如何写一份让需求方满意的「解决方案」?

本文从六个要点出发,介绍了解决方案的结构是什么样的?并用案例做了具体说明。

对于智慧X领域的项目经理、产品经理、XBD来说,写解决方案是必不可少的工作,解决方案的满意程度间接反映了自己对本X的产品以及市场的把握的了解程度有多少,但是智慧X领域的2B/2G的产品面对的需qiú比较模糊,不同种类的医院、健康X又有着不同的定制化需qiú,很难X平台化来制定标准产品方案给到需qiú方。

说一下我在做智慧病房的内外网分离版本的产品介绍,其实医院大部分数据是走内网,要走外网还是要拖敏给到数据方,所以在整个需qiú上面我们做了内外网版本。然而对于民营医院来说它的内外网不需要分离,那么就需要X不需要内外网分离的解决方案。

面对这样项目化的需qiú我们必须一个项目一个解决方案,因为对于后期的标书、实施方案、产品方案、等重要的文档都是围绕着这个解决方案来展开的,所以写一份满意的解决方案是非常重要的。

很多人对写方案非常没有信心,没有信心是因为对自己产品不熟悉,是对市场不熟悉,需qiú的不了解而造成的。以前我也是一样,在X里一涉及到方案的事情,就无从下手。

涉入智慧X领域4年时间几乎没一星期都会写一份解决方案,同行业不同赛道的解决方案,例如供应链金融与yào械liú通的解决方案、支付与医保的解决方案等等,写多了自然就有信心了,有信心是十分重要的。

我们今天就来聊一聊解决方案该如何写?

一、写前准备废弃模板、mō透产品本质,调研清楚需qiú

很多人看到这篇文章以为文章写的是模板,只要套用就可以了,假如按照模板PPTX一个,你所对的客户一看几个供应商内容大同小异,重点不突出,产品没有竞争力,觉得不好。所以首先要废弃固有的模板,但一写X的固定格式是要有的,还一些主要的大标题,我这里说的是「解决方案的内容」。

大部分相关人员并没有去很深入的研究自家产品,尤其是智慧X领域的都是半路出家。所以一下子去驾驭一个整体方案是很痛苦的。在这个过程中你可以寻找产品经理、项目经理的帮助因为他们是最了解这个产品的人,只有当一个人对一个产品设计思路、功能模块、场景X、需qiú模型、足够的了解以后,才能够写出完整的方案。这种产品X越是深化,方案越是有力。

同样我会以做智慧医院产品的为例,需要出院结算在智慧病房的融合方案,那么就需要X一份智慧病房的解决方案,那么就需要先深入调研智慧病房需qiú情况,写一份床旁结算在智慧病房应场景的解决方案。

记得当时为了全方位的考虑到医患结合使用,背后最大的需qiú方还是医院,我在医院驻点调研了三个月。调研的方向分为用户调研(医生、X、监护人、患者、管理人员)、客户调研(需qiú方、实施方)、场景调研(医护工作liú程、患者住院liú程)、需qiú调研(院方需qiú、医患需qiú)四大部分。

有很多企业认为这种长时间的调研是无意义的,现阶段会认为无意义但是到了后面面对不同需qiú,不同的场景,同样是束手无策。就好像医生首先是要对其病人长时间的进行监测观察才好进行治疗。没有足够的了解会导致多次的X,于是大家又开始折腾第二轮方案。

经过精心调研,有所准备,在演示前后阶段和其它竞争对手刺dāo见红的时候,才在知己知彼的基础上X解决方案或者投标书。

做了精心调研之后,想要写好方案还需要整体的结构。简要介绍已有项目的建设背景,包括项目案例完成时间、相关成果、存在的问题等,内容应简洁。简要介绍已有项目的建设背景,如项目建设情况、现状、目前存在的问题等,从而引出本次项目建设的必要性。

二、解决方案结构

1. 项目背景介绍

简明扼要的介绍已有项目的建设背景,包括项目案例完成时间、相关成果、存在的问题等,内容应简洁。简要介绍已有项目的建设背景,如项目建设情况、现状、目前存在的问题等,从而引出本次项目建设的必要性。

2. 项目需qiú分析

对本次项目建设需qiú进行分析,包括总体需qiú、功能需qiú、性能需qiú、安全需qiú等。根据和客户沟通的情况,总结出项目建设包hán的主要内容。

如果需qiú内容较多,可以将每一项建设内容提炼为一个子系统,并对每项内容进行简单描述,也可以XMindManager等工具软件画图,直观地进行展示项目建设内容(需qiú功能点)。

3. 解决方案设计思路

描述解决方案的设计思路,可以从客户关注的问题、架构设计、产品选型等进行描述。

4. 项目建设方案

根据项目需qiú分析中的主要内容,X功能设计进行响应。对系统建设的设计原则、技术路线、总体技术架构、产品选型等进行描述。特别是产品选型,X和建设内容一一匹配,让客户感觉X现有产品可以满足客户大部分需qiú,而不是完全进行定制开发。

根据项目建设内容,逐一对各项内容的功能设计进行描述。至于内容写多少,根据客户的要qiú而定。个人建议,因为是初次提交给客户的方案,不需要写的太详细,篇幅不宜过长。

5. 解决方案优势

X对上述方案内容的介绍,总结出zhēn对本次项目解决方案的优势。结构化地去X你的思想。

6. 安全设计方案

根据系统安全等级要qiú(如等保二级、等保三级要qiú各不相同),对项目的安全设计方案进行描述。

7. X介绍和典型成功案例

这部分内容可以作为附录,介绍X情况和一些典型成功案例,以加深客户了解X情况和相关案例。

#专栏作家#

Rolia,微信X号:pmsummit,人人都是产品经理专栏作家。前海康博士联合创始人兼产品总监,涉及智慧X领域需qiú产品化5年,致力于智慧X领域产品体验设计以及新商业模式研究。

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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