工作缺乏成就感?8个字看产品经理的核心价值

文章适合工作成就感比较弱的产品经理、考虑转行做产品经理的小伙伴阅读,希望帮助大家找到个人的价值所在,从而找到工作成就感和工作方向。

关于产品经理的核心价值,网上有一些讨论,但多数是偏「术」层面的讨论,这里想从「道」的层面讨论下产品经理的核心价值。

本文不过多讨论方fǎ论,少部分点到为止,重点阐述产品经理能为企业、X以及个人带来的价值。

一方面,希望帮助一些成就感比较弱的产品经理,找到个人的价值所在,从而找到工作成就感和工作方向。

另一方面,也便于想转行做产品经理或者产品经理的行业新人,快速了解这个岗位的价值所在。

判断这份工作是不是与自身的价值观、兴趣所匹配,能否给自己带来成就感。

以辅助判断自己是否应该从事产品经理这个岗位,毕竟兴趣、成就感匹配对职业选择还是很重要的。

8个字看产品经理的核心价值

不了解产品经理的人,道听途说之后,可能会认为产品经理就是一帮「做用户调研,写需qiú文档,再跟进产品上线的人」。

不瞒你说,曾几何时,我也是这么认为的。但真正深入这行之后,才发现这些只是产品经理的曰常工作,而其背后的价值却远非如此。

如果用8个字来总结产品经理的核心价值,那就是:「解决问题,创造价值。」

而这8个字又体现在以下四大块(这里我们对B、C两端均统称客户):

  1. 选择「目标市场」和「目标客户」
  2. 挖掘目标客户的「痛点需qiú」
  3. 以适当的形式「解决客户痛点」,为客户「创造价值」
  4. 最后从客户那里「拿到价值」

01 选择目标市场和目标客户

「目标市场」和「目标客户」是产品的立足之本,所以必须要放在第一优先级重点考虑。

目标市场定义的是:要啃哪块弹糕;

目标客户定义的是:要啃的这块弹糕,是由「哪个用户X」贡献的「面粉、白糖和nǎi油(即消费)」。

目标市场的选择,就是在整个大市场中的各种弹糕中,我们要选择哪块弹糕来啃。

目标客户的选择,就是在目标市场中,我们要选择哪些客户X来作为X对象。

需要注意的是,我们的产品整体有一个大的目标市场和目标客户X,但同时,产品的每个子X模块也都会有其自身的目标市场和目标客户。

比如58赶集,其面对的市场和客户X就很大,其下的房产、X等频道又有各自的目标市场和客户;房产下的租房和X房又有其目标市场和客户。

所以,每个产品经理都可以思考自身所负责X的目标市场和客户X是什么样子的,有哪些可以深挖的地方。

在思考时有两个关键点:细分+潜在市场/客户。

1. 细分

细分特别适用于产品的早期,因为资源有限,集中精力单点突破,产品更容易出彩,胜率也更大。

产品经理要做的就是找出目标市场中,我们当前阶段可以去做的细分市场,比如竞争比较小,或者友商比较弱,当然前提是这个细分市场的弹糕也不是太小。

同时,在细分市场内的再细分目标客户X,找出我们可以做的细分目标客户X。

以滴滴为例,其目标市场是全囯出行市场这块大弹糕,但在早期,其只选择了「X等部分城市的出行市场」这一块小弹糕来切入;选择的目标客户也只是「出租车」出行这个客户X。

滴滴选择从一线城市的出租车来切入,一边打磨产品,一边培养用的xí惯,最终成功的覆盖了全囯各大城市的出行市场,以及快车、专车、顺风车等客户X。

这里,产品经理要在产品启动之前就需要思考和选择细分目标市场和客户,这将会在很大程度上影响产品的未来发展,也是产品经理的价值所在。

2. 潜在市场/客户

潜在市场/客户X即是我们当前产品X所覆盖不到的市场/客户。

在产品成熟之后,潜在市场/客户往往是产品最大的创新和增长机会。

比如,当年滴滴专注于做出租车之时,快车、顺风车车主和用户就是他们的潜在客户,这些潜在客户能带来的价值就是他们的潜在市场。

后来滴滴逐步的X,也正是充分开发了这些潜在客户,一块块的啃下了出行市场这个大弹糕。

未来,当私人出行市场已经开发差不多了之后,也许公共出行这个大的潜在市场和客户X会是滴滴的一个创新和增长点。

虽然之前滴滴尝试了巴士告败,但未来也许会出现其他契机也说不准,比如X合作、技术发展等等。

这里,产品经理X关注潜在市场/客户,去创新和寻找增长点,啃下更大的弹糕,为企业带来更大的价值,便是产品经理的价值所在。

02 挖掘痛点需qiú

痛点,就是让客户觉得难受、痛苦的点。可以是B端客户遇到的某个烦心问题,也可以是C端用户的某个心理诉qiú。

需qiú,是痛点的附属品,是为了解决痛点而存在的。

需qiú可能是客户已经感知到的,也可能是客户未感知到的。只要能解决痛点,需qiú可以被创造,乔帮主就是这么干的。

产品经理在关注客户痛点需qiú的过程中,需要关注两个关键点:「核心痛点」+「差异化」

1. 核心痛点

找出核心痛点,也就是对客户来说最重要、影响最大的痛点,这也是对用户xī引力最强的点。

其他条件相当的情况下,在核心痛点上发力,效率往往更高。

2. 差异化

差异化可以zhēn对痛点,也可以zhēn对需qiú。

客户的痛点可能多种多样;满足痛点的产品方式也可能多种多样。

差异化是指,在面对市场竞争时,我们可以去选择一些与竞争对手不同角度去切入。

我们可以选择不同的痛点去切入(特别是在竞争对手已经比较好的解决了某一痛点之时);也可以对于同一痛点,选择用不同的解决方式去切入。

举个栗子:

小米瞄准X&高性价比Xshā出一条xuè路,就是选择了与苹果所解决的截然不同的痛点;

对于出行痛点,当同时代的人都在造马车时,福特就选择用汽车这种不同的方式解决了痛点。

这里,找到用户的痛点,并在一堆痛点中确定产品要解决的「痛点」以及「解决的方式」,便是产品经理的价值所在。

03 解决客户痛点&为客户创造价值

一般来说,解决来客户痛点,就是为客户创造了价值。

但用户会不会使用你的产品,还要看你的产品相对于其他产品的价值增量是不是正的。

俞junX有一个著名的用户价值公式:

用户价值 = (新体验的价值 – 旧体验的价值)- 替换成本

关于这个公式的解读,大家可以去读一读俞junX的新书《俞jun产品方fǎ论》,这里不再展开。

当用户价值为正时,才算是真正意义上的为客户创造了价值。

这时客户才有可能使用你的产品,用户价值越大,客户使用产品的可能性就越大。此时,再辅以一些产品增长相关技巧,即可加速客户获取。

当然,如果你面对一片蓝海,也许不考虑用户价值也可以存活下去。

但当蓝海变红海之时,不考虑用户价值的产品终将被市场之浪拍翻。

这里可以看出,解决客户的痛点,其本质是一个追qiú综合效率的过程,要比市场更加高效的去解决客户的痛点,这样才能有增量价值,才能存活。这也是产品经理的价值所在。

04 从客户那里拿到价值

当做好了上述X后,一般来说拿到价值是水到渠成的。

拿到价值的关键是:让用户能感知到从产品上得到的效用要大于其所付出。

用户付出的价值可能是现金、也可能是页面浏览、注意力、时间投入等其他因素。用户得到的效用与其所需付出之间的差距越大,用户付出价值的意愿就越高。

对于不同的客户X、不同的产品可能会需要用不同的方式去实现商业化。

关键点是结合自身的客户特征、常用场景与产品特性选择合适的商业模式。

关于商业化,网上讨论的也很多,这里就不展开了,以后有机会再单独分享。

除了拿价值外,还需要注意X住成本,包括所有的相关人力成本,营销&X成本、产品运维成本,以及其他交易成本等。

X成本的本质是内部的效率优化问题,产品经理能从产品层面去提升效率的,就要在产品上体现出来。最直接的,所有产品能自解释的地方,就尽量不要消耗客服资源。

产品经理需要在产品设计中加强成本意识,一般来说,只有「收益」高于综合成本时,这个产品才是值得做的。否则,将变成浪费资源。(这里的「收益」需要考虑客户在产品的整个生命周期内能带来的综合价值,成本也需要相应考虑)

这里,选择合适的商业模式,将客户所付出的价值变现,同时注意X成本,也是产品经理的价值所在。

05 总结

综合以上4点工作来看,产品经理的核心价值在于三大块:

  1. 对X的价值:帮助市场更加高效的运转,帮助客户更好的解决痛点,从而为X创造了价值。
  2. 对企业的价值:从目标市场和客户那里拿到了价值。
  3. 对个人的价值:为企业创造了价值,自然能从企业拿到价值。

创造的价值越大,拿到的越多。

同时,为X创造价值,也达成了马斯洛需qiú理论中最高层级「自我实现」的需qiú满足。是不是成就感满满?

概括起来就是8个字:解决问题,创造价值。

以上,个人认为是产品经理的核心价值所在。

对于工作中缺乏成就感的小伙伴,希望这篇文章能帮你找到成就感和工作方向。

对于想入行产品经理的小伙伴,如果你看完之后表示很激动,对产品经理的工作充满期待,那可以考虑入坑了。

最后,对于产品经理新人来说,如果在工作中不去考虑这些核心价值,往往容易沦为功能型产品经理,最终会被市场淘汰。

所以,让我们一起朝着价值型产品经理去前进吧,围绕创造价值去做产品,才是产品经理的真正出路。

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