B端产品经理成长之路(2):三大类B端产品与SAAS化

本文将对市场上现有的B端产品进行分类,并就B端产品SAAS化谈谈自己的认识,与大家分享。

市场上成熟的B端产品很多,有OP的、也有云端SAAS的,也有电商平台、定制开发的X中台类产品。需要从X对象、功能属性、X领域等划分,更全面清晰的了解B端产品市场。

一、三大类B端产品

根据X对象、功能属性,可以把B端产品分为三大类:X于X目标的增值类产品、X于沟通协同的支持类产品、X于具体功能的工具类产品。

1. X增值类产品

X增值类产品主要X于企业的增值X(liú转过程中创造价值的X)。按照X领域分,可以分为产品设计X、供应链X、营销服X3大X,包括支持单X和多X形态的,常见的产品有:

  • 产品设计X:PLM产品生命周期管理、PDM产品数据管理、CAPP计算机辅助工艺、协同设计平台等。
  • 供应链X:SCM供应链管理、ERP企业资源计划、MESX执行系统、WMS仓储管理系统、TMS物liú管理系统、QM质量管理系统、EMS设备管理系统、定制化的X中台等。
  • 营销服X:CRM客户关系管理、CC呼叫中心、DMS经销商管理系统(hán厂端X)、EPC电子产品目录、DSP广告投放平台、电商/平台类的X运营平台、定制化的X中台等。

2. X支持类产品

X支持类产品主要X内外部的沟通协同,促进内外部的沟通和X推进、但不创造价值。常见的OA办公协同、IM即时通信、HRM人力资源管理、e-Learning知识培训管理系统、FICO财务管理等。注:财务X中的资金结算平台有金融属性,对企业来说是增值X。

3. 辅助工具类产品

辅助工具类产品可以X于企业的某项具体X,也可以X于增值类产品:

基础类工具:用户账户管理、信息X、SSO单点登录、ESв企业X总线等工具产品。

X于增值类产品的工具:MDM主数据管理、数仓、BI工具、支付、物liú、电子X、人脸识别、内容净化、等工具产品。

二、B端产品的SAAS化

市场上X支持类产品、辅助工具类的B端产品应用非常广泛,因为功能相对简单、标准化、容易接入X或与其他B端产品集成完成X拉通,也容易X规模优势持续拉低产品X、持续扩大用户规模。

B端产品的SAAS化,我们站在使用方的角度,从SAAS的优势、X诉qiú、X应用、工具应用、企业规模、IT预算6个方面来分析下:

1. SAAS产品的优势

部署简单、不需要配置IT方面的X开发人员;使用月租方式、企业不需要一次性的大额投入;不需要运维X;X灵活。简单的说就是开箱即用。SAAS化最大的劣势是个性化定制,所以技术比较强的SAASX已在PAAS层做了很多工作和产品。

2. X诉qiú

大部分X是想提高X效率、开源节liú:

  • X效率方面:只有效率提升带来的收益大于投入的成本时,企业才认为有必要投入。从这个角度看,如果企业的X复杂,对X处理效率、liú程X、数据即时性要qiú高时,需要建设IT系统来支撑X的高效运作。
  • 开源方面:XB端产品来获取更多客户、并实现转化。X客户X为C端的,便非常有帮助,增加了拓客渠道、智能营销使营销效果更好。
  • 节liú方面:XB端产品降低过程成本,在产品设计、供应链领域较难体现,但客户X为C端的营销服领域效果明显,尤其是私域,重复、多波次的营销,非常低的成本,可以减少营销费用。

3. X应用

早期ERP时代,是有着721说fǎ的,即70%通用化、20%行业化、10%定制化。按照这个思路,SAAS化的产品,在X领域首先得做到70%的通用化,即不论哪个行业,基础功能均可使用。

比如财务核算基础的总账、应收应付、出纳、固定资产模块,人力资源基础的X、人员、薪资、X模块,OA系统。加上一些行业属性后,SAAS平台就可以做到开箱即用、可以覆盖大部分小规模企业和X单一的中型企业了,比如有赞平台推出的教育、美业等行业方案。

4. 工具应用

支付、物liú、电子X、内容净化等工具级产品,接入电商/社交平台得到了广泛引用。B端X对平台稳定性、X接入难易程度、费用比较关注,支付、电子X的,在应用深度上也有一些要qiú,比如支付平台中的账户X、分账X的应用,在S2B2CX中有很多应用需qiú。

5. 企业规模

企业的产品或X的复杂度和多样性、X量、人员规模决定了对IT平台的应用需qiú,也是IT的主要驱动力。如果企业产品单一、X量小,常见的SAAS平台就可以解决;如果产品或X比较丰富、X量大,且需要大量的X或X人员,那IT平台就是必须的,且可以XIT、数字化的支撑,极大的提升X效率和人均效能,但这样的企业会采用自建或私有化部署,SAAS平台在这类企业只能X辅助工具类的产品,比如支付、物liú,MDM、数仓等工具也基本上由企业自建或成熟产品私有化部署。在X单一小规模和复杂企业之间的中型规模企业,会根据X量适时考虑自建或私有化部署,取决于对核心X变化的响应要qiú。

6. IT预算

IT费用预算是主要决策因素,毕竟这类投入企业老板基本是按照成本来看的。囯内的传统企业在IT上的投入一般在年收入额的0.3~0.5%,再chāi分到各X领域中实际上比较少了。如果SAAS平台可以短期勉强支持X开展就先使用SAAS平台过渡了,一旦具备条件就会转自建或私有化。

总结

B端产品主要有X增值类、X支持类、辅助工具类3大类产品。目前X支持类和辅助工具类的SAAS产品有广泛的应用,X复杂、有一定X规模的X还是会选择自建或成熟产品私有化部署方式,但SAAS产品会作为过渡产品使用。未来会在《OP版的信息孤岛和SAAS化的信息烟囱》中深度说明。

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除了《汽车行业营销数字化平台》专题内容外,还将推出《B端产品经理成长之路》、《客户项目交付》2个专题,按照产品+交付+行业案例的方式,全面呈现一个行业产品从X到产品、从设计到交付运营的全过程,预计超过80篇文章。高单价产品的有汽车、房产、医美、教育、装修等行业,产品、运营有很多类似,可参考。

按照边X边打怪的思路,下一篇将分享《B端产品经理成长之路》之《IT类企业X型X的架构》。

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