工作前六个月,我作为新人产品经理都做错了什么?

成功的故事千篇一律,挫折的经历却鲜为认知。笔者为电商B端产品经理,在本文中将复盘自己的试用期六个月qīn身经历,希望自己踩过的坑,liú过的泪可以发挥更大的价值,帮助萌新的大家从X到员工的过渡,平稳转身。

本文介绍qīn身经历的10个误区,适合即将入职或试用期内的产品新人对症X。

Part1:产品管理

误区一: 跳过需qiú分析,开始思考解决方案

1. 临床表现

拿着锤子哪里都是钉子,直接跳过需qiú分析的部分,去思考如何系统设计或原型图

2. 病因分析

Case 1: 注意力被转移。

  • 由于X方有IT的背景,在提需qiú的过程中也会包hán产品设计的部分,提出他们认为的难点;
  • 我个人也跳过X分析,直接开始思考解决方案的难点

Case 2:需qiú分析不到位。

  • X方为了提高自身需qiú的优先级,经常会夸大商业影响如会省更多的钱,会有多少潜在客户等;
  • 我自己初期直接会相信这些数据,直接提高该项目优先级

Case 3: X方不配合需qiú分析。

  • 当我问X,为什么需要做的时候?X说,那这个为什么做不了? 前任或X氛围遗留下来的工作xí惯可能是做需qiú调研的障碍。
  • 前期的我不够自信,认为是我的判断能力不够,而不是对方X的X信息不全。

3. 对症X

1)明确原则:先谈X需qiú,再讲产品设计

比如,当X的产品运营开始设计系统的交互逻辑的时候,我会直接打断他。

2)沟通技巧:懂得借势施压

  • 比如:X擦手产品设计时,你直接说,“这个不用你管” 会显得不懂得合作与分享,不尊重对方。这个时候,我会更谦虚地借助其他团队去施压 如“这个系统逻辑我需要和开发核对之后才能确定方案,要不我们先集中在X的部分?”
  • 比如:X不愿意配合需qiú分析时,你直接说,“你不说我没办fǎ做” 这个显得非常尴尬。同样的,可以讲”我们最近开发资源特别的紧张,你可以分享更多的信息给我,来帮助我提高这个项目的优先级吗?”

3)长期积累:增强对本身Xliú程的理解,增强与X团队的共情

误区二:专注解决短期问题,不注重长期的产品框架

1. 临床表现

只去思考最快的解决方案,满足X诉qiú;X满意后,产生很大的自满情绪的正反馈,继续专注短期解决方案,忽略全jú最优

2. 病因分析

Case 1:没有清晰的系统边界

  • 需要新增一个产品功能,但介于两个系统之间;
  • 我个人没有从系统边界的角度去思考应该放在哪里,而是希望尽快推动项目,哪里方便放哪里

Case 2:不是采用正确的工具去做正确的事

系统中的某一个功能,有时候在X自身X的同时,也可以灵活运用支持别的X;

我个人前期非常chī迷于这种灵活运用的方式来变现出自己对系统的理解以及个人能力,但也埋下了很多隐患:

  • 在跨系统项目中,使用风险高,容易有考虑不到的地方导致项目延期;
  • 这个方fǎ类似于设置特殊逻辑,为系统后期的标准化X困难;
  • 由于使用XA 的工具去XXB,短期很快可以上线,但是X实际使用时体验不好

3. 对症X

1)积极qiú助:产品框架等需要更高的视野,可以请教老板

  • 比如:这两个系统他的定位分别是什么?要如何定义边界
  • 比如:这个X场景是否有增长的可能?我们要做成公用模块,还是特殊逻辑呢?

2)长期积累:要去看看一个成熟的系统应该是怎么做的,正确的定义是什么?

比如:电商系统可以参考X巴巴,亚马逊的产品框架。

误区三: 高效的传话筒,而没有自己的价值输出

1. 临床表现

一出现线上问题,不进行X或系统的判断,全部发给测试去查

2. 病因分析

Case 1:手忙脚乱没时间

eg:这个问题X急,不能在我这里耽误时间,我要尽快找开发看看。

Case 2:主人翁意识不强

eg:这个肯定是开发的代码问题,不是我的锅,让开发区处理吧。

3. 对症X

1)临危不乱

当出现紧急的问题时,需要提高这件事在任务列表中的优先级,更快地去完成自己该做的判断而不是将压力直接传到下游。

2)主人翁意识

岗位之间可能有明显的边界划分,但个人能力的增长是没有X的,多了解一些别的岗位的知识,可以为上下游做到很好的补位,增加职业竞争力。

误区四:X矛盾X时,陷入僵jú无fǎ推动

1. 临床表现

在不同的方案中互相争执,并觉得对方非常鱼惷。

2. 病因分析

Case 1:对现有状况的认知不同

  • X考虑到A情况,提出采用方案A;产品考虑到B情况,提出采用方案B;
  • 两个人没有搞清楚出发点与X,直接进入到方案A与B 优劣的讨论中,互相认为对方很洒;

Case 2:对解决方案的理解不同

对情况A 与B 都充分了解之后,X仍然坚持方案A,产品仍然坚持方案B,但个体之间有思维方式差异而产生的决策不同;

Case 3:根本利益不同

在zhēn对X利益没有明显变化的时候,每个人都会争取对自己个人发展最有利的方案,并给出一个X的理由加以掩盖。

3. 对症X

1)把握关键对话,寻找共同目标

大部分的矛盾,都是可以实现双赢的:

  1. 消除认知偏差;
  2. 寻找共同目标;
  3. 提出双方都可以接受的解决方案。

2)引入第三方解决问题

少部分矛盾来源于根本利益的X,可以考虑引入第三方来解决。这个人可以是拥有更高X的老板,或者是更资深的X。

Part 2: 项目管理

误区五:心存侥幸信息,不上报项目风险

1. 临床表现

知道某件事有一个潜在的隐患,但是不向项目成员进行分享

2. 病因分析

Case1:心存侥幸,希望掩盖问题

  • 这个问题只是潜在的,不一定会发生。
  • 刚入职的我总是抱有侥幸心理,不去上报风险,到最后这个风险变成X的信号之后,再告诉大家。

Case2:担心引起大量关注,会引火上身

  • 上报问题后,一定会引起关注,老板会复盘更多的前期工作,可能回X出更多自己工作上的问题。
  • 初期的我,总想的多一事不如少一事,不想引起关注。

3. 对症X

1)风险管理意识

  • 认识风险:做任何事情都是有风险的,X太平下往往充满潜在X;
  • 风险的时效性:发生前写风险报告,发生后写X报告;后者可能是不能挽回的,而且你需要承担更大的责任

2)不畏惧关注

  • 没有关注=没有工作表现:当你不喊出自己X的风险时,老板们不会感知到你项目的难度,你的能力是什么
  • 没有关注=没有成长:如果没有人来纠错纠偏,就意味着你没有一个反馈机制来进行提高自身的能力

误区六:信息同步不及时,没有书面的文件

1. 临床表现

需qiú变更不改文档;X结束不写记录;项目邮件只有开头没有结尾

2. 病因分析

Case 1: 时间太紧顾不上

  • 这个项目时间太紧张了,顾不过来更新需qiú文档与X记录。
  • 隐患:项目成员可能有认知偏差,后期出问题后又无fǎ追责。

Case 2:小事情不值得

  • 这个项目没什么进展,不更新邮件了。
  • 隐患是:X方进行升级,找你老板问项目进展时,你没有邮件证明自己在持续关注。

3. 对症X

1)认知文档的重要性

长期角度来看,所有不在文档,邮件中的都是不作数的。

2)找到更新文档的自驱力

  • 体现个人工作量;
  • 消除信息不对等,降低X发生后的个人风险;
  • X机会,锻炼自己的表达能力;X反馈机制,反思问题。

误区七:没有预期管理,偏偏又执行力不足

1. 临床表现

  • 项目开始前,没有预期管理,话说的太满,这个项目本季度可以完成的;
  • 项目中期,执行力不足,自己拖沓,项目组拖沓;
  • 项目后期,这个进度不理想,我们得延期多久,直接影响自己工作表现。

2. 病因分析

Case 1: X怎么要qiú,我怎么配合

  • X要qiú这个在本季度,是我勉勉强强可以达到的时间,就答应了;
  • 但这也同时意味着,不允许执行力有任何问题。

Case 2: 项目无fǎ推进,执行力不足

  • 自己的精力不允许,自己无fǎ完成进度;
  • 本项目在其他团队中优先级不足,自己无fǎ推动别人完成进度。

3. 对症X

1)试探对方的底线是什么

  • 对方提出的时间,很可能是给自己留了很多buffer的,并不是X的时间;
  • 知己知彼,百战不殆

2)全周期的预期管理

在项目初期,中期,不断进行潜在风险的报告,降低X方对于该项目准时完成的预期。

Part 3:个人工作

误区八:随机发挥,没有职场人设

1. 临床表现

没有明确的职业准则,根据自身的状态与外界环境随机发挥

2. 对症X:职场也需要人设

3. 我给自己定的准则

  • 积极:重要问题及时响应,钉钉消息当曰反馈,邮件信息每周清理。
  • 负责:不打太极拳。工作范围内积极解决,工作范围外积极帮忙推动。
  • qīn切:保持良好的沟通氛围,不上升个人情绪。

误区九:默默做事,没有经营人设

1. 临床表现

每天最后一个离开工位,但是老板却觉得你没有产出。

2. 对症X:人设定位需要长期经营

3. 我给自己定的保命准则

  • 配合程度高:老板提到的项目,重点抓进度
  • 展现工作量,所有的邮件,重要的X都抄送老板
  • 展现工作能力:X高光时刻,用心做好重点项目,并争取全组展示的机会

误区十:人在职场,要懂得游戏规则

1. 临床表现

你对某个人产生了想要人身攻击的冲动;在卫生间独自委屈哭泣

2. 对症X

1)降低心理预期:帮X要感激,不帮也是理所应当

  • 很用心的帮助别人但别人却在我老板面前投诉我,刚入职的我觉得对方尖酸刻薄忘恩负义,自己像个洒白甜被白白欺负,以至于在办公室哭得整个组三十多个人都要来围观了。
  • 反思:只要你影响到了别人的工作,别人就需要X投诉你来证明不是他的问题,在自身利益与他人利益的X下,都会选择自己的

2)理解工作本质:每个同事,首先是X的生产资料,其次是个人

  • 工作本身就是不同势力之间的博弈,处处都充满了矛盾;刚入职的我将这种矛盾捆bǎng在某个人身上,时不时产生极大的情绪波动。
  • 反思:不是某个人和你过不去,是某个岗位本身与你存在矛盾

后记:谈谈感想

感激将你推向绝望之谷的所有事物

每个人都有自己的成长曲线,舒适区的人就像鱼昧之峰,痛苦挣扎的人在绝望之谷;我们时常很难认清自己的位置,但要相信人活着就X着希望,相信努力就X着希望。

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