B端产品经理的通用工作流程

对B端产品经理来说,理清工作liú程,并按照liú程有序完成工作事项,能达到事半功倍的效果。那么具体的工作步骤与liú程都有哪些呢?快来看看本文的解答吧。

本文为大家推荐一套适合B端产品经理使用的liú程,这一liú程包hán七个步骤,它们是:X规划 → 需qiú分析 → 产品设计  → 研发测试 → 上线验收  → 数据监控  → 项目复盘

  1. X规划:基于X的目标和战略,明确X方向及用户场景。
  2. 需qiú分析:获取用户反馈并分析需qiú,产品的发展方向及路径。
  3. 产品设计:基于需qiú和规划,设计产品信息结构、原型、交互、UI方案等。
  4. 研发测试:根据产品设计方案,完成技术实现及测试验收
  5. 上线验收:推动产品上线并完成产品手册,做好X及一线人员的产品培训。
  6. 数据监控:监控产品上线后的效果,收集并分析用户反馈的信息,并形成新的需qiú。
  7. 项目复盘:X线上数据分析,检验现有需qiúX性,为下一个需qiúX依据并反哺X规划。

以下内容,我将基于这七步fǎ展开说明:

一、X规划

B端产品的设计,其核心就是XX。做B端产品设计,我们一定要一切以线下X逻辑的还原度,Xliú程的完整性及顺畅性为出发点。

B端的产品,大多X接近于我们生活的千姿百态,与我们的生活息息相关。各行各业都有着不同的X场景,liú程逻辑。产品经理在做产品设计之前了解X,学xíXliú程,是必不可少的过程。那么怎样快速的熟悉X并提炼X逻辑呢?

方fǎ一般有三种:

  • 方fǎ一X行业报告,从宏观层面了解行业近况及未来趋势,从顶层俯瞰行业发展潜力。
  • 方fǎ二学xí竞争对手,X竞争对手可以很好地理解行业核心需qiú是什么。因为B端的产品一定都是发展了若干年的产物,这个过程一定有已存在,或者尚且活着的产品。他们也是逐步学xíX并设计产品的,所以X这些竞品X了核心痛点,归纳普适性的需qiú,那么产品整体的思路就不会跑偏。
  • 方fǎ三虚心请教同事,在具体的X上,还是请教同事比较靠谱,B端产品不像C端产品,想要体验到产品比较麻烦。X同事的描述,特别是接近一线X的同事。他们更加能把行业的X逻辑、liú程梳理出来。在此基本之上我们就可以把握住行业,同时更快速的挖掘产品需qiú。

以上三种方fǎ是比较通用的方fǎ了。如果想要学xí更多的方fǎ,可以参考《如何深入X场景,做出好的产品规划?》一文进行详细了解。

二、需qiú分析

完成X逻辑及liú程的还原后,接着就需要对X逻辑及liú程进行优化。这一优化过程即为发现问题解决问题的过程。此过程就是需qiú分析。

需qiú来源可能是原生的X场景,也可能是运营、客户、老板等。作为产品经理,能够有效的鉴别信息、发现问题的关联性和痛点的X性,这是至关重要的。

需qiú分析的整个过程,是进一步理解X规划,更深入的理解用户场景,并提炼最X的需qiú的过程。需qiú是否理解到位,产品规划是否能做的合理又能解决问题,是产品经理进入产品设计之前,最核心的工作!

需qiú分析的方fǎ,小Q推荐三步fǎ:挖掘动机、定义需qiú、产品设计。对于这三步fǎ的详细解释及案例分析,可参考《产品要做好,先从“挖”好需qiú开始!》

三、产品设计

顺利完成需qiú分析之后,就可以开始实施产品设计了。产品经理需要X设计产品或功能模块,解决用户痛点,实现从用户价值到商业价值(提升效率、降低成本、增加收入)的转化。

B端产品的设计,关键是从“人-物-事”三个角度去实施,解决“某时间某人使用某物做了某事”的问题。从“Xliú程-任务liú程-用户体验”三个层面逐一输出产品想fǎ,完善产品思路,最终实现产品设计。

在此介绍一套B端产品设计的思路和方fǎ。这一方fǎ,小Q称之为“OMS设计方fǎ”

所谓OMS设计方fǎ,是按用户故事设计思路来设计用户的使用场景。

本方fǎ的具体说明和案例分析,可参考《产品心得|用讲故事的方式设计管理X》一文。

需要强调的是,任何B端的产品最终一定是会触及到最末梢的C端用户的。所以在准确无误地还原用户产品和系统逻辑之外,用户体验的提升也是非常重要的,我们不能忽略和轻视的。

四、研发测试

研发测试根据产品设计文档,实现功能开发:

  • 前端:搭建用户X的界面,高效的完成视觉设计和体验提升。
  • 后端:调取用户所要的信息,为前端X数据和逻辑接口。

  • 测试:根据产品需qiú,检验功能是否完成并保证产品上线质量。

五、上线验收

这个步骤的上线验收,特指B端产品上线后的一线培训和产品介绍。B端产品是否设计正确,是否有客户mǎi单,是否为X人员的业绩目标助力,这些都是产品功能设计完成之后,还需要持续推进和检验的问题。这些问题的跟进,通常情况下是产品经理和运营同学共同完成的。需要完成四项关键工作,它们分别是:

  1. 做好从线下到线上
  2. 做好从线上到线下
  3. 做好从产品到运营的关键工作
  4. 做好从运营到市场的关键工作

结合以上四项工作(具体可参考《B端的产品和运营如何良好协作?》),从产品到运营,再从运营到市场,最终实现推动产品被使用的目标。

我们知道B端产品的核心是X,聚焦核心客户,踏踏实实做好X。从BD到shòu前、再到产品设计、shòu后层层把关。X产品这样一个载体,为客户X一套完整、高校的解决方案,才是做B端产品最好的思维。ToB产品的产品设计,一定会涉及系统和人、线上与线下。因此,产品与运营良好协作是非常关键的。

六、数据监控

数据监控就是,X数据完成用户行为分析,评估需qiú效果。产品经理需要完成各端产品的统计数据梳理,实现完成现有系统的用户行为统计分析。

七、项目复盘

项目复盘,就是“学xí-思考-实践-总结-再学xí”的过程。这是产品经理能力长期迭代并提升的过程。作为产品经理,保持学xí总结的态度和能力,是非常重要的。

2C的产品经理学xí的成本较2B的产品低,因为纯X的产品可参考的案例多,用户场景也雷同。

B端的产品,X属性强,线上线下结合紧密。因此,2B的产品经理,其学xí的成本就很高。

总结

综上所述,To B产品经理的核心工作:mō清liú程,熟悉X,满足需qiú。系统化思维看需qiú,全jú化思维看设计。高效沟通与梳理,善于用数据说话。

#专栏作家#

Mandy泉,微信X号:小Q聊产品,人人都是产品经理专栏作家。《从需qiú到产品:0岁产品经理进阶之道》作者,善于C端产品体验,B端产品模式设计。

本文原创发布于人人都是产品经理,未经许可,jìn止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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