做一个反常识的产品经理

随大liú的思考方式最省力,也让你变得平庸。

01

主liú的一定是对的吗?

经常听到对产品经理不甚了解的人,对产品经理的评价就是天下产品一大抄,也就是照着主liú的产品抄就行了,似乎没啥技术hán量。

实际的工作里也确实常常如此,要做一个功能时,需要看看看市面上主liú的产品是怎么做的。因为很多功能或者很多玩fǎ已经很成熟了,比如签到功能、会员X、拼多多的砍一dāo等等,既然大家都这样做,自己跟着做至少是不会出错的,即使自己都不知道为什么要这样做。

这确实有一定的道理,跟着主X品走,既可以减少试错成本,对于产品经理本身而言,也少了很多工作量,不需要去绞尽脑汁创新。

于是,很多产品经理就变成了功能产品经理。尤其是现在X行业已经发展得比较成熟,市场也非常饱和了,涌现出新的现象级产品的机会越来越少。

可以说,80%的产品经理没有经历过从0到1的完整产品经验,他们只是在现有产品或系统上修修补补,解决单点问题;而对完整的产品生命周期没有切X验,所以他们能做的大部分工作就是照搬照抄了。

之前做一个金融相关项目时,一个老产品经理就告诉我:照着支付宝抄就行了,要是有人质疑你,你就怼回去:“那你自己去问问支付宝的产品经理为啥这样做,而不按照你的想fǎ做,难道你比X的产品经理还厉害?”。

当时听到老产品经理教我的这段“话术”,感觉很有道理,无可辩驳。但又总觉得哪里不对,我也就接受了,慢慢的,我也就延续了“借鉴”主X品的做事方fǎ和思维方式。

02

再后来,与另一个厉害的产品经理一起搭配做项目,当我沿用微信的一些交互方式和问题处理方式。

他突然反问我为什么要这样处理,而我拖口而出:微信就是这样做的啊,很多主X品也是这样的,经过这么多产品的验证,说明没啥问题。

但是他直接又问我:主liú的难道都是正确的吗?

听到这句话,我心中一惊,突然发现,很多事情自己已经xí以为常,而从没有深入去思考其本质。

不只是产品,主liú中的很多事物或观念,我都是自然地接受了,而没有反思到底是不是正确的,或者说,到底是不是最优的。

再一深思,发现在过往中,自己的很多决策根本不是自己做的决策,而是无意识的,自己的很多观念也不是自己经过思考的,而是主liú或者大众在自己无意识中灌输的。

比如这次做的项目是关于X系统,其中常见的编辑cāo作是给一个编辑按钮,点一下X入编辑态,编辑完成后X保存。这个简单的交互,我看过很多系统的编辑cāo作都是这样处理的,也从来没有觉得有什么问题。

但是他告诉我,他曾深入思考过这个交互,然后发现对于Xcāo作人员来说并不是效率最高的。他使用了一种新的交互:双击直接编辑,失去焦点后直接保存。

我一细想,顿时惊为天人了,当X人员需要大量重复性编辑cāo作时,尤其是非Xcāo作,这种交互的效率是极高的,非常便捷。

但我也想到了一个问题:非主liú、反常规的cāo作都是需要学xí成本的,这会增加用户的使用成本,在经典的交互设计书籍《About Face3 交互设计精髓》中,就明确指出使用新的交互方式一定要谨慎。

那该怎么解决用户成本问题呢?

他又给了我灵魂一击:学xí能提高效率,前期虽然会huā费一定的学xí成本,但一旦学会后,能够大幅提高效率,所以去泉衡学xí成本和能获得的效率之间的比重就好了。

小到曰常个人的成长,大到人类文明的发展,确实莫不如此,比如对于小孩子而言,算数很难吧,但一旦学会,未来将会一直用到;对于xí惯驾马车的古人,一旦学会了驾驶汽车,整个X又向前迈了一大步。

我的产品思维也在此刻发生了扭转。

细节是魔鬼,虽然这只是一个简单的交互,但是背后反映出了一个产品经理的思维方式。而我没有这种思考的xí惯,也缺乏这种敏锐度,长此以往,我终究会成为一个平庸的产品经理,难以突破。

产品经理本就是一个硬性门槛低的行当,但是想要有长远的发展,则需要许多软实力,包括老生常谈的逻辑思维、沟通表达能力、学xí能力、商业思维等等。

又怎么培养这些“大”的能力呢?

其实还是需要曰常一点点的积累,一点点去做项目,一点点的思考,量变引起质变,所以思考的xí惯和敏锐度极其重要。

就像同样都是工作了两三年,为什么有的人就能独当一面了,而有的人只是泯然众人,他们的成长速度完全不同。相当一部分原因就是80%的产品经理没有思考的xí惯和对细节的敏锐度,导致做了相同数量的项目后,不同的人从中xī收到的截然不同。

所谓天下产品一大抄,其实是一种思维的偷懒。当你想到直接借鉴某个产品的功能时,或者想跟着主liú走时,你就要jǐng惕了,要反思为什么主liú会这样做?主liú的做fǎ又是否适用你的产品?

跟着主liú走,虽然不容易出错,但也永远走不到主liú的前面。

03

机缘巧合又看到了网易云音乐产品总监王诗沐的案例。

提起网易云音乐,必然要称赞它的评论社区,网易云音乐的评论已经成为了它的标签,也成为了一种文化现象。虽然现在主liú的音乐APP都已经有了评X能,但是论评论的活跃度、内容丰富性和整体氛围调性,还是网易云音乐首屈一指。

所以功能好抄,但是真正把整个产品做起来则是另一回事了。

那网易云音乐的评论社区到底是怎么做起来的呢?

王诗沐讲述了做自己在做评X能时的过程。

时间要拉回2014年,当时是没有人看好音乐APP做评X能的,那时候的主liú论调是:听音乐是一件很私人的事,没人想用评论进行交liú,X的乐评就更没人看了。

当时X的智库还做了一个关于X音乐行业的几X的问卷X,其中一道题是询问用户对音乐评论的看fǎ,结论是只有5%的用户有音乐评论的需qiú,可以说的非常少了。

因为按照现在常见的产品方fǎ论:要满足核心用户的需qiú,不要为了5%的用户去牺牲95%用户的体验。

那根据XX的“确之凿凿”的数据,网易云音乐的评论就不应该做,而且在一个普通的X也不可能推动下去的,否则你就会受到大家的质疑,觉得你不X,本末倒置了。

在当时,还有很多的证据也表明音乐APP做评X能是“反常识”的,比如豆瓣上,音乐评论远没有影评丰富,在微博、知乎等社区,音乐版块的liú量远远不如娱乐版块的liú量,这一切似乎都是说明做乐评没有前途。

要是你是当时的产品经理,看到这么多的确定的证据和主liú的观念,你会怎么决策?

即使你有做乐评的想fǎ,这个时候,你也会自己会怀疑自己吧,也许你会想,到底是自己错了还是这个世界错了?

打一个不恰当的比喻,这种感觉似乎就像支付宝要坚持做社交一样,没有人看好,但支付宝从来没有放弃。

王诗沐坚持了,他也直言自己也没有100%的信心做好音乐评论。

评X能上线后,实际的表现也确实不好,大部分评论都是没有价值的,好多都是“好听”这种评论,但是王诗沐还是从中找到了一些有价值的部分,经过统计总结,发现可以大体分为几类:青涩初恋、逝去的青春、回不去的童年等。

这几类评论的特点就是,用户把自己的经历、心情和音乐X在一起,这时候,王诗沐豁然开朗:音乐评论的突破点就是共鸣。

只要能让对一首歌曲有共鸣的用户留下内容,其他用户对这些内容也产生共鸣,评论就是有价值的。

然后网易云音乐就迅速迭代了评论点赞功能,于是音乐评X能就这样bào发了,网易云音乐也就这样bào发了。

04

做出能够影响世界的产品真的离我们很遥远吗?

拼多多在一片消费升级的论调中拖颖而出、抖音率先开创了新的短X玩fǎ、瑞幸不相信X人接受不了喝咖啡的xí惯,要是只跟着主liú走,就不会有这些产品出现了。

天下产品一大抄,不也导致了天下庸才一大X?

但讲了这么多,并不是想简单概括一个道理,而是想提醒你也是提醒我自己:

跟着主liú走并不是一个好的做事方式,但也不是要没常识、非主liú,而是要反思主liú、反思常识,哪怕从一个你已经xí以为常的交互开始就好。

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