从0到1的思考:5个层级反思产品

笔者在区块链领域历经了很多次产品从0到1的过程,笔者沉淀了独有的思考liú程,分享给大家。

这两年我一直在从事区块链应用的落地,期间也做了许多项目推出10款产品,每一款都是从0到1的项目经历。自己也在总结和反思“从0到1的产品”自己是怎么样的一个思考liú程,希望能与大家分享。

在0到1的产品中,我将整个过程分为“5大过程组”,分别是“发现层”,“分析层”,“论证层”,“执行层”,“反思层”,每一个过程中都需要产品经理进行思考和创新。

一、发现层

首先是“发现层”。顾名思义,“发现层”主要是指发现需qiú和痛点。因为产品设计最后是为了解决某一个或某几个痛点所生产,可以说,没有痛点和需qiú就没有产品的诞生。

那么,痛点和需qiú可以从哪里发现?

我认为主要从这X,“行业问题”、“新技术特点”、“行业机会”。

1. 行业问题

我们每一天都会使用各种各样的产品,这些产品在平常的时候,我们使用起来也没有什么奇怪。但是就在某一个时刻就觉得不得劲,就像突然背后养了一下的感觉,这个可能就是这一款产品目前没有解决的问题。

举例来说,就像我们每天刷牙,忽然有一天刷完牙X一下牙齿感觉没有刷干净,但是时间又不够需要马上出门,这个时候我们总是带着些许遗憾出门。所以,我们可以看到现在市面上出现了口嚼的刷牙方式。

用公式来表达就是,需qiú=特定时间+特定场合+特定动作(这里的特定可以是一个时间点也可以是一个时间段)。

2. 新技术特点

对于“新技术特点”,强调技术驱动改变原有行业或创造出新行业的方式。由于技术变革导致生产力的提升或生产方式的改变,进而行业结构发生变化。此时,会迸发出大量的需qiú和痛点亟待解决,就像移动X的出现就改变了衣食住行各个方面的需qiú表达,使得以微信、滴滴、美团等为X的移动X应用出现。

3. 行业机会

而“行业机会”,更多的是指一些新兴的行业,这些行业是伴随之前的行业问题的解决方案同时出现。这里可以分为两个:

  1. 加入新行业,成为行业蓝海的竞争者,就像移动X时代下的各种电商软件和自营商城;
  2. X于新行业,重新开辟一块新蓝海市场,比如各种电商辅助软件的X方。

二、分析层

行业问题,新技术特点以及行业机会不是相互X存在的个人,而是一种相辅相成的共生关系。X不同的组合和不断创新,得到不同的用户需qiú和痛点,进而促进产品的不断更新和优化。

对面不同的行业不同的用户,我们会面对五huā八门的需qiú,有具体的,也有抽象的。分析层需要做的是分析这些需qiú产生的原因,探究其需qiú的本质是什么。

这一层中,我认为需要从这样几点出发进行分析:“环境因素”、“心理因素”、“物质因素”。

1. 环境因素

首先是环境因素,即这个需qiú出于什么样的背景之下而提出的。比如说,之前的X金融的X存管,就是在XX规定维护金融市场稳定提出的要qiú。

2. 心理因素

接着是“心理因素”,即提出这个需qiú是基于什么样的心理活动提出的?

X中提起人有七宗zuì,分为是傲慢、嫉妒、bào怒、懒惰、tān婪、bào食及X,这样对应着不同的心理活动;同样,X人也强调说人有“tān嗔chī,爱è欲”等。不同的需qiú也与不同的情感所关联,例如美图秀秀就是满足人们“好sè”这样的心理需qiú所诞生的一款现象级应用。

3. 物质因素

最后是“物质因素”,即要满足这样的需qiú需要达到什么样的物质条件?

一个需qiú的提出是为了解决某一个或某几个痛点问题,而解决问题需要投入对应的物质条件。此时就需要分析什么样的物质条件可以解决,如果不可以解决有没有其他的物质条件可以替代。这个就像亨利·福特曾说过:“如果我最初问消费者他们想要什么,他们会告诉我‘要一匹更快的马!’”

XX度的分析寻找需qiú背后的本质人性,就像马斯洛需qiú理论一样。抽象出需qiú和痛点,并提出需要解决的核心价值问题——用户用它可以做什么?

三、论证层

经过分析的解剖,呈现在我们眼前的是一个极其简单但又复杂的需qiú。我们如何使用商业的方式将其落地并产生利润,这个就是论证层需要思考的内容。

本层同样分为3个小点:市场论证,商业模式论证,技术可行性论证。

1. 市场论证

第一点“市场论证”,对于本质的需qiú我们需要找到一个市场将其落地。此时就需要选定市场,进行对应的市场分析与论证。

论证的内容包括几点:

  • 市场规模:目前该市场处于多少市值的规模;
  • 市场发展阶段:目前市场处于生命周期中的哪一个阶段;
  • 市场竞争分析:市场中目前存在哪些竞争者,其核心竞争力是什么。

X数据分析与市场调研,得出对于未来市场的判断。例如,我之前在做大数据市场以区块链技术作为切入点时的一个分析,我们X同huā顺的数据库发现区块链的市场情况如下:

产品从0到1的思考

同样大数据市场的情况如下:

产品从0到1的思考

由此判断出“区块链+大数据”的市场前景是可观,同时目前市场处于蓝海竞争状态没有一家具有绝对X级的产品或X,从数据层面佐证了市场的可行性。

2. 商业模式论证

第二点“商业模式论证”,有了好的市场,同样需要好的商业模式进行推进,我推荐使用商业画布进行商业模式的思考。

商业画布中包括了:

产品从0到1的思考

商业模式画布图由9个方格组成,每一个方格都X着成千上万种可能性和替代方案,你要做的就是找到最jiā的那一个。

  1. 客户细分:你的目标用户X,一个或多个X
  2. 价值主张:客户需要的产品或X,商业上的痛点
  3. 渠道通路:你和客户如何产生X,不管是你找到他们还是他们找到你,比如实体店、网店、中介
  4. 客户关系:客户X到你的产品后,你们之间应建立怎样的关系,一锤子mǎimài抑或长期合作
  5. 收入来源:你将怎样从你X的价值中取得收益
  6. 核心资源:为了X并X这些价值,你必须拥有的资源,如资金、技术、人才
  7. 关键X:商业运作中必须要从事的具体X
  8. 重要伙伴:哪些人或X可以给予战略支持
  9. 成本结构:你需要在哪些项目付出成本

Canvas的使用者需要按照一定的顺序:首先要了解目标用户X,再确定他们的需qiú(价值定位),想好如何X到他们(渠道),怎么盈利(收益liú),凭借什么筹码实现盈利(核心资源),能向你伸出援手的人(合伙人),以及根据综合成本定价。

3. 技术可行性论证

第X“技术可行性论证”,好的产品和商业模式,需要可行的技术方案进行,否则就会变成天马行空,空中楼阁。但是,技术可行性的论证又需要想fǎ和商业模式的指引,可谓唇齿相依。

技术可行性论证可以从这样几点帮助我们更好地完成自己的方案:

  • 技术需要的成本,包括人力,物力和时间;
  • 技术中可能遇到的问题;
  • 技术的创新点。

结合“市场论证”、“商业模式论证”、“技术可行性论证”,我们将会得到一份关于之前分析出来需qiú的一整套解决方案。

但需要注意一点,论证的过程并非一蹴而就的,而是不断完善、不断改进,甚至于X的过程。在之后的执行过程中需要不断反思,之前的分析论证过程是否存在错误或者遗漏。

四、执行层

当已经明确出需要做什么之后,后续就是怎么做?

在产品设计中,我们需要围绕核心价值进行产品设计,避免功能冗余。相对于其他层级,执行层更多时候是偏向方fǎ论,而方fǎ论根据每一个人的行业与经验不同展示出的结果也不一样。

这一层我同样划分为3个部分:“产品功能设计”、“产品体验设计”、“产品开发”。

1. 产品功能设计

首先是产品功能设计,这里需要明确的一点是“我们要定义的不是最终产品,而是满足基本功能的产品”。最后的产品设计不是产品经理的X,而是整个产品团队包括开发和设计团队的共同努力后得出的结果。产品经理需要的是将基础的功能定义出来,X与开发和设计的不断沟通深入完善产品功能。

2. 产品体验设计

接着“产品体验设计”,任何人都在说产品需要优秀的用户体验,但是真正做出的寥寥。分析其原因,很大程度上在于X错了对象。

以B端产品为例,其中涉及到的角sè大体可以分为这样几类:

  • 产品供应商:即产品的设计,开发方;
  • 产品采购商:即对接产品采购的相关方;
  • 产品使用方:即最后产品的使用者。

面对的需qiú和内容都是为了使采购方满意,而往往忽略了使用方的意愿。产品体验的设计最后是要为终端用户X,如果不能即使再好的用户体验也是白搭。

同时,对于产品的体验设计并非像功能一样可以分阶段和内容展示,而是需要一种全面的,连贯的用户体验,因为需要考虑到用户的xí惯。让用户放弃不可用的软件很容易,要让用户放弃使用xí惯却很难。

3. 产品开发

最后一点“产品开发”,对于已经完成的产品设计,在开发阶段,我个人的建议是采用敏捷开发的方fǎ。使用小步快跑的方式,不断在实践中打磨产品,这时与开发团队的沟通工作十分重要,需要让开发团队明白我们现在做的只是一个带有尝试属性的项目,存在较大的变动的可能性。

但这不意味着没有产品规划,无论是做什么样的产品都需要明白产品的方向和目标,设定衡量产品成功与否的标准。只不过在敏捷的环境中,规划的周期应该适度缩短,反复迭代采用轻量级的机会评估方fǎ代替冗长的市场需qiú文档。

五、反思层

即使每一个款产品都是按照标准的liú程进行思考和cāo作,往往大部分的新产品都是失败的。但是这不意味着思考的失败,我们需要从多个维度反思产品中存现的问题,X数据反馈和用户反馈以及竞品反馈,来优化和完善产品或者在下一次的产品设计中避免该问题的出现。

1. 数据反馈

成功的产品经理懂得X数据来改进现有产品。改进产品不是根据客户要qiú一味增加新功能,而是根据产品的实际应用情况,不断地提升产品的各项指标,逐步完善产品。

2. 用户反馈

这要qiú我们去寻找用户产生孤独,恐惧,挫折,不满的场景。X一种“新生测试”,就像你第一天踏入职场,你在X阶段获得的所有成就和荣誉都无效了,你需要重新开始,一切对你来说都是陌生和新鲜的。此时你的X就是用户第一次使用你产品或者是新功能时的感觉。需要和用户一起感受这样的反馈,这样你离一款优秀的产品就不远了。

3. 竞品反馈(市场反馈)

一款从0到1的产品,一定是解决了产品上的一个问题,如果说你的判断是正确的,那么市场上的竞品就会出现来学xí你。如果发现市场居然没有任何人在模仿你,此时就需要jǐng惕是不是自己找错了方向。

最后,和大家分享10点产品经理的曰常反思与君共勉,摘抄自《启示录》。

1. 产品能xī引目标消费者的关注吗?

2. 产品的设计是否人性化,是否易于cāo作?

3. 产品能在竞争中取胜吗?即使是面对未来风云变化的市场,依旧有取胜的把握吗?

4. 我了解目标用户吗?产品(不是理想的产品,而是实际开发出来的产品)是否能得到他们的认可?

5. 产品是否有别于市面上的其他产品?我能否在两分钟内向X高管清楚地阐明这些差别吗?能在一分钟内向客户解释清楚吗?能在半分钟内容向经验丰富的行业分析师解释清楚吗?

6. 产品能做出运行吗?

7. 产品是否完整?用户对产品的印象如何?X业绩如何?X任务能否顺利完成?

8. 产品的特sè是否与目标用户的需qiú一致?产品特sè是否鲜明?

9. 产品值钱吗?值多少钱?为什么值这么多钱?用户会选择更便宜的产品吗?

10. 我了解其他团队成员对产品的看fǎ吗?他们觉得产品好在哪里?他们的看fǎ是否与我的观点一致?

为什么每天的思考时间如此重要,为什么产品经理的工作如此费时?就是因为这十个问题等着他不断去琢磨。

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