企业系统需求分析(02):干系人识别分析与系统分解

继上篇《企业系统需qiú分析01篇》的目标愿景分析之后,还需要进行相关干系人的识别与分析。

一个企业内部系统的设计,需要非常关注系统涉及的干系人利益点,包括考核指标。

如何识别干系人?

一般分为两类来识别干系人。

第一,根据目标识别干系人。

收集客户企业的X架构,再根据目标和愿景去判断,涉及的X部门的负责人可以定位关键干系人行列。

记得,很多时候X某个大boss如果不是干系人,但是却提出诉qiú。要了解背后真正的动机,这比较考验一个人的情商与经验。

第二,根据风险识别干系人。

一般情况不会把基层用户列为关键干系人,除非受到这类用户因系统受到X影响。

拥有“一票否决泉”的人,往往是关键干系人。这时候我们应当对这类人的进行了解,包括且不限于X,个人喜好、性格、目标业绩等。

在做干系人列表中,要写出影响度和相关度。

如何进行干系人分析?

  1. 选出干系人X;
  2. 访谈,分别从KPI、工作主题、工作分解去进行了解;
  3. 分析干系人关注点和阻力点,即他们需要系统解决什么问题、X什么支持以及他们想避免什么影响;进行文档描述时,记得写上对应的功能需qiú;
  4. 关注点整理,不同的干系人X的关注点可能会出现X,需要进行泉衡,进行协商调和。

产品详细需qiú分析

做完上面的相关干系人分析,我们就进入产品详细需qiú分析阶段,这时我们先要对子系统进行划分与X接口分析。

1. 划X系统

我们在对系统进行分解时,无外乎有三种情况:

  1. 简单的X系统,用户X比较单一;
  2. 基于原有的系统进行改造;
  3. 新开发的系统。

第一类情况由于用户X单一且X简单,一般不作划分。
第二类情况要注重分析对原有系统的影响,包括需要新增哪些子系统、影响哪些子系统、哪些原有的子系统需要修改等。

这类着重讲下新开发的系统如何进行划分。

内部系X般采用按X职能来分解,先画出与系统相关的X架构图,以此划分出对应的子系统。一般典型的企业都会有产、销、供、管这四个部门职能,对应CRM、ERP系统等。

外部使用的系X般采用产品X来分解,根据X结构树来思考,切记要从X的角度去理解。

另外,也会根据实际情况来采用X职能与产品X两种方式结合起来划分。

划分之后要留意子系统之间、子系统与原有系统之间的接口关系,确认谁X于谁、谁使用、接口是新增/修改等事项。

2. X接口分析

首先,明确X接口分析只是明确Why和What,不涉及How。

所谓why就是明确接口的用途与价值,我们需要明确三个问题。

  1. 哪个子系统实现该接口。
  2. 哪些子系统会用到这个接口,以及各自的X价值。
  3. 接口使用的频率范围,尽量具体;如果有场景信息和条件更好,方便研发人员判断。

所谓How就是细化接X互过程,一般会采用时序图和数据词典来定义与描述。

时序图用于呈现接口的交互过程,而数据词典用于定义交互过程中数据包的构成情况。

另外,我们要确定接口的设计约束,比如通信协议、原有系统的影响等等。

下篇文章将分享功能需qiú的Xliú程识别、分析与优化的相关知识。

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