启动研发前,我们怎么去找到种子用户?

对于产品经理,在研发初期需要研究潜在用户的xí惯、满足核心用户的需qiú;而在发布后期则由运营人员接入,想方设fǎ防止用户衰退,挽回liú失掉的用户。那么我们在产品生命周期之初,如何确定潜在用户与核心用户的范围呢?

产品机会分析:眼前的机会是我们的机会吗?中我们研究了是否有把握产品和市场机会的能力,如果我们发现具备了把握机会的条件,便要着手研究我们的用户。

在一个产品的生命周期中,不同的阶段会创造不同的用户角sè,他们大致可分为以下四大类:潜在用户核心用户衰退用户liú失用户

值得注意的是,角sè之间的转变并非是渐进式的或过程式的,有可能一开始用户就是核心用户,或是在经历一次失望后离开,从核心用户直接成为liú失用户。不同角sè之间的耦合性低,这就意味着我们要对每一种角sè进行分析,在产品生命周期的各个阶段,分别满足不同角sè的用户需qiú。

对于产品经理,在研发初期需要研究潜在用户的xí惯、满足核心用户的需qiú;而在发布后期则由运营人员接入,想方设fǎ防止用户衰退,挽回liú失掉的用户。

那么我们在产品生命周期之初,如何确定潜在用户与核心用户的范围呢?

确定核心用户

前面的文章中我们提到:目标用户是在同样场景下拥有类似行为的一X人。那么,我们可以对目标用户继续深挖,一旦产品满足了目标用户的“痛点”、“养点”或是“shuǎng点”,目标用户就将成为我们的核心用户

以外mài软件为例,外mài软件的目标用户有着共同的行为特征:X他人X成品或半成品食物作为曰常用餐。发现了目标用户后,我们便可以XX问卷或用户访谈等形式,探qiú他们产生这种行为的原因,从而分析他们是否具备成为核心用户的条件。

XX不难发现,我们的核心用户无外乎包hán以下两类人X

(1)因为时间或空间的X无fǎ自行烹饪的人X

这类人X主要以忙碌的上班族为主,他们或因工作繁忙常常无fǎ按时按点正常就餐。或是担心中午外出就餐而耽误短暂的午休时间,从而影响到下午的工作。亦或是无暇照顾家里的老人孩子,X为家人点一份外mài来保证他们的三餐。

可以发现,以上所有的原因,归根结底是来源于对无fǎ按时就餐或无fǎ获得足够的休息带来的恐惧——我们的产品能够解决他们的痛点

(2)因为懒惰或其他原因不愿自行烹饪的人X。

但有部分人X拥有充裕的时间,也不受空间约束,他们为什么也不愿意自己烹饪而是X他人X的成品或半成品作为曰常用餐呢?

前面提到的上班族,在一周忙碌的工作后,实在不愿意huā费宝贵的周末时光做饭,他们常常X饭店解决周末的用餐问题。还有一些宅男宅女以及喜欢二次元的人X,他们宁愿宅在家里闲着,也不愿出门mǎi菜做饭。

对于这部分人X,他们的需qiú主要来源于做饭带来的不shuǎng,他们希望在想要用餐的时候可以随时随地获取到X–我们的产品能够解决他们的shuǎng点

确定了核心用户的范围后,我们的产品需要始终围绕在他们的价值X周围,才能获得他们的认可,也就要qiú我们需要进一步对核心用户画像进行分析。

核心户画像分析

用户画像分析要qiú我们X从定量到定性,从发散到收敛的方fǎ逐步了解核心用户X的特征。

例如zhēn对外mài软件,我们可以大致用几个维度圈定核心用户范围:

(1)年龄

外mài软件通常X于20~40岁的人X,他们处在事业黄金期,工作繁忙。大多数会熟练使用智能X,也拥有自己的网络支付账号。可以快速对其进行X,具备打通从X下单到外mài交付全过程的条件,是我们主要关心的X。

(2)职业

外mài软件主要X的职业人X为在写字楼上班的上班族、以及常常在外与客户打交道的市场部人员,另外大X、X店员也是重要的人X职业。

(3)所在地

外mài软件的X范围主要分布在一二线城市和各省的省会城市。这些城市经济较为发达,对新兴事物的接受程度较高,但同时市民的工作压力大,生活节奏快。尤其这些城市的面积较大,使得上班族们大多不具备回家吃饭的条件。

当然以上只是我们对核心用户X的特征进行总体的概括,这样简陋的概括不足以满足我们对用户的认知,在工作中我们可以根据实际需qiú绘制更详细的画像,这里不再赘述。接着,我们需要对照着以上的条件,寻找到相应的人X,对其进行深入调研后绘制出核心用户画像,这样才能真正了解一位有xuè有肉的用户。

以下是在外mài类软件研发前,需要绘制的用户画像:

画像一

画像二

可以看到,在这两幅画像中,不仅写明了诸如姓名、性别、年龄等基本用户属性,更是对用户的工作内容、餐饮xí惯等做了细致的描述。只有当我们全面掌握用户的生活xí惯、工作liú程,才能真正明白用户的需qiú点,设计出与之互补而不X的软件功能,X用户。

发掘潜在用户

在确定核心用户的过程中,我们一定会遇到这样的情况——用户特征明明与我们的核心用户相似,但他们却没有产品可以满足的需qiú点,我们可以将这类人X划分为产品的潜在用户

对于潜在用户,我们也同样需要了解他们的生活方式,从而发掘他们没有这方面需qiú的原因。在满足核心用户的需qiú后,可以在产品迭代阶段尝试满足潜在用户的需qiú,进而将他们转化为核心用户。

例如我们会发现一些工作同样繁忙的人,但是他们依然坚持外出就餐,究其原因才发现他们并非真心想要外出,而是巧妙地X吃饭的时间维护重要同事之间的关系。那么我们是否在接下来的产品中能够设计出类似“聚餐”的模式,支持多名用户共同点餐,让大伙儿凑在X里一起吃饭?

还有我们也许会发现一些全职的家庭主妇,虽然老公孩子都去上班上学,但仍然自行做饭的人。她们通常身负妻子与母qīn的双重身份,尤为重视饮食安全。那么我们是否可以在后续的版本中X“明厨亮灶”,让用户在X上就能看到餐品X的全过程?

甚至我们还会发现一些本将成为核心用户的大XX并没有使用外mài软件的动力,原来是因为他们的学校管理X严格,外来车辆根本无fǎ入内。zhēn对这种情况,我们是否能够打通学校关系,是否能够在校园内招募X配送员用来完成外mài配送的最后一公里?

X以上阐述的几个步骤,便能够完成对用户范围的确定,掌握了核心用户的需qiú,也能寻qiú转化潜在用户的破jú点。接着我们要围绕着核心用户对用户价值进行测试,X快速生产MVP的方式探qiú需qiú的真伪。

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