面对不同业务需求,B端产品如何转化落地(含流程图绘制教程)

本文作者介绍了在面对较为复杂的X时,梳理、表达、落地需qiú的一些经验,并介绍过程中会用到的几种不同类型的liú程图。

工作中我们需要绘制哪些liú程图

(本文会分别介绍图X现的各种图表)

B端产品工作的主要内容即是将X需qiú转化为功能,然而X和功能是如何建立X的呢?

  1. 当一个需qiú发生时,涉及到的各角sè会在各自场景中,发生X相关的各种行为,行为连贯起来就产生了Xliú程。
  2. Xliú程发生时,各角sè会与产品发生X,因此也就产生了产品liú程。
  3. 最后为确保产品实现X方期望的liú程,梳理出清晰的活动图、时序图、数据liú图能帮助我们更有效地和技术沟通。

下文我会逐一介绍各工作环节以及各环节需要用到的图表工具

一、X理解:用户体验地图、X梳理表

1. 用户体验地图

使用场景:对某些关键场景的用户需qiú和产品机会进行深入挖掘时

绘制要点

  1. 要选出一个具体的场景,场景需要有清晰的边界(起点和终点),要有明确的用户桔sè;
  2. 从用户角度,描述其在地图中不同阶段的目标、行为、疑问、痛点及情绪;
  3. 用产品角度:描述各行为对应的产品触点、及机会。

图例

(用户体验地图)

2. X梳理表

使用场景:对需qiú清晰,但X交错复杂的逻辑进行梳理时

绘制要点

  1. 定义出一个场景的明确边界(起点和终点)
  2. 将每个场景chāi解到合适的粒度,划分出该场景下各角sè不同阶段的目标
  3. 根据5W2H对每个阶段的目标进行描述

图例

(X梳理表)

二、Xliú程梳理:Xliú程图

使用场景:将理解的X梳理成liú程图,与X方沟通、讨论、调整时

绘制要点

  1. Xliú程图重点表达从角sè和角sè的动作;
  2. 可以X区分每个动作单元的sè彩来体现该动作关联到的产品;
  3. 可以对liú程的不同阶段进行划分让liú程图更清晰、有层次。

图例

(Xliú程图)

三、梳理产品与X的X:用例图

使用场景:梳理角sè、系统、动作、以及其他角sè之间的关系

绘制要点

图例

四、产品设计:活动图、页面liú程图、时序图、数据liú图

1. 活动图

使用场景:PM基于描述对象的特征、描述目的,选择合适的角度绘制图表;

绘制要点

活动图绘制规则与liú程图类似其中活动对应liú程,分支对应判断。下面分别介绍下与liú程图不同的地方:

  1. 存在【起始】和【结束】可以有多个结束点,但只能有唯一的起始点。
  2. 存在对象的概念。我们可以X在活动图中添加对象,来体现对象随着活动变化而产生的变化。
  3. 存在分叉的概念,分叉后的活动需要都被执行。
  4. 存在汇合的概念,汇合前的活动必须都被执行后才能继续向下执行。
  5. 分叉和汇合往往是成对出现

图例

涉及多角sè、多系统的场景可以用泳道和sè块的颜sè进行区分(泳道用来区分二者之中较重要的)。

2. 页面liú程图

使用场景:从页面、功能为主体,体现用户cāo作liú程;

图例

3. 时序图

使用场景:用以体现各系统、角sè之间动作的时间关系和数据liú向关系

鉴于讲清楚时序图需要用的篇幅较多,且社区中已经有讲的比较清楚的文章了,在这里我就偷个懒了。需要的同学们X链接跳转快速学xí时序图:时序图简介、画fǎ及实例

图例:

4. 数据liú图

使用场景:以数据为主题,描述数据的传递和加工过程

绘制要点

(1)主要元素包括:数据存储、数据加工、外部交互方

  • 数据存储:指暂时保存的数据,它可以是数据库文件或任何形式的数据X。
  • 数据加工:对数据liú进行某些cāo作或变换。每个加工也要有名字,通常是动词短语,简明地描述完成什么加工。在分层的数据liú图中,加工还应编号。
  • 外部交互方:是本软件系统外部环境中的实体(包括人员、X或其他软件系统),统称外部实体。一般只出现在数据liú图的顶层图。

(2)数据liú图需要分层绘制,自顶层向下分解,如:顶层图、0层图、1层图……

  • 顶层图:顶层liú图只包hán一个加工,用以表示被开发的系统,然后考虑该系统有哪些输入数据、输出数据liú。顶层图的作用在于表明被开发系统的范围以及它和周围环境的数据交换关系。
  • 0层图:分解顶层liú图的系统为若干子系统,
  • 1层图:将0层图中的各加工进行分解分别绘制。

(3)绘制规则

  • 所有加工都应有编号。父加工被分解后,其编号会被继承。如0层图中的编号为1的加工会分解出:1.0、1.1、1.2等
  • 所有步骤都是数据的liú动,不要把现实中实体的liú动画进去。
  • 外部实体之间不能有数据传输。
  • 顶层系统只能有1个数据加工。
  • 顶层系统的输入、输出数据,应该和所有底层系统的输入输出数据一致,

图例

结尾

每个人X的产品不同,同一个产品不同阶段要的特性不同,每个工作阶段协作的人不同。而再不同的情况下,最合适的图的类型,画图的方fǎ,描述的cū细粒度都不同。

区别产品经理经验的高低,就在于看谁能最快的理解问题、然后最快的找到最合适的方fǎ,最终最快的把工作完成。

我们应该多思考,多练xí,多总结。这样我们的工作效率和工作质量才能随着经验而积累起来。

#参考资料#

本文虽然介绍了各种图表的绘制规则,但限于篇幅没有展开太细,附上一些详细的教程供大家参考:

软件工程数据liú图画fǎ

快速学xí时序图:时序图简介、画fǎ及实例

5W2H,帮助你梳理B端产品Xliú程

UML图绘制的注意点和实例分析

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