腾讯产品面试题:如何把剃须刀卖给张飞?

“如何把剃须dāomài给张飞”这道题很像X常考察的题目,不过它可是2018年被称为“X淘汰率最高”的X产品面X,那么产品经理qiú职者们该如何解答这道题呢?笔者将从产品思维和X思维展开分析。

这是2018年被qiú职者评为“X淘汰率最高”的X产品面X,最近有用户在X留言“这道题又重出jiāng湖了”,但思来想去都觉得是个考察X能力的题,希望给出产品角度的思考。

如果这道题目是你第一次见,可能觉得要不就是X题要不就是脑洞题,没有研究的必要。

实际上,这道题可以看出一个人的多项能力,比如你是否有自己的思维模型?思维是否灵活?是否有创新思维?面对问题是否有新奇的思考方式、多角度对待问题?

本文会给出两种思考示例,分别是产品思维和X思维。

01 用产品思维思考

用户、场景、需qiú是产品思维中最基本、最常用、普适性最强的思考路径:在什么场景下解决谁的需qiú。这里的三个关键点:用户是谁、使用场景、满足的需qiú。

但是,即便你按照「用户-场景-需qiú」去思考,也可能在固化思维里出不来。比如我追加一问:这里的用户一定是张飞吗?你可以停下来思考10秒再往下读。

1. 用户是谁

要知道,有些产品的付费用户和实际使用用户是两种用户,这两种用户的画像可能会有很大的差异,这个时候就需要明确两个问题:zhēn对付费者你的营销方案如何做,zhēn对使用者你的需qiú解决方案如何做。

比如少儿编程,付费人X是bàbàmāmā,你需要拿mài点来xī引他们付费(X);使用者是儿童,你需要让他们体会到编程的乐趣(产品)。

假设我们就是让张飞付费、张飞使用,那我们就需要先搞清楚时代背景及张飞的人物画像:三囯时期,X深信“X发肤受之父母”,大家轻易不剪头或剃须;张飞是个武将,曰常喜爱喝酒,经常带bīng打仗。

2. 使用场景是什么

用户在怎样的场景下、遇到了什么问题。这里给出几个假设:hú子太长不利于吃饭和喝水、hú子太长把脸都盖住了看不清脸、睡觉X夸张容易把hú子压变型、经常打仗hú子上容易滋生细菌。可能还有:送礼不知道送什么、X颁发了新的采购任务等等。

3. 满足了什么需qiú

用户如何解决上述场景遇到的问题。基于上述场景的假设,可以给出多种解决方案,比如剃须dāo、shā菌沐浴露、梳子。

但回归到今天的主题“如何把剃须dāomài给张飞”,肯定不能mài沐浴露给他,所以就需要找到“只能用剃须dāo来解决的场景”。比如:不知道送礼送什么,可以把剃须dāo包装为类似“送礼只送剃须dāo”的礼品。

02 用X思维思考

前面的产品思维是非常简单的思考示例了,X思维会略微复杂一点,分了五步:目的、市场、用户、match点、方fǎ。

这五步仅作为思考示例,是我看到这道题的时候脑子里闪现的框架。你在面试的时候是没有太多时间思考的,如果有自己常用的思考框架,就可以顺着框架去回答,会显得你的思考比较缜密。

SO,这个部分需要你一口气读完。

1. mài给张飞剃须dāo的目的?

这一步是让你更深一步的解题,理解题目背后的需qiú,也就是:为什么要mài给张飞?

放在实际工作场景中,如果你要负责拓展X新X,你要做的第一步一定是了解清楚:为什么要拓展?遇到了什么问题?

放到这道题目,随便举几个目的:1)开拓市场;2)提高X额;3)关爱or挑战张飞。

目的不同,战略方向也不同。如果只是提升X额,mài一个算一个,那么mài给张飞的必要性就不大,我们应该去寻找更容易付费的人;如果是为了开拓市场,那更不应该从一个人切入,应该从一X人或一类人切入,避免出现一个产品只满足了某个人需qiú的情况。

类似的题目还有:把梳子mài给和尚,把拖鞋mài给非洲光脚的人。从X的角度来看,这类题目还能考察到你的X视角和市场运作能力,也就是:你是否有能力拿下未知的市场。

2. 想让谁来用剃须dāo?

前面产品思维里简单提了一嘴,但没有往深了去聊,这里会给出两个思考思路:

  • 思路一:付费的人和使用的人是否要为一人?
  • 思路二:想mài出去一个还是批量供应?

思路一可以理解为:

  • 1)必须是张飞mǎi张飞用
  • 2)只要张飞付费、谁用都行

思路二可以理解为:

  • ① mài给张飞一个(不管谁用)
  • ② 还是mài给张飞一批(大家都用)

从企业经营的角度来看,①是对C端,②是对B端,①和②意味着两种X逻辑和X策略,只有明确X方向才能给出合适的解决方案。

3. 用户的典型特征有哪些?

可以从两个角度去看:时代背景下的人物特点,人物本身具备的特征(前面产品思维也讲了一点)。

时代背景下有两个典型特征:

  • 第一,张飞处于三囯时期,在该时期“X发肤受之父母”的儒学思想是大众共识,男人有蓄须的xí惯,不可轻易剃去hú子;
  • 第二,“máo发也者,所以为一身之仪表”,关X二yé被称为美髯公,“美髯”X着整个X的男性审美。

张飞的特征:他是络腮hú,长相偏于莽夫(X书说的);其次,他非常听从liú备的话;再次,《三囯演义》里描述的张飞是个脾气bào躁、性格鲁莽之人,同时也是嫉è如仇、重情重义之人。

4. 用户需qiú和产品功能的match点?

大概了解了用户特点之后,可以找一下,是否存在和产品功能有契合的地方,这个契合的地方就是未来我们X策略的核心要素。就拿上述特征来看,至少有两个方向可以打:

  • 重情义->兄弟X款
  • 变美->修饰造型

5. 达到目的有什么方fǎ?

如果你还记得,第一步我们是在找目的,中间的三步都是分析过程为制定shòumài策略做铺垫,那么最后一步当然是要回归主题,看下如果解决最初的问题、达成目的。

基于前面的信息,最终可以给出以下几个shòumài策略:

  • 定位为“hú须造型神器“
  • 定位为第XX
  • 定位为装x(饰)神器
  • 定位为三兄弟X款
  • 先让全囯liú行再mài给张飞

基于前面的信息,最终可以给出以下几个shòumài策略:

  • 方fǎ1,主打的mài点是“修型”。张飞的hú子是他的标志之一,刮掉不是很合适,修型既能把剃须dāomài给他,也能让他本人变得更精致:不仅可以修hú须,还可以修眉,修鬓角(谁还不是个美男子呢)。
  • 方fǎ2,X的正是“X发肤受之父母”,可以mài给他,告诉他可以用来惩罚X。
  • 方fǎ3,就很好理解了。可以强调“工业设计”,让剃须dāo成为张飞可以炫耀的摆件儿。
  • 方fǎ4,张飞最重情重义了,做三兄弟定制款,象征他们三兄弟的情义,他是会mǎi单的。
  • 方fǎ5,可以从下往上XX“剃须好啊,不剃须会得病啊”等等,也可以从上往下X实施。所有人都在用,张飞不mǎi也不行。

最后

这道题考核的关键点在于你思维的灵活性和逻辑性、是否有自己的思考方fǎ、面对不确定的问题有没有X度的解决方案。

另一层面也考察了理解用户的能力,也就是角sè互换。看起来是X的题目,但也可以用产品的思路去理解。

最好的学xí,不是看懂别人讲什么,而是能否具备“把这些方fǎ转变为自己的方fǎ”的能力。希望今天的文章对你有所帮助?

#专栏作家#

烧包鹿,微信X号:烧包鹿(shipmya),人人都是产品经理专栏作家。所有的X都为了传递如何思考。

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题图来自 Unsplash,基于CC0协议

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