如何用产品思维运营微信公众号?

产品思维,可以理解为X现有资源满足用户需qiú的思维。这个过程中涉及到了用户、场景、需qiú等几个要素。而运用这种产品思维不仅可以用来做产品,更可以用来运营微信X号,帮助号主更明确找到用户、X需qiú、运营好X号,实现运营目的。

可能是因为职业xí惯的问题,我会X识地用产品思维去运营X号。我把微信X号当成是一款产品,而我,既是微信运营者,也是一名产品经理。

我认为,产品思维不仅仅能应用于X领域,生活中的许多问题,我们都可以用产品思维去思考。

一、为什么X一个微信X号?

X时代不缺内容,也不缺好内容,凭借碎片化学xí,我从他人身上学到了不少知识,但是这些内容是碎片化的。于是有了这样的一个想fǎ,将“碎片化的知识+书本阅读总结+曰常工作经验”做一个X化的输出,分享给有需要的朋友们,同时自己也能获得成长。

二、什么是产品思维?

关于什么是产品思维这个问题,并没有标准的定义。或者我们可以先聊聊什么是“产品”,在X发展起来之前,我们遇到的大部分产品属于实物产品,我们X实物产品,因为它们能够满足我们的某些需qiú。

举个栗子:

我们为什么会X洗发水?因为这种产品能够洗净附着在头皮和头发上的XX的油脂,让我们感到舒适的同时也能保持个人良好形象。这其实对应了马斯洛需qiú层次理论中的生理需qiú,属于较为底层性的需qiú。

随着X的发展,以用户为核心的产品观备受重视。

X产品是从传统意义上的“产品”延伸而来的,它是满足X用户需qiú和X的无形载体。但不管是传统领域的产品抑或是X领域的产品,核心都在于满足用户的特定需qiú。

产品的本质在于解决问题,产品思维则是关于如何X现有资源为用户X解决方案,满足用户需qiú的思维。

当我们分析用户需qiú或者痛点的时候,需要把问题具象化,也就是需qiú分析的三要素:用户、场景、需qiú(问题)。

  • 用户:我们的目标用户是谁?
  • 场景:我们的用户在什么环境下进行什么事情。
  • 需qiú(问题):用户的需qiú是什么?在满足需qiú的过程中,遇到了什么问题?

只有做好以上三个环节的分析,才有可能得到最本质的问题,为用户X解决方案。

再举个栗子——滴X行基于不同场景的出行方案设计:

虽然滴X行的几种出行模式看起来都像是在解决用户出行的问题,但是当用户、场景、需qiú(问题)的要素发生变化时,实际的解决方案也可能有所差异。

其中影响用户出行方式的主要因素有:路程距离与经济承受能力。

  • 当路程小于1公里时,最jiā的方式可能是共享单车。
  • 当路程稍远时,若追qiú性价比,一般可以选择拼车或者快车,若追qiú的是品质X,则可以选择专车。
  • 当路程更为远些,甚至跨城时,若追qiú性价比,快车已不是最经济的出行方案,这时候可以选择顺风车。

举个反面栗子:

对女性医护人员来说过大的防护服

在本次抗疫中,女性医护人员X着一个艰难的问题,那就是医用防护服不分尺码,只分大小,而女性穿着的是以男性身材标准生产的“小号”。

暂且撇去这中间可能考虑到的经济因素,例如按照X的标准生产可能会达到规模化从而降低成本的目的。

但是从产品思维的角度,这是典型的分不清我们的用户是谁,简单X的以男性的标准去生产防护服,继而出现产品用户体验差或者无fǎ满足用户需qiú的问题。

三、产品思维如何应用于X号的运营?

1. 产品定位

定位的概念最早来自市场营销领域,其中以特劳特的定位理念影响最为广泛,建议有兴趣的小伙伴可以读读特劳特的《定位》。

在规划一个产品的时候,做好定位是非常重要的,它会影响后期资源的投入策略以及目标的实现情况。

与产品定位类似,当我们去定位一个X号的时候,需要重点考虑以下两个方面:

  1. 目标用户是谁?即我们的产品是为什么人X的,这些用户能否间接或者直接的实现我们的企业价值。
  2. 我们能够满足用户什么需qiú?为用户X什么解决方案?在这个环节中,我们要竭尽全力去X用户的需qiú痛点,并打磨自己的核心功能。

例如:

zhēn对传统出租车行业无fǎ高效匹配司乘双方的解决方案——滴X行。

zhēn对白领、大XX缺乏做饭条件与精力的解决方案——美团外mài与饿了么。

在我创建X号之前,我把目标用户定位为X领域的产品经理或者其他对产品领域有兴趣、在工作性质上有所关联的用户X。在此基础上输出产品领域相关的知识,希望能够对读者们有启发性的作用,共同进步。

2. 用户体验的重要性

微信X号本质上属于内容型产品,所以内容的质量是X号生存与发展的关键,因为这个将决定你是否能够满足用户的需qiú。

例如:

满足阅读资讯需qiú的网易新闻、X新闻等。

满足学xí成长需qiú的得到,满足人们消费决策的大众点评、小红书等。

对于一个新手来说,除了要X文章的质量外,在界面排版方面也是需要非常的注意的地方,这有点类似一个产品的UI设计。

人都是倾向美的东西,在文章质量等同的前提下,一篇排版X的文章跟一篇排版精美的文章,阅读效果可想而知。

视觉体验只是用户体验的其中一个方面,但也是最为明显的一个方面。

我刚踏入职场的时候,X的是B端领域的HR SaaS产品,那时候我们的一个观点就是,B端产品的关键在于解决用户的问题,视觉、交互体验次之。但是我们依然有X的交互与UI评审环节,保证基本的用户体验。

与C端产品不同,B端产品也许不需要多酷炫的交互与UI,但是基本的X我认为还是不能缺失。

当然了,用户体验不仅仅包括视觉体验、交互体验,也包括产品的可用性、易用性等,它是用户在使用产品过程的一切主观感受,需要我们从各个方面去提升。

对于微信X号而已,良好的用户体验可能包括文章思路是否清晰、内容是否符合读者需qiú、文章的排版布jú是否合理等。

无fǎ同时使用两个擦头的擦座

3. 我的用户在哪里?

AARRR用户增长模型的第一个环节是Acquisition,即获取用户(拉新),这是运营产品的第一步。

基于我们产品定位环节的目标用户分析,你会大概能知道你的目标用户X是哪些,结合这些用户X的特点,去思考他们可能在哪里出现,然后再有zhēn对性的投放资源去获取用户,做到有的放矢。

所以我就在想,我的潜在读者在哪里?大概有以下几个地方:微信朋友圈X领域的朋友、行业交liúX、产品经理社区(人人都是产品经理、PMCAFF)、知乎的某些垂直领域等,接下来要做的功夫就是zhēn对用户来源渠道进行用户分X与数据分析了,以此为依据来做持续的迭代与优化。

4. 数据分析思维

在产品同质化的今天,拼的其实是打磨产品,精细化运营的能力了,而不是说“酒香不怕巷子深”。

对产品经理来说,数据分析是一个非常重要的环节,比如在进行版本规划时,如何指定指标来进行功能验证、如何X数据来分析并解决问题。

要记住数据分析不是一种方fǎ工具,本质上它是一个思维方式。数据分析的核心思路是,在众多客观的数据面前,得到两组变量之间的「量化关系」,用以解释现象。

举个用户增长的栗子——微信X号用户的增长与渠道的关系:

在每发布完一篇文章,包括微信X号、人人都是产品经理等,我都会留意这篇文章的阅读量以及带来的关注量。

其中第一个用户增长的高峰来自于某产品经理社区X号对我的文章《“支付清算”之信息liú与资金liú》的转载,引liú的效果是非常明显的。这给了我一个启示,垂直社区、泉威转载是一个非常有效的渠道,可以X识的寻qiú这方面的合作。

当然,这得基于你的文章内容真的足够优秀。作为微信X号的产品经理,我得清楚的知道我的用户量情况(粉丝增长)、用户的留存情况(粉丝取关)、用户的活跃情况(粉丝阅读/转载文章情况)等。

数据分析一门精深的学问,以上观点仅仅起到抛砖引玉的作用,埋头做功能的时代的过去了,对数据进行复盘以及分析,并对产品进行优化,是产品经理需要具备的基本能力。

四、写在最后

产品思维本质是一种解决问题的思路与能力,对用户、场景、需qiú(问题)三要素的分析缺一不可。

不管是规划产品、运营X号、还是解决曰常生活中的问题,我们都可以用产品思维去分析问题、解决问题。

业界有句话说人人都是产品经理,我们可不可以理解为人人都有解决问题的潜力呢?

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