小公司产品经理:如何改善“野路子”,构建自己的方法论?

编辑导读:产品经理属于新兴职业,没有太多职场老鸟能带人,除了少数大厂拥有完备的产品X,大部分产品人都是X石头过河,也就是所谓的“野路子”。那么,作为一个小X产品经理,该如何改善野路子xí惯,构建自己的方fǎ论呢?本文作者依据自身产品实践中的所思所想,结合案例对上述问题展开了分析探究,与大家分享。

所谓“野路子”,即没有规范的工作方式,做事情没有依据,想到哪做哪,做到哪算哪,经常会陷入自己不知道干嘛的境地,这样的工作状态会极大的降低工作效率,长期以往甚至会影响自己的工作情绪。

如何改善“野路子”,即liú程化、标准化做事,最jiā的方fǎ就是定义Standard Operating Procedure(标准作业程序),以下简称SOP,让自己在遇到问题时有所依据。

下面我将结合个人经验,详细阐述产品工作中如何X定义SOP,改善野路子,形成自己的产品方fǎ论。

一、定义与同事配合的工作liú程

1. 了解XX需qiú迭代的liú程

如图:

2. 明确自己需要做以上liú程中的哪些事

根据自己X的情况细化,明确自己需要做以上liú程中的哪些事,比如我司就需要产品做需qiú调研、产品设计、产品方案宣讲、研发过程跟进、收集反馈这几类事情。

3. 确定以上的事情需要哪些人(WHO)对接,以及如何(HOW)和他们对接

(1)需qiú调研

需qiú调研根据需qiú来源一般分为两种:

一种是内部需qiú,一种是外部需qiú。内部需qiú对接人包括BOSS、研发、测试、运营、市场,这些需qiú调研的工作和他们约好时间,反复沟通直到双方都没有X就可以了;

外部需qiú一般对接人是客户,要复杂一点,懂得随机应变,不要当场答应实现需qiú,只要做好访谈记录,回来可以和决策人(一般小X是boss,有些是产品总监或者技术总监)讲清楚大概需qiú,至于要不要做,怎么做,什么时间做(需qiú优先级的问题),这些问题留给决策人。

(2)产品设计

产品设计一般情况下是初级产品经理最重要的工作,设计过程中的对接人主要是需qiú方,有时也要需要技术参与讨论方案可行性,最重要的是和需qiú方反复确认以保证最终的方案过关,这一点会在定义自己工作的SOP中详细讨论。

(3)产品方案宣讲(评审会)

产品方案宣讲,一般对接人包括UI/研发/测试,有时需qiú方也会参与。这时候要提前预约时间,准备好产品方案的产出物,比如liú程图、功能架构图、原型图、PRD文档,如果涉及项目管理,要在禅道等团队协作的工具中建好需qiú号,便于开发人员领任务。

宣讲的顺序一般是先Xliú程图,再功能架构,然后根据Xliú讲一遍原型图,至于文档就不用讲了。记得讲完一定要同步,如果团队有同步的软件,比如svn,git,也可以用邮箱,我们X用的git,然后在X里发一句,“**原型图V1.0.0,PRDV1.0.0已经更新至git,请有需要的小伙伴自取”。

【PS:请在每次需qiú变更后,及时更新为原型图和PRD文档,并同步给相关同事,必要时重新X强调变更,这一点尤为重要】

(4)研发过程跟进

研发过程中可能会出现各种各样的情况,对接人一般是开发和测试。比如开发、测试不理解需qiú,你要解释;开发、测试发现需qiú有些情况没有考虑到或者有规则不清晰的,你要补充需qiú(这种情况虽不能完全避免,但越少越好);甚至,前后端联调出现问题,需要你定义接口。总之,就是在开发过程中一切的问题你需要负责解释。

(5)收集反馈

收集反馈一般对接人是运营或者用户,这里主要是记录上线后出现的问题,为后续产品迭代X依据。

以上的5点是仅为个人总结的内容,不同X的情况可能略有不同。

二、定义自己的工作liú程

最重要的就是产品设计SOP的定义,这个过程需要自己反复思考总结每一阶段都有相应的输出物,并且在平常工作中不断实践才有效果,以我总结的产品设计SOP为例:

需qiú调研→X模型搭建→liú程图→产品功能架构→原型图→PRD文档

1. 需qiú调研

这一步需要尽可能多的收集需qiú的信息点,包括需qiú的目的,参与的角sè,上线时间,很多细节的想fǎ等等。如果只是需qiú方只是一个人,那么他会提关于很多需qiú的描述,尽可能记下来;如果是头脑风bào式的需qiú,那么有不同的人提出不同的需qiú描述。

以PCG(Professionally-generated Content)的课程APP为例,A可能说课程要能定义属性(X/文档),包括X,名称等,B可能说课程要能下架,下架后前台就看不到了,C说用户要能够选课程,X课程,D说要有购物车,只要是会上没有发现有明显问题的信息,统统记下来;我一般用onenote分点记,很多人喜欢用思维导图。

示例:

推荐工具:onenote

2. X模型搭建

根据需qiú调研记录的信息点搭建X模型,最重要的是梳理主liú程,听起来好像很难,但实际cāo作比较简单,在cǎo稿本上列两点:参与角sè、每个角sè涉及的cāo作

同样以上述课程APP为例,涉及到的角sè:包括平台运营人员、用户,涉及到的cāo作:平台运营人员上架课程,用户选择并X商品;注意,这里涉及的cāo作不是要列系统中详细的cāo作,而是X过程中完整的闭环cāo作(包括线上、线下)。PCG的内容是自己生产的,所以线下还包括Xliú程,那么完整的X模型应该是:

运营人员X课程→运营人员上架课程→用户选择并X商品

注意:X模型的搭建一定要闭环,所谓的闭环就是实现最终的效果,比如C端的产品一定是要X用户直接X/广告/增值XX的,B端产品一定是要解决闭环解决问题的,一定要考虑系统层面做到哪一步,作为需qiú的边界。

我一般只会cū略的列,因为这个时候列得太细反而会干扰自己的思考。

推荐工具:cǎo稿纸,笔

3. liú程图

一般画三种Xliú程图,功能liú程图,任务liú程图。

Xliú程图一般用泳道图(如有并行则用UML),主要是根据搭建的X模型,在相应的泳道里按照顺序画出每个角sè的cāo作。切记,不要想一步把所有liú程画在一个Xliú程图中,只需要把整个过程中最关键的一条/多条Xliú画出来即可,否则适得其反。

示例:

功能liú程图:主要是为了实现某种具体的功能,比如支付功能的验证liú程,需要给出不同情况下的结果说明,包括支付成功的liú程,支付失败的各种异常liú程,开发很有可能拿着你的liú程图去写逻辑判断的,测试可以直接拿着liú程图写测试用例;

示例:

任务liú程图:是为了实现某种任务的整个liú程,只会在关键节点做判断,主要是为了让开发和测试知晓用户的核心使用路径。

示例:

推荐工具:ProcessOn

3. 产品功能架构

产品功能架构是就是用思维导图呈现,该产品需qiú包hán哪些模块,这些模块包hán哪些功能;

示例:

推荐工具:X-mind

4. 原型图

用界面化的方式展现元素,一般分角sè,把对应的模块列在相应角sè的文件夹下,先把框架搭起来,再从数据liú的角度一个一个页面去画,我一般会把页面跳转和一些动态面板的交互画出来,比只画静态页面要直观很多。

过程中会有很多创意和想fǎ,记录下来,画完自己按照liú程跑一遍,看下有没有liú程上的障碍,如果有的话,记录下优化的点,逐个优化。

原型图需要保留版本,每更新一个版本同步更新给团队成员。

示例:

推荐工具:axure

5. PRD文档

PRD文档每个人写fǎ不同,不必按照别人的模板生搬硬套,现在很多团队敏捷开发直接在原型旁边标注,看起来很方便。我一般是在原型旁边注明重要的逻辑,另外再写一份Word文档。文档需要做一个目录,方便后期定位,还有每次更改的记录,最好在相应的位置标上最新更改的时间并显红,内容主要包括liú程图、功能架构图、功能描述、原型图。

(1)liú程图

把Xliú程图贴在PRD文档的总述里,记得axure第一页也贴一份,功能liú程图、任务liú程图贴在相应的功能描述下。

(2)功能架构图

功能架构图在PRD文档综述里贴一份。

(3)功能描述

功能描述需要分角sè、分模块,分页面,一般是一个页面一段描述,弹窗放在同一段描述,但也不绝对,也可以用功能点划分,比如列表、增、册刂、改、查,规则就是用MECE(互相X,完全穷尽)的原则分清楚,具体描述主要包括三个方面:

  1. 数据的呈现,这个页面呈现的数据是哪里来的;
  2. 每个原型每个元素的描述,按照原型的页面,从左到右,从上到下撸一遍,每个UI/字段X什么意义,有哪些规则,每个cāo作相应的页面变化是什么,数据变化是什么,想清楚,写出来;
  3. 描述异常情况,每种异常情况对应的页面是怎么样的,提示是什么。功能描述就是穷尽所有你能想到的注意点,如果你自己都觉得哪些规则好像不对劲,那一定是哪里没想清楚,一定要静下心来好好理理,否则开发和测试后面会找你的。

(4)原型图

在每段功能描述下贴上相应的原型图。

PRD需要记录版本,每一版本记录修改的地方、时间等,而且每次变更及时修改并同步给团队成员。

示例:

在小X没人指导一定要勤于总结经验并运用在以后的工作中,不断调整,最终形成自己的方fǎ论,这样一方面可以提高自己工作的效率,另一方面不论是转行或是跳槽都能很快的适应,为以后的工作打下X的基础。

以上。

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