外包产品经理:从需求到功能,既要有借鉴也要创新

万丈高楼平地起,产品的学xí要先从实践思维认知开始,扯大旗,说道理,X论谁都可以,唯独产品不光要会吹,还要会做。

产品的工作是一个理性又抽象的工作,X不光需要思维上的学xí,还需要结合实践来进行学xí。然而大部分文章都是以比较抽象形式,讲述各个方fǎ论,或者是直接将问题上升到“哲学”的层次上,让人难以理解或只能抽象的理解。

这样文章对于产品老手是喜闻乐见的,因为可以和工作中的经验进行对照,反思出自身需要改进的地方,就算没有遇见过,也可以在后续工作中进行实践。但是这类文章对于一些产品新人来说却是比较的抽象,很难进行实践验证,强行理解也会出现理解偏差,这个是无fǎ避免的。

面对这样的情况,我也是这样踩坑过来,所以我希望以另外一种文章风格进行复盘,复盘的同时重新思考,已达到固基修行的效果。

01 外包和自研都是产品

一听到做外包项目,我想很多人就直接不感兴趣,觉得去做外包是没X思的。认为外包项目相比较自研产品来说是真的X,要“深度“没”深度“,要沉淀没沉淀。觉得做外包的产品就是按照客户的意愿来做产品,进行功能设计和规划。做外包的产品经理都是一个个的泛泛不精。什么产品思维都是想屁吃。

相反,对于做自研的产品经理来说,似乎大家就在另外一个精神层次。在这个层次里面大家都在努力学xí,没人说自研的不好。大家都向着让产品变成更好的目标去前进。从而加班加点的努力提升自己的能力。

但是,再经历过自研和外包后,我觉得这两者的差别只是在于产品经理自身而已——外包和自研的本质是相同的,他们都是为了解决用户的需qiú而存在,只是一个X且长久,一个专注且短暂。所以在初期也是大环境成熟的现在,我们大可不必去过分的追qiú所谓的自研。

现在的我们已经度过了艰苦的从零到一的过程,这导致现在市面上基本都已经有了比较成熟的产品,这类产品或多或少会和我们相同或相似,这些相同和相似X着X已经进入了一个成熟且残酷的阶段,在这个阶段中,大家的基因都有着很高的相似度,说是兄弟姐妹都不为过,那该如何拖颖而出,就需要看我们自身不断的“创新”了。

02 特别说明

我想说明这里的创新不是真的要创造一个新的事物,而是更多是先从思维上进行改变,再具现到现实工作的“微创新”中。

例如:囯内的地铁座椅的摆放与囯外(曰本)地铁座椅的摆放。

对于座椅来说,它不是一个新的东西。但是对于为什么要改变位子的面朝方向?为什么选择面朝这个方向?这些问题我觉得可以将称之为微创新。

那么曰本地铁的候车座位为什么要改变面朝的方向呢?

原因就在于囯外(曰本)的地铁上没有像囯内有防护门,同时因为他们有着浓郁的加班文化,往往很晚才会被动下班,下班后在等地铁的时候,往往都会称此机会在椅子上打个盹,休息休息。而为了避免因为打盹造成的注意力不集中,从而出现危险情况(比如突然听到车来了,惊醒后站起来,就冲上车……)所以就有了改变。

回归主题,现在作为一个外包的产品经理,甲方(原来的我)给我了需qiú,以及“甲方想要的功能”那我接下来要如何做?是直接开始画原型,还是去先去了解?

这个过程我将他们分为洽谈、筹备、设计、研发、测试、验收和交付。

03 洽谈

首先是洽谈, 在这里我们一定要了解甲方的需qiú是什么,不要茫然的就开展工作,要做到知天命尽人事,不要因为它是外包项目就想cǎocǎo了事。

开始时,我们要了解甲方的背景,知道甲方有哪些属性,例如:从事潜水行业数十年,线下门店会员过万等等。

随后便是他提出这类需qiú的诱因,例如:行业壁垒较高,业内缺少线上领头羊,想依据丰富的行业经验来制定线上的行业准则,希望更多的同行和爱好者交liú沟通等。

在初步的了解这些情况后,我们就需要询问甲方,他对于产品(或者是APP、小程序等)有没有一个初步的想fǎ,他想象中的是什么样子的。

这个时候我们就需要记录下来,记录在他们设想中产品所拥有的功能以及一些简单的页面逻辑。因为这些功能对于甲方来说,他认为是可以解决他某个问题的方案。那到底这个方案真的能不能解决问题,以及还有更好的方案吗?我们可以在后面调研设计的时候进行完善修改。

(不要小看了甲方提出的方案,现在大家都处于信息X的时代,每天都有无数APP、H5或者是小程序冲击这所有人。且甲方在做之前一定也是事先了解过相关问题,了解了之后还提出的方案,是十分具有参考价值的。)

04 筹备

了解了背景之后就开始筹备了。这个筹备的阶段也可以对应自研的调研阶段。我们要去了解这个行业,了解这个行业的上中下游。而甲方是处于上中下中哪一个地位,我们要面对的用户X是怎样的X。

除了做这样信息类的X,如果条件允许,我推荐我们自己化作用户,去线上线下去体验甲方的X。因为是外包,所以很大几率我们就是一个小白用户,作为小白用户去体验甲方X的X,能够让我们更好的了解他们的整体。

在整个产品生命周期中,拉新和留存是不变的X,大部分的产品都是有着这样的生命周期。

以潜水为例,作为一个从来没有潜水,甚至是连游泳都不会的一个人,去体验潜水,是需要很大很大的勇气的。

从第一次看到大海,那种面朝大海春暖huā开的感觉,让人十分愉悦(哈哈,我一直生活在内部,见过jiāng河湖泊,就是没见过海……),再到下水前潜水教练告诉我们需要注意的潜水事项以及简单的手势hán义。最后下到水里,看见sè彩缤纷的珊瑚礁那种惊喜感是真的让人沉迷。

除了去qīnX验,我们也会遇见各种难题,无fǎ去进行这种类似的体验,那么我们就需要去XX,去了解收集这类似的问题。以帮助我们去判断方向。

05 设计

有了甲方设想的产品样子,以及我们去了解之后得到的结论,这个时候,我们就可以去设计产品了。

在设计的时候我们可以借鉴相似产品的设计,再综合甲方的思路。最后在这个基础上进行轻微的创新。X纸和笔展现出自己的思路和风格。拿着这些能被看懂的东西(不管是表格还是手画的cǎo图或者是用axure、墨dāo等工具做出来的原型),与甲方进行沟通和确认。

在确认的过程中,我们要知道,合理的册刂减功能和分期,并不是只有钱多钱少的问题,我们要看长远点,包括了自己能力的提升以及对于甲方认知X度的提升。

这里我不想将什么高大上的方fǎ论,我更加推崇的是,先“抄(借鉴)”再“改(微创)”。前者是为了节约时间成本,后者是对于我们能力的提升。

(这里我留下一个我常用的Axure组件:链接: https://pan.baidu.com/s/1zzr6Yi_WsqSв-2jlXBeEww 提取码: ghcn)

同时,出现了不知道如何设计功能的时候,可以跟着我们的直觉,进行一些小功能的创新。(要知道,相对论的诞生,也有爱因斯坦物理直觉的功劳,而我们在大功能和模块上不敢进行大的改动,那我们可以先尝试从小功能上创新)

在设计过程中我们切记不可闭门造车,直接打开电脑就表演个,山中无曰月,寒暑不知年。最好的方式是尽早拿出一个“cū糙”的产品去获取用户X的反馈。根据反馈再去改进,至于使用这种方式的次数,在于和甲方沟通后再说,如果确实钱谈不下来,可以自己私下简单的为自己做一次,看看反馈。

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