产品心理学(4):先知先觉型产品经理

先知先觉型产品经理,顾名思义就是在趋势还不明显、风口还未到来、X还未发生已提前预知的产品经理。我将这种产品经理总结出了三种特质,分别是:商业洞悉能力极强、X准确率极高、进场时机又极准。缺一不可!

提到先知先觉,就不得不提到硬件产品经理段永平先生。此人在30岁创立小坝王,34岁创立步步高,相继推出复读机、无绳X、VCD、学xí机。随后又推出了两款重磅产品:oppo和vivo,如今又涉足无人机领域,从未失手!

从这份履历来看,段永平先生所涉足的每一款产品,都极为及时精准的切入了当时的市场,不偏不倚!可谓眼光独到,X果敢。与绝大多数创业型的产品经理不一样的是:段永平似乎永远知道市场在未来几年需要什么,并做摧枯拉朽之势的全面开huā!

除了段永平先生,另一个X神的产品经理似乎更为家喻户晓:他就是苹果的创始人乔布斯。乔布斯作为X界明星中的明星,其履历对于常人而言想必早已耳熟能详,所以本章我们只站在产品经理的角度对其产品认知进行剖析。

实际上并没有多少人真正系统的了解乔布斯的产品理念,了解过也不一X解,理解了也未必学到其精髓,学到其精髓也未必可以用到自己身上,但其产品理念依旧值得我们学xí,用来开阔我们的眼界,提升我们的格jú!这不管对入门级别的产品经理还是进X的产品经理都是一个必修课!

如果你同样是一个创业型的产品经理,觉得可以像乔布斯一样,可以不用做用户调研,不顾合伙人或高管的X,直接用X做产品,但试无妨。在佩服你的勇气之外,有一点要说的是你要承担超高失败率的风险,乔布斯的伟大之处在于创造性的开X能,其中典范就是祛除实体按键,用屏幕按键取而代之。

试想这样创造性的需qiú,调研数据是反应不出来的,因为屏幕按键的心理需qiú,在其未开发出来之前,连用户都是拒绝的。如果你的需qiú也是开创性的,也无做调研的必要,因为调研来的数据并不X,也会让你失望。

但是不X它没有市场,与此相反,它甚至可能成为一款bào品,用心理学角度分析就是:用户都有其隐性需qiú,这是连用户自己都不清楚的,在其隐性需qiú被挖掘出来之前,他们大多数会拒绝这样的需qiú,一旦有人做出这样的产品,用户的隐性需qiú便会被X到,形成难以想象的蝴蝶效应。

苹果就是这样崛起的,乔布斯深谙人性精髓,洞察到X隐性心理的重要性,而不相信用户说的话,用户X的数据,因为绝大部分用户自己都搞不懂自己的X需qiú,这是对产品经理启示意义非常重大的一个案例。

案例:微信与苹果的对比

有人可能会诧异,一个app和一个硬件怎么可以进行比较?当然可以!我们可以对实现这两款产品背后的逻辑进行比较,嗅觉灵敏的产品人看的是产品背后的,能支撑其运营的框架。譬如一款产品的某个点,X了某些用户的心理,譬如哪些需qiú是站在逻辑上X,但在心理上不X,那些逻辑上X最后失败的项目很多,抑或是因为它们违背了人性?

产品最终是要回到人身上的,而不是回到一个逻辑上面,因为用户是感性的,而逻辑是理性的,需qiú从人出发,最终落脚到人身上,形成“心理闭环”。而我们举例的微信,和苹果,大家都知道他们已经不存在站在逻辑上X,站在心理上不X的问题,那么它们的存在就对产品人有启发意义。

你想知道一个产品怎么来的,在同一条赛道上,市场中成千上万的产品为什么是它?为什么市场偏偏选择了它?我建议一定要深度的了解做它的人,因为产品就是产品经理认知的最终体现形式,你想深度了解一款产品,一定要了解这个产品经理的理念。

谈起微信就得提及微信之父张小龙,可以说没有张小龙就没有微信,X也没有那么顺利能拿到移动X的船票,这里不说其对X的贡献,我们只站在产品的角度来分析微信背后的哲学,张小龙是技术型产品,其思维方式受代码影响,当应具备形而上学的哲学观念。

在他的公开课我们也能直观的感受到他的思想很有魅力,充满哲学意味,比如在开发摇一摇这个功能后,有许多产品纷纷模仿,而张小龙却表现淡然,他认为其它产品的抄xí根本对微信产生不了影响,当然这句话自信的背后不是微信有X巨大的liú量,而是对人性拿niē的一种自信。

比如其它产品的摇一摇是“摇一摇+”模式,而微信把这个“+”去掉了,当去掉这个符号时,才是真正有远见的地方,因为那些被加上去的功能会X产品的功能,让人们cāo作时没有想象力可言,也是属于边缘化的功能。张小龙把其对世界的理解充分运用到微信这一款产品上,如今这款产品的月活跃用户已经超过了11亿。

感慨之余,我们或多少得到一些启示:那些能真正走到人X中,被时间和大众能接受的产品,不是有几个功能,就可以随便成功的,产品要想成为bào品,首先产品经理必须有远见,而产品经理的远见就体现在他对人性,心理,哲学这三大分支的理解程度上。

而据张小龙透露,微信背后的产品观是人性,每一个功能设计的背后都顺应了人性的“tān嗔chī”,作bà,微信的需qiú处处能X人性的缺点,比如漂liú瓶,摇一摇,这是产品人需要学xí的地方,当然不是抄xí微信某个功能,我们要学xí做一款产品背后的方fǎ论。

另一款产品是苹果,说起苹果就不得不说苹果X的灵魂人物:乔布斯。乔布斯的性格非常古怪,比如他上大学时光脚,在冬天照旧!除此之外他情商极低!不尊重人,在股东X上他会拖了鞋,把脚放在桌子上,nòng得臭气熏天,却表现的好像什么也没发生一样,除此之外他还羞辱员工,抛妻弃女……

这里为何要提及乔布斯古怪和败坏的性格,因为我们要分析乔布斯性格背后的东西,这些东西正是催生苹果诞生的灵感,那就是乔布斯作为一个产品经理的创造性思维,他是一个不受陈规旧矩所束缚的人,在他眼里没有fǎ则。

一切fǎ则是可以打破再创造的,因此他觉得自己可以享受到上帝一般的“X”,正是这种优越感让他可以直接忽视用户调研直接做产品,我们需要正视一个问题:他真的是一个一无是处的人品极差的产品经理么?

时间告诉我们他不是,在做产品其表现出来的视野和勇气让世界震撼。

启示一:你是什么样的人就会做出什么样的产品

形成你性格,态度,认知,世界观的事物,最终会指使你做一款怎样的产品。如果你的思想开阔,有段永平般深谙市场的远见;有张小龙般洞悉人性的能力;乔布斯那种创造性的思维,你的产品会表现的和你一样有远见。相反,如果你没有做产品的天赋,也缺乏一种探索的态度,那么产品经理对于你来讲最终只是一个职业而已。

一般产品经理只有两只眼,他们看到的只有需qiú,却看不到人们为何有这样的需qiú,也就是说他们缺一种对问题探索的X,这种X在段永平那里是对市场的X;在张小龙那里是对人性的思考;在乔布斯那里是上帝般的视野和勇气,在你这里又是什么?需qiú只是产品最表象的东西,你是不是一个只能看到表象的产品经理?而不能找到需qiú背后的因果关系?

如果你有这种视野,那么恭喜你距离成功只有几步之遥,也或许你已经达到那个高度,只差一个机会。如你没有洞悉产品背后逻辑的意识,那就要培养这种意识,并在曰常生活中慢慢培养这种深度思考的能力!这种能力是可以被培养出来的……

启示二:被淘汰就是所有产品的宿命?

任何一款产品都有其jú限性,也有其黄金时代,因为任何一款产品最终都会sǐ去,包括X巴巴,苹果,微信,X还有uber,特斯拉,微软……只不过现在它们正经历自己的黄金时代,而一种曾经成功的模式sǐ去,只源于科技发展会淘汰那些不具备创新精神的产品。

比如柯达,诺基亚,那些曾经名声大噪的产品也是在一夜之间被淘汰掉的,他们的sǐ因也很简单,那就是不具备X自己的能力。柯达sǐ在它最引以为傲的胶卷上,诺基亚sǐ在对智能X的藐视上,这是企业的一种执念,既然是执念那对当事人来说在产品逻辑上是X的。

比如柯达他们肯定认为用户有坚持使用胶卷的理由,而诺基亚也坚持智能X就是跳梁小丑,所以他们不是没有勇气改变,而是看不懂科技的趋势,也没有顺从趋势的举措,而趋势是体现在多方面的。万变不离其宗,其“宗”体现在人上。

比如智能X的功能还有视觉效果肯定比以前的实体按键要好,诺基亚之所以藐视智能X,是因为他们认为X只是用来打X的,他们却不知道X将会成为移动X的载体。

而类似于柯达,诺基亚这种sǐfǎ也不是第一个,更不是最后一个,作为一个有视野的pm我们应该有居安思危的意识,一定要经常思考苹果可能会sǐ在哪些问题上,微信可能会sǐ在哪些问题上,不要被事物的繁huá表象遮蔽了双眼。

再美丽的女人都有老的一天,产品亦是如此。但也有百年老字号的产品,比如同仁堂,这类“产品”与科技产品有着本质的区别,科技再怎么变,人的疾病就那些,无非是伤风感冒,跌打损伤,其不会随着时间的变化而变,所以这类产品具有天生的长寿基因。

马云说X巴巴要活102年,他不是说笑,X巴巴能活一百年已经很了不起了,因为人们接受X购物也只不过短短五六年时间,在科技下一次浪潮中定会产生另一个购物方式,虽X巴巴是电子X巨头。

但其毕竟有jú限性,他也有可能犯诺基亚类似的错误,比如人们将来会在智能硬件上购物,在vr头盔上购物,马云是不是也会认为vr头盔的本质依然是X,就像诺基亚断言智能X是跳梁小丑一样呢?

我之所以建议pm要思考大企业将来的sǐfǎ,不是无稽之谈,思考他们的sǐfǎ就能培养自己深度思考的能力与X意识,产品人一定要看清自己身上哪些是执念,哪些是固执,哪些是坚持。

有缘读到这里的朋友我给你一个问题:请思考假如微信没有liú量主X它会形成今天的规模吗?假如张小龙带着自己的开发团队,自己创业,微信会不会有今天这样的成效?如马化腾看到微信这样的存在也会山寨一款这样的产品,会对张小龙影响有多大?如果微信没有今天这样的liú量它算不算一款真正意义上成功的产品?换句话说假如米聊是X的,微信是雷jun的,微信还能战胜米聊吗?

每个pm都有自己的X,这里笔者会给出自己的X:假如米聊是X的,微信是雷jun的,微信同样会被淘汰,不是产品输给了米聊,而是米聊拥有更多的X机会,那就是海量大数据。

用心理学观点就是:两款定位一样的产品,谁最先入驻用户的X让用户产生依赖感,谁就取得胜利,X有这样的优势,让竞争对手望尘莫及。

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#专栏作家#

秦汗青,人人都是产品经理专栏作家。创业型产品经理,《美的远见:产品心理学》作者。社交3.0创业实践者,对社交、硬件创业有着浓厚兴趣,爱好科技与纯文学领域的写作。X号:sulunte321

本文由 @秦汗青 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,jìn止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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