这也是你的观点,因为时间尺度是一定的,你只是主观感觉而已。

事实是什么?

事实就是客观存在的,不已任何人意志为转移的。你坐车,车速是事实,你感觉到的快慢是观点。

事实有真伪,观点无对错。

事实就是事实,其要qiú我们实事qiú是。观点是基于个人经验和价值观的判断,在其创造者那里肯定是逻辑自洽的。观点的对错永远是相对的。

二、痛点是事实,需qiú是观点

痛点就是具体的场景,具体的人X的具体问题。正视问题的存在,就是正视痛点的存在。痛点的核心在于场景。人只是场景的一部分。

需qiú?

需qiú是场景的参与者,基于痛点的主观感受。但是问题来了,有些时候,需qiú是产品经理基于调研后得出的。你会发现,同样的场景,不同的产品经理、运营,得出的需qiú可能大相径庭。

这就像比如X宏观经济出现了下滑,不同的经济学家会给出有可能完全相反的解决方案。这就是观点不一样,他们从事实中提取出的需qiú不一样。

所以基于场景做调研,一定要找到X的痛点这个事实。不能把场景参与者的观点当做事实。

三、伪需qiú,如何识别伪需qiú?

任何需qiú的提出者,绝对不会认为自己的需qiú是伪需qiú。观点无对错,需qiú也是无对错的。只有事实有真伪。

所以伪需qiú的产生主要是如下两个原因:

  • 从伪场景、伪痛点,挖掘的需qiú。
  • 从真场景、真痛点,挖掘不和适宜的需qiú。

举两个例子:

对于一些C端产品或者面向市场的SAAS产品,都需要对市场的场景调研、分析后来确定产品需qiú。可是由于调研人员的经验、方fǎ的不足,他们挖掘的场景可能根本不具有普适性,而且所谓的痛点也是他们自己演绎的。

这种凭空的想象,很容易输出我们认为的“伪需qiú”。

第二种场景,就是真的有做详细的调研。但是由于样本的选择,可能会导致把一些偶然当做必然来处理。导致需qiú的投入和最后的实际效果并不匹配,这种也是“伪需qiú”。

因为需qiú是基于场景事实痛点的观点,所以一个环节不对,就会导致伪需qiú的出现。

四、如何获取真需qiú?

没有绝对需qiú,只有适宜的需qiú。

笔者记得几X的一个电商项目,当时发现部分商品X都是0.01元,而且是生产环境的X场景。后来一线产品说:一线有个痛点,就是商品X不能设置为0,只能设置0.01,所以加个需qiú,可以设置商品X为0。

当时大家就吵开了,商品X怎么可以为0呢,这么做测试肯定以为是BUG。

后来我就找了一些商家问为啥要有0元的商品,原来真是的场景是:有些商品是作为赠品的。因为赠品不算X,所以需要设置0元。

你看,其实真正的痛点是:商家的营销活动无fǎ把商品设置为赠品模式,所以他们只能把X设置为0来解决订单计费问题,但是又由于商品X不能为0,导致他们设置了很多0.01元的产品。

X上面的例子,想必你能分清痛点和需qiú的关系了。需qiú是基于场景提出的解决方案。这个方案可能只是治标的。但是作为一个优秀的产品,应该是找到真正的痛点,去治本。

找到真正的痛点,就需要深入理解场景,理解X。关于理解X,可以参考笔者之前的文章:

对产品经理来说,懂X很重要!》《对产品经理来说,懂X架构很重要!》。

为什么现在很多需qiú调研讲究数据分析,讲究数据说话。就是因为数据能比较客观的反应问题,直观和容易度量。

huá为说,让听见炮火的人做决策。很多人X,说决策应该由X的人做。其实我觉得核心应该是让听见炮火的人把事实痛点准确到传达到决策层最重要。这就像打仗,需要有临机决策,但是想全jú性的胜利还是需要核心的顶层集中决策。

五、总结

  • 痛点是事实,需qiú是观点。
  • 痛点是基于场景的客观存在,需qiú是人基于痛点的主观判断。
  • 痛点的核心是场景是X,需qiú的核心是人,是场景参与方的人。
  • 同样的痛点,不同的人挖掘的需qiú肯定是不同的,就像医生诊断治疗一样。
  • 伪需qiú大都来源于想象的场景和痛点,本质是伪场景、伪痛点。
  • 需qiú不追qiú最好,只追qiú最合适宜。
  • 适宜的需qiú,需要依赖于对X场景的把握,核心在于熟悉X。

#专栏作家#

侠之大者,微信X号:侠之大者(ID:xzdzkamil),人人都是产品经理专栏作家。关注X金融和企业信息化转型。

本文原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,jìn止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!

1人打赏
收藏 (0) 打赏

以上内容不错,打赏支持一下!

打开微信/支付宝扫一扫,即可进行扫码打赏哦,分享从这里开始,精彩与您同在
点赞 (0)

声明:本站所有教程资源,如无特殊说明或标注,均为本站原创发布。任何个人或组织,在未征得本站同意时,禁止复制、盗用、采集、发布本站内容到任何网站、书籍等各类媒体平台。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益,可联系我们进行处理。

雄发创业网 自媒体是如何赚钱的 痛点和需求,这次彻底搞清楚! https://www.xiongfawang.com/3991.html

常见问题

相关文章

痛点和需求,这次彻底搞清楚!-海报

分享本文封面