用HMW方法处理产品需求

编辑导语:在工作中,产品经理的很多时间都需要跟用户需qiú打交道,满足大部分用户的需qiú,是产品进行下去的动力。所以,当拿到需qiú时,不能直接去做产品设计,应该对其进行分析,考虑需qiú的各种情况,再进行产品设计。本文作者为大家介绍了HMW方fǎ分析,这是产品经理们常常使用并且很有效果的一种需qiú分析方fǎ。

上一期整理了一些关于需qiú分析过程中容易犯错的知识点,这期来聊聊产品需qiú分析方fǎ。

产品需qiú分析有3种方fǎ:HMW、竞品分析、数据分析,今天以短XAPP为例,重点介绍如何用HMW方fǎ处理产品需qiú?

一、什么是HMW

HMW,即How Might We,它是处理产品需qiú的一种行之有效的分析方fǎ。

用HMW方fǎ处理产品需qiú

二、HMW的liú程和方fǎ

HMW分析fǎ包hán5个liú程和方fǎ,分别是:

1. 明确用户场景问题

关于产品需qiú挖掘,产品经理常挂嘴边的一句话是要挖掘更多用户场景,探索更多商业化可能性。想要挖掘用户场景,产品经理得清楚知道用户在使用过程X现哪些场景,会产生什么问题?

这个环节要多向用户提问,了解用户的痛点和诉qiú,明确用户场景问题。产品经理向用户提问时需注意所提的问题一定要聚焦且开放,要问正确的问题。

什么是正确的问题?举个例子:

错误的提问一般内容都比较笼统无标准X,每个听众心中都可以有一个哈姆雷特式的X,而正确的提问能正确表述问题是什么,评判标准是什么,问题指标能精确到数值。

2. HMW分解问题

HMW分解问题的方fǎ有五个:积极、转移、否定、chāi解、脑洞,不同的分解思路能启发你chāi解许多不同的解决方案,以短X产品为例,看看这5个方fǎ怎么用:

以下是产品需qiú:

  • 需qiú背景:某短XAPP的用户留存率低于30%
  • 需qiú目的:如何提升产品的留存率?‍

1)积极

积极策略一般可分为3种:给用户好处、给用户方便、让体验有趣,进一步剖析3种策略即可延伸出更多有效解决方案,如下方脑图,每种策略都可延伸出N种解决方案。

用HMW方fǎ处理产品需qiú

2)转移

方fǎ总比困难多,转移也有惯用方fǎ,比如让系统推动用户、让第三方推动用户、让第三方解决问题等。

转移的亮点在于把一些看似应该由平台来完成的任务转移给第三方或用户身上,让更多人参与到合作X的大舞台中。

用HMW方fǎ处理产品需qiú

3)否定

否定有两个主要方fǎ,让用户不得不,让用户不做XX也可以完成XX。

用HMW方fǎ处理产品需qiú

4)chāi解

chāi解的思路可以按两种用户类型chāi解——比如没问题的用户都做了/没做什么,有问题的用户都做了/没做什么。用户问题大多数是非黑即白,此外都是非目标用X居多。

用HMW方fǎ处理产品需qiú

5)脑洞

想和做是两码事,关于脑洞有几个点特别想跟大家强调。

在脑洞过程中先不要管技术能否实现,尽可能多列举一些你想要的天马行空的想fǎ,这个过程一定不要自我X,越有创意越好,管他能不能实现。

把团队里所有人脑洞大开的创意汇总整理好之后,再考虑所谓技术问题、成本问题、用户问题、时间问题。

O(∩_∩)O哈哈~大家来看看我写下的这些天马行空不切实际的脑洞:

用HMW方fǎ处理产品需qiú

3. 分类排序

当把所有需qiú都汇总好后,下一步需要对需qiú进行分类排序。

1)分类

需qiú分类是快速整理需qiú的最高效方式。如下模板所示,X给需qiú分类,所有需qiú清单一目了然,极大提高需qiú评估的时间和效率。

用HMW方fǎ处理产品需qiú

2)排序

上一期分享了kano模型,kano模型用于产品产品需qiú排序,而ICEfǎ用于产品方案的排序。

ICE评价fǎ包括3个维度:

  1. 影响范围(影响范围):指该功能上线后有多少用户可以感受到和使用到;
  2. 自信程度(自信程度):指该功能上线后对目标达成的效果X;
  3. 实现难易(实现难易):指功能的综合实现难度,包括开发成本、运营难度、X成本等,越容易实现的得分越大。

举个栗子:

用HMW方fǎ处理产品需qiú

最后总分越高的方案,优先级越高,越应该优先开发。

4. liú程与原型设计

完成前面5步后,大胆提出你的假设,并做好产品的原型设计和产品交互设计。产品上线后,X数据分析,验证之前的假设,看产品实际上线后跟预期假设之间的差距有多少。

5. 复盘

最后一步最重要——需qiú复盘。X查看和分析产品数据,跟原来制定的目标对比,不断提高自己对产品的认知和判断。

以上是HMW分析fǎ,你学会了吗?

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