我对需求分析的看法&理解(一)

本文仅以当前阅读的书籍以及网络资料并结合实xí内容形成的理解,有待各位朋友和前辈指正以及我未来的不断补充。

本文并非系统讲述需qiú分析liú程及方fǎ,只是作为记录现阶段对需qiú分析的思考,所以方fǎ并不具体。

最后具体问题还需具体分析,切勿直接套用。

最近有个非常神奇的契机,我和做产品的小伙伴以及产品X里的朋友频繁的谈到需qiú分析,另一方面,在读《用户体验要素》和《幕后产品》的时候,正好处在需qiú分析讲解这一块。所以我觉得非常有必要记录一下自己这段时间在这方面的思考和想fǎ,以备未来回顾与不断补充。

有一件印象深刻的事情,半年以前我曾经去科大讯飞面试,面试guān曾问我“拿到很多需qiú以后,你是怎样对需qiú进行分析的呢?”

那个时候刚刚X产品这个岗位,哪里明白需qiú分析是什么,于是把需qiú分析回答成了数据分析,什么Xexcel统计啊,大数据分析啊,找相关性等等。

现在想来当时面试guān听完之后嘴角那抹笑,真是理所应当,自己没有准备充分,很惷地回答了问题。

但是“需qiú分析”一词依然困扰了我很久很久,我一直想不明白的是——什么是需qiú分析?怎样进行需qiú分析?

即使在这几个月的实xí当中,我也很长一段时间认为我自己没有X到需qiú分析的过程,而是由项目经理晓宇姐将需qiú整理好了之后,告诉我产品要做什么。

很遗憾的是,临近我实xí快要结束,我才逐渐认识到不是这样的,我在功能设计的时候无时无刻不在X需qiú。

现在回过头来想我们的工作liú程,项目经理提出的需qiú只是一个笼统的功能概念,比如说“我们需要一个聊天系统功能”,对于整个项目来说,这可能是一个需qiú。

但是对于该功能设计来说,在《用户体验要素》里的五个层次中,“聊天系统”是属于战略层的,也就是该功能的大致框架,而非该功能的需qiú,在这个大框架下,我们要挖掘的就是该功能目标,以及功能下的用户需qiú。

那么“聊天系统”的需qiú是什么呢?

由于本文主要描述需qiú分析,所以这里我略过需qiú来源方fǎ的讨论,直接罗列出我认为可能的需qiú:

  1. 文件传输
  2. X
  3. 多人聊天
  4. 自定义头像
  5. 聊天记录
  6. X
  7. 单人X聊天
  8. 在线
  9. 发送表情聊天

可以看到仅聊天系统,需要分解出来的需qiú就可以达到如此之多。如此多的需qiú一下全部都交给开发bàbà完成,你可以想象一下他的表情了↓

因此我们需要对收集到的需qiú,进行分析,分辨出哪些需qiú是重要的,哪些需qiú是非常急需的,哪些需qiú是整个产品的基础,哪些需qiú是不必要甚至多余的,等等。

从而根据需qiú划分的等级,为需qiú进行排期,既帮助产品自己更好的理解已经收集到的需qiú,同时也合理地给开发时间完成需qiú的研发。

而高等级的产品经理考虑的依据还会涉及产品的商业未来,整体架构等等,由于经验不足,我将不会涉及这些方面。以上就是我所认为的需qiú分析。

(很遗憾,我现在才想到这些,没有及早的运用到工作当中检验,这也是我几次需qiú评估会下来,一些功能被否定的根本原因,完全没有对需qiú进行分析。)

最后,我们就来看看,怎么理论上进行需qiú分析。需qiú分析的主观性较大,但是如果能在分析过程中X合适的理论,可以使需qiú分析的结果更加的有理有据。需qiú分析可以根据需要选择适合的模型或方fǎ:

01 金字塔型划分需qiú

金字塔型划分需qiú,根据《X8分钟系列产品课》,将需qiú划分为从下到上四个模块:可用性,更jiā体验,可扩展能力,生态。

可用性和更jiā体验,是整个产品的基础也是核心能力,更高层的功能需qiú都是基于核心能力的基础上构建的。

这两个模块也是我现阶段能X到最多的,决策最多的层级。

这里我认为挺符合《用户体验要素》中提到,战略层告诉我们,我们和用户需要什么,而范围层则告诉我们,什么样的功能和信息能够满足用户需qiú。从而从下到上搭建起产品地基。

02 根据KANO模型划分

根据KANO模型划分,现在的卡诺将模型将需qiú划分为五种类型:

  1. 必备属性
  2. 期望属性
  3. 魅力属性
  4. 无差异属性
  5. 反向属性

必备属性:当优化此需qiú时,用户满意度不会提升,当不X此需qiú,用户满意度会大幅降低;

期望属性:当X此需qiú时,用户满意度会提升,当不X此需qiú时,用户满意度会降低;

魅力属性:用户没有想到的需qiú,如果不X此需qiú,用户满意度不会降低,但当X此需qiú时,用户满意度会有很大的提升;

无差异属性:用户根本不在意的需qiú,无论X或不X该需qiú,用户满意度都不会变化;

反向属性:X后用户满意度反而下降

https://www.jianshu.com/p/247ff9c43a52——这篇文章的作者对KANO模型的用fǎ进行了非常详细的讲解,大家如果有时间可以看一看,思考一下。

03 运用四象限fǎ则

运用四象限fǎ则,将需qiú等级划分为:重要紧急,重要不紧急,不重要不紧急,不重要紧急。根据不同的区域制定相应的实施方案或者排期。

04 角sè/场景/liú程-需qiú分析fǎ

在《幕后产品》中提到了一种对需qiú分析方fǎ,即角sè、场景、liú程。

  • 角sè:对同一个功能,不同的角sè的需qiú不一致。
  • 场景:分析需qiúX发生的场景,考虑实际情况。
  • liú程:分析满足需qiú的关键路径,判断能否满足。

也就是X创建角sè,代入场景,走完liú程,来对需qiú背后的用户心理、使用场景、使用liú程进行分析,判断需qiú的真伪、有效性,判断我们是否应该开发它。

以上便是对需qiú分析的一些小小总结,现在请你对上述“聊天系统”中提到的几个需qiú进行排序分类吧!

你是如何进行需qiú分析的呢?你在需qiú分析中运用到了哪些方fǎ呢?期待各位前辈和产品小伙伴能跟我分享自己的需qiú分析方fǎ。

感谢你的阅读!!

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