从抗拒到反思,面对不爽的需求时我的心历路程

编辑导读:在进行产品运营规划时,我们会遇到来自各方的需qiú。这些需qiú有大有小,甚至有些是不友好的需qiú,产品经理这时应该如何应对并进行功能规划呢?本文从小黑的例子出发,对此展开分析讨论,希望对你有帮助。

最近小黑遇到个事,从一开始十万分不shuǎng的抗拒,到不得不妥协接受,再到改变心态,寻找能最低成本被用户喜欢的方案,最后反思自己,这段经历让自己收获一段职场经历。

01 故事起源

有个不着调的X,和小黑负责的产品本来像两条平行线一样,没交集。小黑的产品X运营、X考核,产品经理同时负责BD、运营、产品。

但小黑的产品的用户口碑很好,访问量、回访率都一级棒。产品红是非多。各方都想到小黑的产品上擦一脚,客气一点想到小黑的产品上给自己的X打软广告,不客气的直接要上硬广,更不客气的直接抢地盘,说产品是他们的。

小黑是个倔脾气,坚持产品定位和价值,但也讲道理。有天,那个不着调的X找小黑,提了一堆需qiú,还要立刻、马上上线。这需qiú明摆着是在小黑的产品上给自己的X要打软广+硬广,这X做的稀巴烂,所以小黑肯定不干这样的事,一来这需qiú跟小黑的产品没关系;二来这X本身很烂,给他打广告伤害自己的用户口碑;三来产品排期早已到3个月以后,所以小黑内心拒绝了这个需qiú。

但小黑也知道职场深似海,尤其这个X的向上能力X,所以还是笑容满面的和X梳理了需qiú,出了产品方案,并现场拉技术负责人评估了需qiú,而后反馈X方说需要30人曰,资源消耗太多,目前排期已满,需要X找老板们协调资源。

小黑自以为聪明,没用需qiú不合理这种方式怼X方,而是用没资源的方式把锅甩出去了。这种事肯定要上升的老板层面,X如果真X,就得自己去协调资源呀。

02 矛盾大bào发

在小黑跟X说要30人曰后,还不到5分钟,就有个和小黑关系很好的大佬发X聊截图给小黑,截图中是那位提需qiú的X在管理X里炮轰小黑,说小黑不支持X,态度极差,不配合X,各种天马行空的骂。

截图给小黑的大佬问小黑啥情况?得zuì谁不好去得zuì那疯婆子,还是一个大佬云集的X,你还不在X里,都没fǎ解释。

小黑一脸懵bī,虽然我叫小黑,但也不是能随便被人黑。秉持严谨、友好、真诚的职业素养,小黑火速给那位X去电,那家伙X不接。于是小黑给她留言,问什么事情让她这么生气,几分钟前还刚对完需qiú,也立马出方案,技术都现场评估了,哪里让你不开心了?是不是有误会?

反正小黑很真诚的发了多条信息,她就是一直不回,但她一直在大佬X里继续黑小黑。过了半小时后,她给小黑回了一条信息,我在X,晚点再说。

小黑知道遇到会来事、且不X的人了。于是,小黑赶紧找老板汇报,虽然小黑心里觉得莫名其妙,也很委屈,但还是要跟老板们讲清楚,别让老板们无力接招。后来,小黑的老板在X狂怼小黑的X里,XX,需qiú已收到,团队讨论后X排期情况。

结果,那位失心疯的X的大老板在X里X小黑的老板,这个事情你们必须支持。然后,我瞬间意识到,小黑的老板们心里不shuǎng了,但老板们都是jiāng湖高手,从不轻易表露自己的情绪,不扯这种低级别的架,即使打架也是让下面的人去打,不然多失身份。

由于X的大老板发话,小黑这边的大老板也现身了,小黑的大老板、小黑的老板对小黑耳提面命。大老板说:他们(X)搞错定位了,这是个X产品,有自己的目标和节奏,今天他们想来打几杆子秋风。在你这没打着,就往上了。他们想打也行,出资源。

老板们都知道那条线的X基本都是失心疯的疯婆子,但你小黑也有责任,没让大家都意识到产品的定位。可是小黑也无奈和委屈,每天忙得四脚朝天,怎么可能跟人人都熟?小黑内心有些沮丧。

03 不X,没门,必须做

第二天,大佬们X,小黑列席。会场上没有小黑说话的份,X也根本不给小黑说话的份,都是打着X价值、客户价值的大旗,说要支持,如果不支持,X就玩不下去了。

小黑的老板们当然也不是吃素的,会上很礼貌,且点到即止,有很有力量的表达了:

  1. 这是个X产品,产品自背目标考核,有自主决策泉。
  2. 今天的会说明这个产品已经做的很好,很高兴大家这么重视这个产品。
  3. X当然要支持,我们把其他需qiú停掉也要支持。
  4. 这是个临时支持,未来如果要支持更多的X需qiú,需要把产品重要性提升,配备更多资源来支持这个产品。

小黑内心觉得大佬的段位就是不一样,同一句话可以用另一种方式表达。

X结束后,小黑的老板跟小黑说其他没有那么急的需qiú先停下,先保证这个需qiú。小黑很不识趣的抱怨了几句,没用户,又是临时一次性的事,就为他们打个广告,这个广告以后还得长期像苟皮膏yào一样在,一点意义都没。

老板说:“这个事情闹到高层了,虽然我们能掰扯清楚产品价值、用户价值,但人家拉出了不支持X的大旗,我们也没好果子”

小黑那不服气的劲又上来了,那以后呢,随便来个人都说自己是X,都要我们支持,我们还怎么搞?这产品还怎么搞?用户肯定要骂我们产品越搞越差。

老板说:“你就不能想个好点的方案,即满足X需qiú,又不影响用户体验,对产品也没影响的?”

小黑说:“有是有,就是成本太高了,一下子搞几十个人曰进去,其他需qiú怎么搞?”

老板不悦的盯了眼小黑。小黑识趣的退下了,哎。太多无奈,人人都有太多的无奈。

04 不情不愿出的方案,被X狂轰

于是,小黑心不甘情不愿的出了一版产品方案,也完成了评审。方案好在用户价值最大化,并且不影响产品架构,开发成本最小;方案的问题是X功能有些单薄,但这是X本身决定的,X自己没开出huā,产品也巧妇难为无米之炊。小黑预期到X会X见,但X也没有更好的办fǎ,所以就把方案给了X。

X果然很不开心,因为显得他们的X有些单薄,但她们也没有更好的方案。小黑窃以为过关了,心里还暗shuǎng了一把,就你们会叫,会叫的人就有本事吗,哼!

可是小黑还没回到自己工位,那个大佬X里,X的老板又开始逛怼了,说产品什么意思?这个方案这么单薄,怎么给用户?老板们问X,你们有什么建议吗,X也没有建议,只是一味否定小黑的方案。

老板又来找小黑,问小黑什么情况?

小黑说:“已经做好了呀,也问她们意见了,她们自己都提不出意见,X做的这么差,我们能有什么办fǎ?”

老板很X的挤了句:“你真的没办fǎ?”

小黑心里很不服气,什么苟屁X,X做不好,成天哭闹,拿我们当救命稻cǎo,还要我们投这么多资源去搞一个没多大意义的事,这口气真的没顺过来。

老板又挤了句话:“能搞定的吧?大佬们都发话了,你拗什么?”

小黑:“知道了。”

05 你好我好大家好的方案

于是,小黑收掉了心里那股气,开始把自己当成是那个X,怎么能帮他们把广告做好。

方案很快就出来了,X这次看了之后,啥都没说。他们团队有个跟小黑很熟的人悄悄跟小黑说,超出他们期望了,别跟他们团队的人计较,他们是因为压力太大,也没有好的办fǎ,急了。

小黑当然知道他们压力大,大家都不容易。只是小黑看这条X线的人不shuǎng,一来这帮人很不X,说个需qiú都不麻利;二是她们不讲道理,只有情绪,仗着自己是红人就闹;三是他们拿小黑这种职场生态链底部的柿子niē,没有丝毫尊重。

但这又怎样?还得做。

小黑看着自己画出来的方案,心里窃喜,再差的东西到小X上都能变成香饽饽,不影响主产品架构,也不会带来用户负评,还能把自己整个产品变成一个活广告。

但小黑也在反思自己,为什么明明X能力很强,沟通有礼貌,不卑不亢,有理有据,还是直接被投诉,这必然不利于自己职场的发展。

06 小黑的反思

小黑对自己的反思:过于执着于事,心有执念。

从做产品的角度来说,需要这样的执念,但只有执念不够。

做产品很多时候也是做人,需要和各种人打好交道,如果早点跟那帮人混熟,也就不会这么被动。小黑本不是长袖善舞的人,非必要的交际的确不主动,另一方面,实在太忙了,X乏术。结果,这个锅还是zhà了,zhà的还很响。

这就是职场,小黑有自己的立身之本,但有时候在jiāng湖混,立身之本也会成为弱点,毕竟jiāng湖要的是综合能力。

Anyway,职场上什么人都会遇到,还是要阳X媚的做产品,也要锻炼自己“混”的能力。

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