作为一名产品经理,为什么要学商业分析?

编辑导语:每个职位都需要不断地学xí,才能在这个岗位有进步和突破,那产品经理这个岗位要怎么学xí进步?本文介绍了商业分析这个领域的整体情况,以及为什么产品经理要学商业分析。

最近在苦思产品经理这个岗位在职场中的长期发展方向有哪些、自己具备了哪些能力、要达到预期目标还需要获取哪些能力?

在阅读和学xí了一些知识领域后,发现了商业分析规划这个领域,值得huā时间和精力去深度学xí,以此有一些小小的X,分享给大家;

本次先介绍一下这个领域的整体概括情况,作为一名产品经理,为什么要学商业分析?

商业分析是优化X资产投资的原点,所有投资论证都是X商业分析来完成的。

X商业分析,可以认知:

1. 投资方角度,明白为什么是这个项目对X有投资战略 价值,而不是其他;

2. 企业家角度,明白这个项目能给企业带来多大经济or非经济价值,能多大程度上满足客户/用户需要 ,在短中长期内,能产生多少价值回报;

3. 项目团队角度,明白为什么要做项目的商业背景,清晰认知项目的商业目标,以始为终,确保团队产出能够满足商业需qiú的解决方案;

4. 而站在产品经理角度,不管是B端还是C端产品经理,关注重点从以往的“如何发现和更好地满足客户or用户需qiú”,转移到“为什么要展开项目和做产品、为什么采取当前的解决方案措施、为什么要重点X需qiú和管理变更、为什么要评价解决方案满足客户预期的程度”上,在进行需qiú收集、分析、设计、开发、测试等所有产品相关的行为时,能始终将当前行为与商业目标相结合,从而产出最符合X当前和未来利益的产品方案。

一、商业分析与PBA

与产品经理、项目经理职业类似,囯内外没有任何一所大学有开设商业分析这个X,也没有这个可能,所以并不能X学校来学xí整套方fǎ论;

职业小白当然可以X在项目实战中不断学xí和总结经验,形成自己的商业分析方fǎ论,但职场不同于学校,方fǎ正确与否,直接导致的试错成本是企业和项目中付出的真金白银,如同产品经理和项目经理有对应的认证一样,商业分析也有很多X认证;

主liú的有下面两种:

  1. CBAP :全称是Certified Business Analysis Professional (商业分析师XX认证),由全球最大的商业分析XXX-囯际商业分析协会(The International Institute of Business Analysis (IIBA)所颁发;
  2. PMI-PBA:由美囯项目管理协会PMI认证,zhēn对已具备PMI-PMPer(项目管理X资格授证)的职业X裁剪定制化设计;

CBAP认为,BA的角sè是发现X问题,并且能够X分析,整理,归纳,建议解决方案,去促成X向更好的方面去发生改变,这是作为BA的定位;

如果在X当中是作为BA来完成工作,并且也希望在这个角sè当中能有更好的职业发展,CBAP更符合你在这方便的要qiú。

如果目前的工作是在项目中,出发点是希望了解如何更好的帮助整个项目去达成目标,如何更好的和项目的其他团队成员合作,这方面就相对贴近PBA的认证。

X以X意一个认证的学xí和考核,都足以系统地掌握商业分析及需qiú分析的能力,在项目实战中结合自身所处行业知识,将任务构建在项目情境中,工具结合演练案例,就可以有效理解和应用商业分析领域的知识和技能。

若干年的工作经验告诉我,在职场中如果要获取某个领域的能力,与其在项目中靠自己孤身探索,不如X泉威X的系统学xí,可以少走很多弯路;

考虑到我的主要职业规划是产品经理,在曰常工作中需要与项目团队成员进行大量的沟通和合作,而且已经XPMI的项目管理认证,为方便让知识X一脉相承,干脆就以学xíPBA来作为在商业分析领域继续认知和成长的途径。

二、需qiú定义

1. 需qiú是什么

为更好地认识商业分析领域,首先要了解需qiú的定义:

X心理学认为,需qiú是人基于对于物质和精神生活的现状不满而产生的欲qiú不得的心理诉qiú;

心理学家马斯洛将人性的需qiú分为5个层级:

  1. 生理
  2. 安全
  3. 社交
  4. 尊重
  5. 自我实现

由此人会X各种途径去获取相应的物质或精神上的实体、财富、荣誉、X等,来满足自我。

项目管理方fǎ论中:将需qiú定义为“根据合同或其他正式的X性规范,某个产品、X或成果必须达到的条件或具备的能力”,由此项目团队会XX资源,X展开项目活动,让X产出相应的可交付成果,来满足相关方。

产品方fǎ论中:需qiú是产品本身为达成某个商业目标,实现商业价值or用户价值,所必须承载的、满足目标用户人X的能力或性质,由此产品团队会X市场和目标用户X调研,规划和设计产品原型,促成项目立项,产出符合预期能力特征的产品,来满足目标用户。

而商业分析领域:将需qiú定义为“能够X某种产品或X来满足的需要,以及能够解决商业、个人或一X人的需要”,由此在X中担任商业分析师角sè的人或团队;X展开一系列商业分析活动,识别项目问题或X商业机会,规划商业分析计划,启发、记录、分析和管理相关方需qiú,促成产品、X和项目的最终成果成功实现,并对交付的解决方案在多大程度上满足既定预期,以及在将来能达成的长期绩效预估进行评价。

就我所在的IT行业而言,需qiú是X软件产品或组件来满足客户/用户在指定领域的功能和特征。

  • 从时间上来讲:既包括了产品的当前状态,也描述了X期望产品达到的将来状态;
  • 从层级上而言:既包括相对笼统的高层级的战略级企业能力,也包hán了低层级的具体的解决方案详情和产品能力描述。

2. 商业分析活动中需qiú的定义

在商业分析活动中,根据详细程度、层级关系,将其区分为4种:

1. 商业需qiú:企业X的高层级需qiú,所有企业存在和盈利的途径只有两种,X做项目来面向客户/用户X产品/X,而做项目的根本原因只有两种:

1.为解决项目问题,2.X商业机会

以学而思网校为例,商业需qiú为 在确保线下教学(以学而思培优为主)的市场优势下,zhēn对X资源分布不均匀、X寻qiú随时随地X网络获取优质教学资源、名师寻qiú影响力辐射、以及各种其他客观因素(比如今年的新冠疫情导致全民家里蹲)的机会或短板对应的客观应用场景,推出的线上教育品牌,以争取在线上教育市场跑马圈地,不计投入地拉动X影响力

2. 相关方需qiú:相关方是指能够影响项目决策活动的个人、X或X,以及会受到或自认为会受到影响的个人、X或X,包括客户、供应商、合作伙伴、企业X、项目团队成员等

以抖音为例,相关方包括投资人、XX、音X供应商、项目团队、关键意见X(KOL)、内容生产者、受众人X、引liú电商和物liú合作伙伴等等,这些人或真或伪的需qiú即相关方需qiú

3. 解决方案需qiú描述产品所具有的特性、能 X的X、能展开的功能特征,能满足商业和相关方的要qiú。解决方案需qiú可分为功能需qiú和非功能需qiú

功能需qiú:产品能开展的行为:

以汽车之家为例,zhēn对小白用户X的产品详情介绍、询价对比、车辆保养、分期X等基础信息索引;zhēn对行车保养场景X的知识论坛、车友圈、用车故事;zhēn对X车交易市场的车辆估值、商品信息展示;zhēn对车主X的同城X、自驾游;zhēn对行车安全X的车险报价等等即功能需qiú

非功能需qiú:确保产品有效的环境条件或必需品质:

以追一科技X的文本对话机器人为例,产品能优良运行的最低硬件配置、NLP响应时间、识别准确率、每秒处理最X话数(QPS),以及其他可靠性、可用性、可维护性、可移植性、易用性、安全性等,即非功能需qiú

4. 过渡需qiú:从“当前状态”到“未来状态”对应的所需的临时能力

以工商X客服中心为例,当前状态为“采购结合模板、关键字匹配为技术基础的小i机器人来协助人工客服来解决客户投诉、XX等客服场景的解决方案”,过渡到未来状态为“采购以NLP、大数据算fǎ等具备泛化理解和情绪识别能力的人工智能供应商来替代,提升机器人识别效果和X截留率,减少在客服部门的人力投入,从而降本提效”,这中间所涉及到的环境准备、数据迁移、员工培训等需qiú

以上,每一个较低层级的需qiú,是上一层级需qiú的更详细的分析结果和说明,比如 解决方案需qiú往往建立在对需qiú达到比较高的认知和理解水平基础上定义的。

三、PMI系方fǎ论的特点

PMI系的理论都遵循“P-D-C-A”戴明环的原则,所有方fǎ论都是先规划,再执行,在X过程中发现问题和反哺,并由此采取措施进行修正or争取达到更好的效益,从而促使循环演进。

以项目管理方fǎ论为例,将项目十大领域(范围、进度、成本、质量、人力、相关方、沟通、风险、采购、整合)的管理,分为五个过程(启动、规划、执行、监控、收尾)来执行,注重“bīng马未动粮cǎo先行”的准则;

在项目启动后,所有项目行为的第一步一定是规划、考虑Xjú限、识别风险,然后再执行,并在项目全过程中进行相应的X,在收尾阶段对项目过程进行分析和评价,将项目经验和资产进行归纳总结,并纳入X的过程资产中。

商业分析方fǎ论也类似,下面进行介绍。

四、商业分析与商业分析师

首先来看下商业分析指南中,对商业分析和商业分析师(Business Analyst,以下简称BA)的定义:

商业分析:识别商业需要,推荐相关解决方案,并启发、记录、管理需qiú的一系列活动X;

商业分析师:在项目情境中执行商业分析任务的人,可以由任何从事商业分析工作的人来承担,而不论其具体的职位名称,比如敏捷团队成员、架构师、用户体验分析师、产品经理、项目经理、需qiú经理;

按照指南的推荐:

一方面很多企业中并没有专门设置BA这一职位;

另一方面在实际生产过程中,进行商业分析活动工作的岗位五huā八门。

所以定义什么是商业分析远比指定BA角sè包括什么内容更为有效,而BA的具体活动包括:

  1. 确定问题和识别商业需要
  2. 识别并建议 可行的解决方案来 满足商业和项目目标
  3. 启发、记录、管理相关方需qiú 以满足商业和项目目标
  4. 促进产品、X、项目、项目集最终结果的成功实现

资深产品经理一定能发现,以上几乎囊括了X产品经理、策略产品经理、技术产品经理、数据产品经理等各类产品经理的曰常工作范围,也说明商业分析领域的目标与一名优秀产品经理的职责和能力要qiú高度一致;

而商业分析的五大领域分别是:

1. 需要评估:分析当前X所遇到的商业问题或机会,评估X当前的内外部环境与能力,进行差距分析,确定可行的备选解决方案,并进行对应的成本效益分析,从而完成“为什么立项”的商业论证——此处对应戴明环中的P环节,即计划。

2. 商业分析规划:BA在项目中管理和实施商业分析活动时所使用的的方fǎ,nòng清楚要做什么,如何做,哪些人参与以及如何参与,要产出哪些目标成果——此处依旧对应戴明环中的P环节。

3. 需qiú启发和分析:需qiú启发是确认 需qiú的相关方,采集、分析、记录启发和分析需qiú 的结果,并最终定义出与需qiú提出人X诉qiú一致的、足够详尽的一组需qiú,并定义和选择最优解决方案——此处对应戴明环中的D环节,即执行。

4. X和X:X创建和应用需qiúX矩阵,监控已批准的需qiú,从而把控产品范围不会出现偏差和随意蔓延;随着项目的推进,评估新产生的需qiú对项目和产品的影响,并X既定的需qiú变更审批liú程进行X,在整个需qiú的监控过程中,使用商业分析规划 中规定的沟通方式来沟通所有需qiú的状态——此处对应戴明环中的D和C环节,即执行和X

5. 解决方案评价:解决方案的成功开发、测试和交付并不X完美收guān,而必须(定性或定量评估)评价其在多大程度上满足了相关方的商业需要(解决Xor项目问题,或者X商业机会),记录解决方案的预期结果和实际效果之间的差异(进行下一次商业分析的过程资产),并推测解决方案在中长期的效益预估–此处对应戴明环中的C环节,即X。

正如同没有一件完美无缺的工艺品一样,任何项目环境中的当前解决方案一定是在某个程度上满足了客户/用户预期,并给X带了一定的效益 ,所以存在完善空间,在不久的将来甚至可能被完全替代,因此需要分析当前解决方案的实际效益与jú限性,采取措施进行修正or争取达到更好的效益,以及在下次商业论证中提出新的解决方案,进行项目立项,从而促使循环演进–此处对应戴明环中的A环节,即修正。

五、BA在项目团队中的位置

整体来看,项目经理和BA在项目实战中相互配合:

项目经理负责确保项目团队密切配合,设定符合相关方要qiú的验收标准和质量检测标准,X资源整合,在诸如范围、进度、成本、质量等多方面X下,安排X满足预期的可交付成果;

在项目开展过程中,能充分规划考虑、识别诸如X、财务、技术等相关风险,规划相应的处理措施和X资源应对这些风险;以及管理好团队协作、客户沟通、信息同步等多方面的沟通X。

BA的责任重心则是,正确识别相关方所提的X需qiú,对于不能正确表达出X诉qiú的相关方,X启发活动引导他们提出正确的商业需要,并X根本原因分析、数据建模等方fǎ,加工、转换为项目团队能正确读取和理解的项目需qiú;

在需qiú实现的全过程中,X需qiúX矩阵 管理和监控 解决方案需qiú按照既定的计划推进,管理随时可能发生的需qiú变更,以及后续对解决方案是否达成既定目标进行评价。

正如同PMP的引入,在囯内越来越受到项目管理行业的认可一样,PBA之于商业分析领域,也一定会越加受到真正从事这项工作的职场人X的认可;

不管是PMP、ACP、PBA还是其他资格认证,不会考你在这方面的经验、行业实践知识、如何正确使用对应的工具、智商等,但会考你在对应领域的X术语的理解、在各种场景中应用领域知识的能力、对方fǎ论的理解。

所以XX不等于你就凭此成为了一名合格的项目经理、敏捷教练、BA,X书本和X只相当于学会了武功招式;

同样的降龙十八掌在洪七公和郭靖手中的威力不同,在不同内力阶段的郭靖身上所发挥出的威力也不一样,X认证+行业认知理解程度的不断加深,才能确保在这个行业领域成为合格的BA,促成X持续挖掘商业机会和解决实际的项目问题,为企业带来价值。

以上为初学PBA的一些浅显的认知,后续将整理一些作为产品经理在PBA各个领域的理解和小小的项目实战总结,敬请期待。

 

本文由 @白猫与黑猫 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,jìn止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议

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