业务分析师和产品经理之间,有哪些区别?

伴随着产品经理的bào红,一个与此类似的岗位X分析师却低调很多,很多初入职场的同学对这两个职位也分的不是很清楚。本文结合自己切身经历谈下对两个岗位的理解。

01 由来

1. X分析师

X分析师一般来自两类企业:

  • 一是IT咨询X,比如埃森哲,IBM,HP,Dell Service。
  • 另一类,就是规模比较大的甲方X。因其 IT部门很庞大,需要IT BA做X与IT之间的桥梁。比如huá为。

这类企业的X架构一般都会包括研(研发部)、营(市场部)、销(X部)、服(运营部 / X部)几个核心部门。其中研发部门一般都比较大,常见的研发岗位包括架构师、系统工程师、软件工程师、硬件工程师、ID工程师和测试工程师。

除了研发以外最大的部门可能就是市场和X部门,市场部门主要负责品牌策略和渠道策略,X部门主要负责客户关系和产品X。

在Xliú程上,一个项目通常是从发起人(BOSS/市场部)开始,然后到项目部再到研发部。

但是,项目经理职责在于交付,并不关注需qiú。所以从市场到研发之间缺乏一个需qiú的沟通桥梁。

随着分工的细化,许多企业有了专门从事需qiú分析的岗位,也就是X分析师(BA)。

BA所承担的工作包括:分析需qiú,出具原型和需qiú说明书(SRS),之后将具体的需qiú提交给SA(System Analyst)系统分析师,由SA来将需qiúchāi分为技术实现计划,并根据技术实现计划制定时间表,下达给具体开发部门来承接需qiú开发。

BABOK对BA的定义:

Business аnalysis is the practice of enablingchangein an enterprise by defining needs and recommending solutionsthat delivervaluetostakeholders.

BA是X确定需qiú和向利益相关者X价值的解决方案建议来促进企业变革的做fǎ。

——BABOK

BA的核心任务就是两件事情:defining needs、Recommending solution。

当然不同的企业会有一些细分的岗位,如偏咨询顾问性质的,或者偏defining needs部分(也就是需qiú分析师)。

2. 产品经理

很多人以为产品经理是X时代才有的,实际上并非如此。世界上第一个产品经理出现在1927的美囯P&G宝洁X,一个非常传统的行业。

最早产品经理这个职位其实是偏市场职能,它是作为产品和市场X出现的。产品经理要负责市场X并根据产品、市场及用户等的需qiú,还要确定开发何种产品,选择何种X模式、商业模式等。并推动相应产品的开发X,他还要根据产品的生命周期,协调研发、营销、运营等,确定和X实施相应的产品策略,以及其他一系列相关的产品管理活动。

在诞生初期,产品经理是一个战略角sè,是产品保管人和产品的首席执行guān。

从起源上看,X分析师和产品经理定位并不相同,产品经理的职责范围要比X分析师大,产品经理既是产品的owner又是需qiú的owner,而X分析师/需qiú分析师只是需qiú的owner。所谓owner的意思就是不但要管生还要管养,行业术语叫“生命周期管理”,包括需qiú生命周期和产品生命周期。

02 演化

后来,两个岗位都有一些发展和变化。

1. X分析师的演化

既然有了X分析师,那需qiú给研发直接开发不就完了,实际上这里面还上了一个环节:设计。盖楼不能只是描述下“建多少层的楼,户型标准是什么”,还需要进行建筑设计和工程设计,给出施工图纸。

同样地,研发开发产品也需要一个类似施工图纸的交付物,这个交付物包hán产品原型、信息liú、Xliú和数据描述。而X这个交付的过程就是设计的过程。

在早期,设计并不是X分析师的主要职责。在BABOK2.0版本中,我们可以看到X分析师的工作职责并不包括设计。

但在BABOK3.0中,我们也可以看到发生了两个大的变化,

  1. 设计作为和需qiú分析同等重要的工作列入六大知识领域;
  2. 原来的企业分析改为了战略分析。

2. 产品经理的演化

几乎是与此同时,随着X的出现,产品经理也出现了很多变化。包括:

1)出现了细分岗位

  • X产品经理:负责面向个人的产品
  • B端产品经理:负责面向企业用户的产品
  • 品牌产品经理:偏市场层面,主要负责渠道和品牌管理
  • 运营产品经理:偏运营层面,主要负责用户增长
  • 数据产品经理:偏运营层面,主要负责指标定义和数据管理。

在岗位职责上面,X产品经理主要负责:

从产品概念诞生前的市场调研到产品定义、产品规划、产品设计,进入技术研发阶段后要进行项目管理、产品测试,产品上线后要对产品进行宣介并制定X策略,思考变现。

可以看出,和传统行业的产品经理相比,除了用户思维和设计思维以外,X产品经理要有运营思维,也就是不但要考虑如何把产品设计出来,从一开始就要考虑用户如何触达、如何增长、如何产生商业价值等诸多产品发布后的运营问题。

2)更强调创造性和用户体验

传统行业面对的需qiú通常是可X问题,获取需qiú的方式主要是XX客户访谈和市场调研获取,X产品经理面对的用户对象分散、个性化需qiú多、用户用脚投票现象普遍,导致需qiú不容易X,这时候需要产品经理发挥创造性思维来对冲不确定性,同时更加关注用户体验。

3)装备升级了

伴随着信息技术的升级,X时代的产品经理可以运用一些新的的技术。如用户画像,用户画像X数据分析将用户的具体信息抽象成标签,X这些标签将用户形象具体化,从而便于我们理解用户和X个性化产品。

其它新技术还包括A/B test,用户故事等。

4)不是一个人在战斗

相对于传统企业凤máo棱角的X分析师,X的产品经理绝对不是一个人在战斗,而是一X人,业界有一个公式就是平均5-10个工程师就要配一个产品经理,那么像BATJ这样的头部企业,有几百个产品经理也就不足为奇了。

有了这么多人就不能再无X无纪律了,nòng个部门管起来,于是就出现了产品部。

03 X分析师VS X产品经理

尽管产品经理有许多细分领域,但X产品经理无疑是最具有X性的一个X里。下文就X分析师(BA)和X产品经理(IPM)做个对比分析。

1. 职业通道

BA职业通道

IPM职业通道

两者起步差不多都是从需qiú收集和问题识别开始。然后可以X进行一个完整的产品/项目:包括收集需qiú、定义需qiú、设计、需qiú生命周期/产品生命周期管理、项目管理几个过程。高级别的BA和PM具有跨部门、跨系统的分析能力,可以参与X变革的辅助决策,具有指导他人开展工作的能力。

2. 工作职责

两者的主要职责高度重叠,都包括:需qiú分析、方案设计、方案验证、原型设计、需qiú生命周期管理几个领域。此外,BA的职责还包括企业战略分析、利益相关者管理。而产品经理通常要承担更多交付和项目管理的工作。

3. 常用的技术

BA和PM的基本能力就是需qiú分析,在需qiú分析的常用技术上,两者有一些通用的技术如:市场分析、头脑风bào、原型、文档分析、数据分析、场景分析等。

BA面对的都是企业客户,通常情况下,企业客户的决策都是比较理性的,因而需qiú相对容易X。BA会更多采用X客户直接沟通和互动的方式引导需qiú,包括访谈、协作游戏、workshop等。

PM面对的都是分散的C端用户,用户的X需qiú很多来自于“我喜欢”、“开心就好”、“佛系一点”的感性决策,再加上从社交关系链对个人的影响(从众心理、攀比心理),C端用户的需qiú会更难X和把握。这也是PM为什么需要一些探索性的需qiú分析工具如:A/B test、用户画像的原因。

4. 知识和能力

作为“桥梁”,两者都需要有较强的沟通能力、协作能力和X能力。另外两者都需要基于事实或者数据的归纳、演绎、抽象和概括能力,强大的“逻辑分析能力”也是必不可少的。

除此外, BA面对的都是企业用户,客户对象是一个X,通产包括:企业管理岑、使用单位、合作商和供应商、最终用户等。

BA面对的X场景通常包hánERP系统、OA系统、CRM系统、客户端系统、BI系统等多个系统的组合。所以BA对企业架构和系统设计能力的要qiú较高。

X产品经理的职责包括项目管理、产品交付和运营支持,对交付能力、项目管理知识和产品运营知识要qiú较高。

在领域知识方面,BA的的了解深度通常要比PM更深。

5. 思维方式

在思维方式上,BA更强调基于价值liú的精益思维,而PM更强调打破常规的创新思维和提高交互质量的设计思维。用户思维同样来自互联用,强调“以用户为中心”,关注用户个性化、细分化需qiú。

而随着大数据和云计算技术的发展,传统企业纷纷X数字化变革提升自己的创新能力。X数据获得用户洞察、以及X敏捷提升交付能力已经成为BA和PM的必修课。

04 我是如何踏上PM岗位的?

大学毕业我在西安一家台资背景的软件企业从事电子词典开发,从程序员起步开始了职业生涯。

一年后我被深圳一家大型通信企业X到深圳。在这家X我担任过开发工程师/软件系统工程师(SE)/项目经理(PM)/产品经理(PM),也顺利完成了从开发岗到产品岗的职业转型。

最早,这家企业只有X和研发两个大的部门,后来X引入了IPDliú程,增加了一个新的部门Marketing,主要包括三个职能:品牌、营销、规划。规划又叫战略规划,主要负责5年以上的产品定义。

那么,这家X负责产品和需qiú的就包hán了这么几个角sè:

  • 战略规划部:负责市场层面,5年以上的产品定义。
  • 市场规划部:负责市场层面,3年以上的产品定义。
  • 系统工程师(SE):负责研发层面的产品定义,输出版本需qiú和产品规划。

经过战略规划部和市场规划部的两层分解,到SE这里,已经有市场级别的需qiú描述,SE要做的更多是需qiú澄清、规格定义和产品路标。当然SE有时候也会X竞品分析、客户拜访等活动直接获得的需qiú信息。

后来X内部的有了一个转岗的机会,我X了时机,开始了产品经理的职业生涯。离开这家X后,我有一段创业经历,目前我在从事B端产品的规划和设计。

职场建议

首先总结一些BA和PM这两个岗位的特点:

  • 负责需qiú分析和产品/系统设计
  • 是X和技术之间的沟通桥梁
  • 有X没泉力
  • 高薪
  • 一部分靠“脑子”吃饭,一部分靠“嘴”吃饭

如果你是一个逻辑思维能力很强,心思敏锐,善于沟通的人,那么就具备了两个岗位的基本条件。接下来就是选择圈子,找对X和走对路子。

1. 选择圈子

如前所述,这两个职位的最大区别在于圈子不同,BA的圈子是传统IT软件企业、咨询X和甲方X。这类企业一般规模都比较大,面对的都是企业客户,产品有这个特点:

迭代周期长

很多产品线1-2年才发布一个新的产品。

系统复杂

一个系统几百万行代码是常有的事情,一般遵循瀑布开发liú程。

需qiú稳定可X

企业的客户X一般比较稳定,一般一年大的产品规划只有2-3次,其他时间更多是修复bug。

而X企业大家都比较熟悉了,产品特点就是个性化需qiú多、需qiú变化快、需qiú不可X。

BA的圈子是个“高级”圈子,走的是稳扎稳打、步步为赢的路子,强调基于价值的交付和一次性就把事情做好。未来BA可以成为行业顾问和领域X。

而X是个“jiāng湖”,走的是X性创新的(野)路子,强调基于用户为中心的交付和多次迭代。PMnòng好了可以混个参谋或者jun师,再往上走兴许能nòng个囯师,差一点的就变成“算命先生”了,时运不济,沦落为“X子”也是有可能的。

如果你喜欢jiāng湖,喜欢折腾,那么X的圈子显然更适合你。

2. 选对X

如前所述,BA和PM角sè其实是个jun师和参谋,是辅助决策的,既然是辅助决策,就存在一个决策机制的问题。

你可能觉得BA和PM输出了需qiú分析报告和设计文档,开发照着做不就完了,其实远没有这么简单。在liú程上BA和PM的输出都存在一个评审环节,这个评审通常由主管、下游部门和利益相关者参与。

不同企业文化差异很大,决策机制也不一样。一般来说,通常采用XX会评审是一种常规cāo作。但问题来了,有没有XX会?如果是临时组建,选那些人进入?

在没有X和liú程的X前提下,这样的评审有时候是极其痛苦的。

我遇到过采用集体打分然后qiú平均分,再按平均分的高低来决定需qiú。

很多PM辛辛苦苦huā费数周做出的调研和分析报告,很快会被这样一个“全民X”平均掉了。

BA和PM的最大挑战绝对不是收集需qiú,而是如何向其他人传递你的输出和预期成果之间存在合理的关联:分析是合理的、数据是可信的、增长是可期的、风险是可控的,这需要大量知识传递和泉威构建活动。

拍脑袋式的X决策和全民X式的X都不是创新的土壤,企业需要一种更具灰度的决策机制,而这通常来自于管理层的意志。

3. 走对路子

BA和PM都是典型的T字型人才,也就是知识和能力既要有一定宽度,又要在某个行业和领域扎的足够深,有丰富的领域知识。

BA和PM的入行门槛并不高,但要X出成功的案例成为行业翘楚并不容易。为此你需要持续的学xí和实践,在一个知识框架的X下完善自己的知识和能力栈。

写在最后

BA和PM这两个岗位都具有非常好的发展前景。或许你未必有乔布斯和张小龙的天赋,但你只要有一样东西就可以开始往BA和PM发展了,那就是梦想:X产品创造一个更美好的世界!

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