B端产品定义要素:场景梳理和需求判断

对B端产品来说,场景梳理能够有效还原X的用户场景,尽量解决客户问题;而需qiú判断则可以更清晰地理解和判断需qiú的价值。

想问一下,大家新X一个产品会如何入手了解呢?是首先研究产品功能模块,还是产品设计?其实这都是不对的,我们需要做的第一件事是“产品定义”。

产品定义,就是想清楚产品是干嘛的,包括梳理清楚客户使用场景,判断客户需qiú该不该做。产品定义包括“场景梳理”和“需qiú判断”两部分,接下分别和大家分享这两部分的内容。

01 梳理X场景

1. 场景梳理的必要性

之前听一位产品大佬说过,产品设计的过程是先发散后收敛。产品X场景的梳理就是一个发散的过程,在场景中提炼出需qiú,再把需qiú落实到功能上,就是在逐渐收敛的过程。这样可以让我们更好的理解产品需要解决的实际问题,指引着产品的发展迭代。

产品经理的工作需要与多个部门协调合作,想要更加清晰准确的传达客户需qiú,场景就是一种很好的方式。比如,当有人问你:为什么要做这个需qiú?这个需qiú有什么用?能不能换种方式做?这个时候,X场景的还原,让同事更好地理解需qiú。

为什么场景梳理对B端产品非常必要?对于C端产品,你自己就可以是用户,可以创造场景,来引导用户的需qiú。但是B端产品天然的存在X壁垒,必须要还原X的客户场景,才能解决企业客户的问题。

2. 如何梳理单个X场景?

基于之前学xí到的一些方fǎ,我总结了梳理单个X场景的方fǎ:“故事描述fǎ”顾名思义,就是像讲故事一样把场景描述出来。

比如:某创业X的产品经理小王,由于今天起床起晚了,所以到X楼下只剩下两分钟了,想起X规定的晚到打卡会罚款,于是他赶紧掏出X打开钉钉,快速的完成了打卡。

由上可以得到,场景描述就是某个对象在什么环境或条件下,需要采取什么行动完成什么目标。其中,可以总结出“场景四要素”包括:谁、在什么环境或条件下、采取了什么行动、想要达成什么目标。

在上面的例子中,四要素分别是:

  • 谁:某创业X的产品经理小王
  • 所处环境或条件:起床起晚了、到X楼下只剩两分钟、X规定晚到打卡会罚款
  • 采取的行动:掏出X打开钉钉
  • 达成目标:完成打卡

3. 梳理X场景需qiú清单

上述介绍了单个场景的梳理,但是B端X往往涉及到多个场景,还会有不同的角sè参与其中,这个时候需要基于Xliú程梳理每个角sè的场景。

那该如何梳理呢?

  1. 梳理出清晰的Xliú程:比如酒店管理系统可按照入住前、入住中、入住后这三个阶段梳理,每个阶段主要包括哪些X,其中入住前可能包括发布房型、订单处理、客户信息确认等。
  2. 梳理出每个X的具体场景及角sè:比如入住前-订房这个X,需要旅客订房、经理处理订单,就涉及到旅客和经理两个角sè,他们的场景分别是订房和订单处理。
  3. 基于场景提炼需qiú:还是上面的例子,zhēn对经理处理订单这个场景,可以提炼出的需qiú有:可以接受订单、可以拒绝订单等。

总结一下,就是“Xliú程-角sè-场景-需qiú”的梳理。

上面提到的酒店管理系统是我在学xí某个课程的时候X到的,为了帮助大家理解,我X部分信息参考一下:

有的时候,由于产品研发资源有限,以及研发内容的先后顺序,需要选择核心X需qiú优先实现,这个时候需要保证核心X需qiú能够形成最小X闭环,解决最核心的问题。

02 基于产品价值判断需qiú

1. 需qiú判断的必要性

X产品价值的分析,可以更清晰的理解和判断需qiú的价值。

需qiú来源于场景,满足需qiú产生价值。因为X场景中的需qiú很多,需要X价值判断来确定优先级、更好的理解需qiú的重要程度。

2. 产品的价值主张

产品的价值主张:即为特定用户XX差异化价值。通常是由X的X高层决定,产品经理需要理解。

如钉钉的价值主张是:给中小微企业管理者X全方位的数字管理X。其中,特定用户X就是中小微企业管理者,差异化价值就是数字管理X带来的高效率和安全感。

3. 需qiú的两种价值

1)用户价值:给客户X带来了什么,是zhēn对客户的。主要包括:

  • X闭环类价值
  • 效用类价值:便利性、安全性、安全性、经济性…
  • 体验类价值:泉威、身份、X关系、隐私、快乐…

2)商业价值:给B端厂商带来了什么,是zhēn对企业本身的。主要包括:

  • 收入:能不能促进客户签约
  • 数据:是否有利于数据采集

4. 如何基于价值判断需qiú?

需qiú判断要解决的主要问题就是如何判断某个需qiú做不做?

  1. 判断需qiú的用户价值是否与产品的价值主张相契合,这是前提,不契合则不做。
  2. 判断需qiú的用户价值和商业价值:用户价值和商业价值都为正自然要做,用户价值为负商业价值不管多大都不能做,商业价值为负、用户价值为正需要谨慎考虑。

以上,就是关于B端产品定义之“场景梳理”和“需qiú判断”的分享,主要是基于我个人工作经验和相关课程学xí进行总结的。

如果大家有所收获,希望可以点赞鼓励一下,也欢迎大家交liú,谢谢。

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