解读产品知识的元概念:用户、需求和产品

这篇文章主要和大家分享产品经理知识X中几个元概念的定义,正是这些基本概念支撑了并衍生出了整个产品经理的知识X。

01

如果把产品经理所需要具备的知识X称作一门学科, 况且叫做“产品学”,那么用户、需qiú,产品这三个概念则是构建整个学科的元概念。

所谓元概念,就是整个学科知识X中最基本的概念,整个学科的知识X都建立在若干个元概念之上,就好像“自然数”之于数学,“元素”之于化学,“力”之于经典物理学等。元概念如此重要,那么对于整个产品知识X而言用户、需qiú,产品这三个概念是怎么定义的呢?

如图1-1所示,在用户—需qiú—产品关系模型中,三个基础概念之间的关系被清晰的展示——用户产生需qiú,产品基于需qiú而被设计出来,从而又X于用户。需qiú决定了产品从哪里来,用户决定了产品到哪里去。

图1-1用户—需qiú—产品关系模型

用户—需qiú—产品关系模型清楚地定义了三个基础概念之间的关系,但并没有定义概念本身。

用户、需qiú,产品这些基本概念在百度百科、X百科中都有明确的定义,但这些定义都是基于特定学科或者行业,例如用户的定义更多是基于X行业和IT行业,需qiú的定义更多是基于经济学,产品的定义则偏向于经济学和营销学。

显然,这些基于各种学科和行业下的定义,都不适合我们现在整个产品知识X对于这三个基本概念的定义。

因为以上各行业、各领域中对三个概念的定义都是相互X的,只为自己特定的知识领域X。

而产品知识X里的用户、需qiú和产品,三大概念却是紧密关联,不能X存在的——

当我们提到用户的时候,这个用户一定是基于一个产品,属于某个产品的用户,这个产品可以是有形的也可以是无形的,可以是已经设计完成的,也可以是在规划之中的。

同理,让我们提到需qiú的时候,但是这个需qiú一定是基于用户的,属于某一个用户或某一X用户的。当我们提到产品的时候,这个产品一定是基于用户需qiú而被设计出来的。

用户—需qiú—产品关系模型之所以不能给出三个概念明确的定义,是因为它们之间是相互关联且依赖的,不能用用户来定义需qiú,又用需qiú来定义产品,最后用产品再来定义用户,这会陷入典型的“循环论证”,是无意义且无效的。

为了打破用户—需qiú—产品关系模型中的循环依赖,我们在关系模型中引入“人” 这个概念,即使生命的起源是多么的神秘,以至于现在我们还无fǎ完全搞清,但是“人”这个概念却在自然科学和X科学中被明确定义。

这里的“人”是一个X名词,可以理解为X,X产生各种需qiú,不同的需qiú被设计成不同的产品X于用户,而用户就是X中直接使用或潜在会使用产品的人。

图1-2 人/X—用户—需qiú—产品关系模型

在图1-2中的新框架下:

  • 由“人/X”定义出需qiú这个概念,需qiú是人/X在生理或者心理上产生的某种需要和诉qiú。
  • 紧接着需qiú定义产品,产品是满足人/X在生理或心理上的某种需要和诉qiú而被设计出来X于用户的实体或虚拟物品,狭义的产品包括我们使用的电脑、X、APP,保险等;广义的产品也包括人、X、地点,思想等。
  • 最后,产品定义了使用产品的用户,用户是X中直接使用或潜在会使用产品的人/X。

综上,在用户—需qiú—产品关系模型中,引入“人/X”这个基本概念,使得每个概念的定义,都遵守一个完整逻辑关系。至此,整个“产品学”知识X下的三大基础概念被清晰的定义。

02

最后的话:

目前整个产品行业,产品的知识X建设还不完善,并没有教学大纲级别的知识框架,所以才给我们这些产品经理留下填补知识的机会。

我始终对未来抱有一种不切实际的期待,那就是假如产品经理所需要的整个知识X,最终形成一门学科叫做“产品学”,并进入高校作为一个主修或选修课程,那么这个课程一定会有教科书级别的教材,那时候产品、需qiú,用户这些概念就不能只停留在一说大家都明白的基础上了,一定需要被严谨的定义和使用。也会有大量的被严格定义的概念、规范的方fǎ,标准的技能出现在教科书上。

所以,也希望年轻的产品经理们,在关注产品技能和方fǎ的同时,也能关注概念、理论,和定义。以学者的心态工作和学xí,短期内进步可能缓慢,但是长期来看定会对整个职业生涯有很大的帮助。

#专栏作家#

AllenDan, 微信X号:思维改变生活,人人都是产品经理专栏作家。致力于研究高阶的产品学xí方fǎ论,从而改变职业成长的加速度变量。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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