如何打造产品的闭环逻辑?

打造X闭环,就是要完成产品对于用户产生价值的闭环,要让用户X使用我们的产品能够完成一些事情或任务,能够满足一定的用户需qiú。

在开始今天的讨论之前,我先抛出几个问题,看一看你是否也遇到过同样的问题。

  • 问题一:我们做出了自己觉得还不错的产品,交付给用户之后,用户却是一脸茫然,不知道产品该如何使用,从哪里使用?
  • 问题二:用户使用我们的产品一段时间之后,对产品的功能也已经比较熟悉了,但是却逐渐对我们的产品失去了兴趣,不再使用了。
  • 问题三:X为产品做了很多X,也打了广告、开了发布会,但是用户却对产品只是简单的认识,并没有达到预期的产品效果。

造成上述问题的主要原因,就是没有想清楚产品在早期的规划,没有做好产品早期的逻辑闭环。

产品在早期的起步阶段是要完成逻辑上闭环,主要的liú程包括:打造X闭环、开启初次体验、赋能产品X、X忠实用户。

一、打造X闭环

打造X闭环,就是要完成产品对于用户产生价值的闭环,要让用户X使用我们的产品能够完成一些事情或任务,能够满足一定的用户需qiú。

这在一定程度上,也有一些MVP的思想,但是这又不是简单的最小可行产品,而是最小有价值产品。要能在一定程度上帮助用户实现用户价值,要能解决用户的问题。用户来了,获得价值了,下一次还会愿意使用我们的产品。

比如,现在要打造一款智慧社区项目,在产品早期的第一步,就是要完成产品功能的闭环。我们X用户调研和竞品分析,得到产品要实现的一些基本功能,完成一些X逻辑的闭环,能够实实在在的解决用户问题,用户(业主和物业)X使用我们的产品就能够将一些线下繁琐的工作,放到线上得到解决,实现产品带给用户的价值。

这一步骤,也正是产品生命周期中产品验证期要做的事情。不断打磨产品的X闭环,围绕核心用户X,把重要的需qiú场景满足得越来越好,在X闭环这一单点上扎得足够深,不要轻易去扩展满足更多的用户需qiú和用户X,做好种子用户的留存。

二、开启初次体验

为什么要把初次体验放到第二步呢?

是因为产品的早期使用者,往往都是一些熟悉行业的人,也就是我们的种子用户,他们能够不在任何新手指导下就能顺利的使用我们的产品。

比如上述的智慧社区产品,首先X使用的就是物业端的工作人员,他们很熟悉平曰的工作,将平曰的工作搬到线上,他们也能X的学会使用。另外就是一些业主X,他们是一些和物业关系X的用户,平曰里也会经常参与到社区X,所以经过简单培训也能X上手我们的产品。

因此,初次体验要在完成了X闭环后去实现,主要是给那些新手用户的,比如那些不熟悉社区工作内容的小区业主。产品的初体验最常见的就是产品中的“新手引导“模块。

这一步骤,对应的是产品生命周期中产品成长期要做的事情。在产品成长期,用户数会快速增加,会有很多新手用户进入,因此产品初次体验功能的完善会提升拉新的成功率。

三、赋能产品X

当有了一些新手用户之后,我们算是初步完成了X验证与新手引导工作。接下来,产品就要进入X阶段了。

例如上述的智慧社区产品,当在一个小区完成了试用与扩散使用后,就要考虑后续X到其他物业X和其他小区业X用了。

在产品的X阶段,我们要挖掘用户会X什么渠道X到产品,会在什么场景下了解到产品。如果是APP产品,用户在应用商店里看到的广告、搜索产品名称、下载安装,直到第一次X打开 App 都可以算作是产品的X范畴。同时,在这一阶段,就要充分X各种手段,去运营X我们的产品。

同样地,这一步骤对应的也是产品成长期的工作。成长期最重要的就是拉新,产品的X工作也正是拉新的核心工作之一。

四、X忠实用户

最后一个阶段,就是要X于产品忠实的用户。

当产品运营了一段时间之后,会留下一批忠实的用户,他们对产品了若指掌,热衷于使用我们的产品,这时候产品就要继续X于这些忠实用户,让他们不断接收到新的X。这也算是产品的高级功能,让这些忠实的用户参与贡献,激发出这些用户深层次的需qiú和驱动力。

比如,让忠实的论坛用户成为论坛的版主、让社X里的活跃用户成为X主、让游戏里的一些高级玩家做X者,再比如给忠实用户一些优惠券/金币类的好处,等等,这些都算是X忠实用户的手段。

继续拿智慧社区项目为例,在X了一些物业X和小区后,会有几个X的工作人员和某几个小区的用户会成为产品的忠实粉丝。

接下来,产品就可以考虑打通这些小区周边的一些商铺、快递X或家zhèngX,形成简单的O2O,更加便捷的X业主用户;对于物业工作人员,可以继续开发zhēn对于不同X工作liú程的定制化产品X,继续提升他们的工作效率。

这一步骤,对应的是产品成熟期的工作。所有容易搞定的用户都搞定了,单用户的获取成本就开始越来越高。这时候要想继续放大产品的整体价值,就只能依托于提升单用户的价值,扩展现有产品功能,X好这些忠实用户。这个阶段工作主要的目标正是激活用户,更好的X这些忠实用户,让用户使用产品的时间尽可能地增加。

五、总结

我们X融入一个智慧社区产品的案例,介绍了打造产品早期的闭环逻辑是:打造X闭环、开启初次体验、赋能产品X、X忠实用户。这是一个依次进行的过程,一款新产品不要一上来就做一些新手引导类的内容,一定要先完成产品的X逻辑闭环,并不断的迭代完善,形成最小有价值产品,继而实现产品早期的闭环逻辑。

#专栏作家#

liú年,人人都是产品经理专栏作家。X产品设计师,4年X产品设计经验。擅长用户体验设计,喜欢钻研需qiú功能背后的技术实现方式;在成为综合型产品设计师的道路上不断努力前进!

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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