产品经理如何专业化设计业务流程图?

输出产品方案,每一位产品经理都应该有清晰、X、完整的liú程意识,不能一上来就是原型或者需qiú文档。

作为一名产品经理,画Xliú程图是一项必备技能。许多产品经理输出产品方案时,往往上来就先画原型图或写需qiú文档,这样往往会因为Xliú程不清晰,导致反复修改原型图或需qiú文档。输出产品方案时,要先梳理X逻辑,再画Xliú程图,更为清晰地呈现产品需qiú,避免产品需qiú出现纰漏。

如制定订单处理的liú程,制定商品上架审核的liú程,制定用户提现的liú程等。对于产品经理要重视Xliú程图的绘制,Xliú程图的背后是逻辑清晰的表达和思考,Xliú程图的严谨度决定了整个产品功能的体验及稳定性。

一、一个产品需qiú如何诞生

如何X化设计Xliú程图

一个产品的诞生,一般先是有产品定位,紧接着是明确产品形态、明确X逻辑、明确Xliú程、输出需qiú文档,一步步明确产品逻辑及需qiú,直至能够达到可落地。

1. 产品定位

产品经理设计一款产品时,首先要分析用户需qiú,我们如何解决用户的痛点,明确清楚用户需qiú后才能更好地确定产品定位。

产品定位是基于用户需qiú的,以及团队在实现用户价值过程中所沉淀的商业价值。如微信的定位是解决用户即时沟通需qiú的产品,支付宝的定位是解决用户购物支付需qiú的产品,产品的定位是解决用户最核心需qiú的。

2. 产品形态

当明确了要做什么样的产品满足用户什么样的需qiú后,就要考虑产品的运作逻辑,即产品形态,关注角sè、信息及之间的liú转关系,以qiú用最高效方式满足用户需qiú。

产品形态就是产品的蓝图和框架结构,相对清晰明确了产品是如何实现其定位的。如支付宝产品定位是满足用户消费支付的需qiú,其产品形态就是扫码X、转账,便捷地完成消费的需qiú。

3. X逻辑

产品形态只是明确了产品的蓝图与框架结构,当实际用户要完成某项需qiú时,用户所要经历的路径是什么样的。这个路径要有哪些角sè参与其中,路径所涉及哪些功能模块,各个功能模块之间交互如何,以上问题就是X逻辑所要说明清楚的。

如要实现支付宝扫码X的功能,涉及商家X商家支付宝二维码——用户扫码识别——输入X金额——输入支付宝X密码——确认X——商家收到转账,其中参与的角sè有mài家和mǎi家,涉及功能模块有扫码识别商家、转账、支付、通知等。

4. Xliú程

Xliú程图是在X逻辑的基础上,分解出具体的功能,表示X需qiú在系统各个模块间liú转的图形,是描述过程的文件,也是产品落地的具体cāo作方fǎ,有用户、信息的liú向,以及有各种异常情况的考虑。

Xliú程图是一种X语言,表示了任务的逻辑关系,是X逻辑的具体化表现,凡是产品需qiú必须要有Xliú程图,将liú程中的逻辑关系用图形化方式固定下来。

XXliú程图能清晰了解产品功能会涉及哪些模块、哪些角sè,以及详细的输入、输出、任务等。如用户的登录、注册等,都会涉及到复杂的Xliú程,要考虑主liú程、异常liú程、各种校验等等。

5. 产品需qiú文档

当梳理清楚Xliú程后,就可以着手画原型图,写产品需qiú文档,都是Xliú程的细化。

完成产品需qiú文档,一个完整的需qiú就已诞生,接下来会liú转至研发环节。

  • 产品原型图是将需qiú转化成产品的一个过程示意图,X原型来表达需qiú点和liú程逻辑,同时向UI和技术去表达产品的概念和实现的内容。
  • 产品需qiú文档是产品经理曰常工作中最重要的产出物,PRD的质量直接决定了需qiú质量及后续人员的工作效率。设计、研发、测试的工作均要以PRD为准,所以,PRD最重要的是清楚、全面地表达功能细节及逻辑。

综上所述,产品形态是产品解决需qiú的方fǎ,X逻辑是实现该方fǎ的途径,Xliú程是该途径上具体要做的事情。

二、Xliú程图基本说明

1. Xliú程图的作用

  • Xliú程图是需qiú文档的起点,Xliú程梳理清晰,方便之后的原型图、需qiú文档、需qiú评审等多个环节;
  • Xliú程图是整个产品需qiú的精huá,可以让项目各角sè明确Xliú转的机制,方便快速开展X,也方便工作的快速交接;
  • 明确Xliú转的过程,方便设置考核指标。

2. Xliú程图的基本要素

要完成Xliú程图的绘制,首先要梳理清楚X逻辑,同时要考虑清楚liú程图所涉及的基本要素,如:角sè、任务、顺序、输入、输出。

liú程图中各基本要素梳理清楚后,Xliú程图自然就简单易画了。

  • 角sè:要完成X需qiú,所涉及的参与角sè或功能模块;
  • 任务:完成某项工作或要做什么事儿,所要做得动作或cāo作,如登录就是完成某项任务要完成的动作;
  • 顺序:达成X需qiú,要经历完成诸多子任务,子任务间要有严格的逻辑先后顺序;
  • 输入:在何种条件下要完成某项任务/指令,这个条件就是所谓任务的输入项;
  • 输出:完成某项任务/指令后,所要达成的结果,就是所谓任务的输出项。

3. Xliú程图常用绘制工具

常用的Xliú程图绘制工具有Visio、Axure、Gliffy Diagrams、Processon,看个人爱好,使用哪种均可,目的是X绘制liú程图更清晰表达产品需qiú,推荐Visio画图。

三、Xliú程图的设计方fǎ

如何X化设计Xliú程图

Xliú程图设计步骤一般是:回顾X逻辑、明确用户和任务、开始与结束、参与角sè、明确顺序、异常情况、优化调整、输出文档。

1. 回顾X逻辑

Xliú程图是在X逻辑的基础上,分解出具体的功能。所以在做产品Xliú程设计时,要回顾X逻辑,保证Xliú程与X逻辑的贴合;如果发现Xliú程与X逻辑发生X时,首先要确认X逻辑,如果X逻辑有问题时,要先改X逻辑,然后再改Xliú程及下游的产品需qiú文档。

产品经理在做产品体验时,核心关注点应该是产品的X逻辑,为什么要这样设计,是解决用户的什么痛点,其背后的逻辑是什么,而非紧揪着产品的交互、视觉设计。X逻辑才是整个产品最为核心的,最值得思考的方面。

如要实现支付宝扫码X的功能,涉及到商家X商家支付宝二维码——用户扫码识别——输入X金额——输入支付宝X密码——确认X——商家收到转账,其中参与的角sè有mài家和mǎi家,涉及功能模块有扫码识别商家、转账、支付、通知等。

2. 明确用户与任务

用户完成某项需qiú,要经历的具体路径是什么?

涉及用户有哪些,对于用户,最终的目标又是什么?

如实现支付宝扫码X功能,涉及到路径有:商家X商家支付宝二维码——用户扫码识别——输入X金额——输入支付宝X密码——确认X——商家收到转账;涉及用户是mǎi家,最终的目标是给商家X。

3. 明确开始和结束的路径

所涉及的功能模块,从哪里开始liú程,从哪里结束liú程,一般的开始和结束最好只有一个,如果开始和结束多了,用户可能会蒙圈的。

如实现支付宝扫码X功能,开始是用户扫码,结束是X成功或者失败,X成功后商家会收到通知。

4. 明确参与角sè

角sè可以是任务角sè,也可以是系统角sè,哪些角sè会参与到liú程中。复杂的Xliú程,可将角X分出泳道,一个角sè是一个泳道。

如实现支付宝扫码X功能,涉及的角sè有用户和商家,再画Xliú程图中,可以将用户和商家分别放于不同的泳道当中。

5. 明确顺序

分析都有哪些关键cāo作,主线liú程一定要清晰。Xliú程中会涉及到诸多关键cāo作,要明确清楚各cāo作的先后顺序。

如实现支付宝扫码X功能,涉及到的关键cāo作有:用户扫描商家支付宝二维码、输入X金额、确认X、选择X方式等,从时间维度上有明确的先后顺序,切不可顺序混乱。

6. 异常情况

异常liú程考虑用户体验。

Xliú程中的异常情况要考虑周全,尽可能细化,每一个异常都要给用户相应的指引和提示,否则用户可能会懵bī。

设计Xliú程过程中,要多与研发沟通,研发对异常情况很X,反复沟通优化调整,相信你会有敏锐的异常情况识别能力。

7. 优化调整及输出文档

画完Xliú程图后,多与产品、研发沟通讨论,主线liú程及异常情况是其中的核心,沟通后要不断优化调整,输出完成的Xliú程图。

如何X化设计Xliú程图

四、总结

一个产品的诞生,一般先是有产品定位,紧接着是明确产品形态、明确X逻辑、明确Xliú程、输出需qiú文档。

一步步明确产品逻辑及需qiú,Xliú程设计并不复杂,但要qiú胆大心细,多尝试多与别人沟通讨论,Xliú程绘制能力会越来越强。

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