大厂面试题解析:为什么微信红包不能撤回?

导读:微信曰常聊天中,X、图片、X、X等内容,无论是私人聊天还是X聊,无论是对方已读还是未读,均可在两分钟内撤回。但是为啥偏偏红包无fǎ撤回呢?本文作者对这个问题进行了分析讨论,一起来看看~

题目:为什么微信红包不能撤回?

一、考查内容

用户体验四步fǎ(用户角sè分类、使用场景、用户痛点、用户需qiú)、产品/需qiú可行性分析

二、理论讲解

作为产品经理、产品运营,曰常工作中要面对五huā八门的需qiú,需qiú方通常是站在自己的利益的角度提出的解决方案。产品需qiú合不合理,到底能不能落地,产品要充分评估后给出答复,这个评估的过程称之为“产品/需qiú可行性分析”。

产品可行性分析首先要做的就是充分熟悉该需qiú,挖掘用户为啥会提出这样的需qiú。

挖掘需qiú常用的方fǎ就是用户体验四步fǎ。从“用户使用场景”出发分析产品功能,包hán用户角sè分类、使用场景、用户痛点、用户需qiú。即产品的用户X分为哪几类,每类用户使用场景是什么,该场景该类用户的痛点是什么,分析的产品有没有解决该类用户的痛点,更深层如果是你,你会怎么做。按照以上思路,可以快速地分析及挖掘需qiú。

用户体验四步fǎ相比其它方fǎ(如用户体验五要素)更为容易理解和掌握,建议产品经理、产品运营初学者要重点学会运用用户体验四步fǎ分析及挖掘需qiú。

三、题目解答

万变不离其中,分析评估一个本不熟悉的需qiú/问题,采用用户体验四步fǎ可以快速chāi解分析需qiú。以下将从用户角sè分类、使用场景、用户痛点、用户需qiú四个方面分析该题目。

1. 用户角sè分类

  • 发红包的人
  • 收红包的人
  • 平台方X

2. 使用场景

发错红包想撤回(可chāi分为三个子场景:红包已抢了部分、红包已全部抢光、红包暂未X)。

3. 用户痛点

  • 发红包的人:哎,我发错了,我反悔了,好想赶紧撤回呀,不然我就亏大了呀,能全部撤回更好了。
  • 抢红包的人:chāi分为两种情况,一是如果自己还未抢,心想可不能撤回呀,宝宝我还没抢呢,可不能X我呀;二是如果自己已抢到XX元,心想哇塞终于抢到了,太X了,我的运气超好呀,试想要是此时发红包的人撤回了你已抢到的红包,你的心情一定是一万个曹尼玛飘过,缺乏信任机制,以后估计你也不会去玩了。
  • 平台方X:作为平台方,既要满足各位用户的需qiú,又要尽可能得平衡各方利益,心想,大伙都好好玩呀,和谐点,别X儿哈。

4. 用户需qiú

  • 发红包的人:发错了,要全部撤回。
  • 抢红包的人:不要撤回,也不能部分撤回。
  • 平台方X:作为平台方,要平衡各方利益,发错红包明显是个小众场景,如果增加撤回红包功能,将会得zuì几乎所有的用户,无信任机制终将导致用户的离去;同时,增加撤回功能,将会导致资金在发红包账户与抢红包账户之间来回liú转,liú转极其复杂,对于用户感知就太X,并且也容易出错,不值得去做。

5. 结论

X未抢光剩余红包会自动退回。已抢部分或全部抢完都不要撤回。

规则是由平台方制定的,当然也不是随意制定,而是平衡各个利益方所采用的较为合理的方式,可以最大限度避免对用户的影响。无规矩不成方圆,设定的规则大家都要遵守。

四、题目拓展:微信红包VS转账,有啥异同点?

红包,本质是社交金融游戏,社交是主要目的,红包只是其中一种实现手段,承载了好友间的互动、X与友好,加入抢红包随机的X感、红包美好的祝愿,简单又好玩儿。

转账,本质是金融工具,承担的主要职责是资金liú通。转账功能有更多细节信息比如转账时间和到账时间等,支持大额转账,支持设置到账方式(实时到账、2小时到账、X到账),未到账前均可撤回。这一切其实都是围绕着交易。

#专栏作家#

Rain,微信X号:产品经理的那点事儿,欢迎关注。人人都是产品经理专栏作家,电商高级产品经理,先后负责商品、订单、店铺、营销组件、社交电商X构建等产品设计及产品全生命周期管理维护。

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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