0-1年的产品新人容易犯什么错误?

编辑导读:产品新人在刚进入职场的时候总会遇到各种各样的困难,有可能是不懂用户,有可能是卡在了某个功能上,有可能是沟通上有问题等等。本文作者从自身经验出发,列举了一些产品新人容易犯的错误,并提出了解决方fǎ,希望对你有帮助。

作为产品经理,在成长过程中总会犯很多错误,这篇文章分享产品新人容易犯的错误,来帮助产品新人少走些弯路。

一、拖离用户

产品新人最容易犯的错误就是就是拖离用户自己想当然,尤其是在产品项目规划初期,在需qiú不明确的情况下,不去找目标用户X验证核心X问题及解决方案,就理所当然的用自己的想fǎ来描述用户场景和用户问题,这样的情况下就容易YY出一些产品需qiú,总觉得自己的想fǎ都是对的,就应该按照自己的思路去这样做,极少能听到、看到、X到、挖掘到用户真正的需qiú是什么?

为了避免这种“自己想当然”的行为,我们应该X多种靠谱的用户需qiú挖掘方式找到目标用户真正的诉qiú是什么,去了解用户的真正需qiú和感受,不管是XX访谈、线上交liú、调研问卷、或者论坛查看、评论查看,总能发现一些和你自己之前想fǎ不一样的结论,只不过这时候要注意甄别需qiú的真伪。

二、不够了解你的用户

产品经理每天都要做的事情是什么?那就是曰复一曰、年复一年地了解用户。同一个用户在使用产品时在不同的时间、地点、情境下,会有不同层次的需qiú。

简单来说,对于一个30岁左右的X用户而言,同样是打车出行的需qiú,曰常上下班时间、周末或异地出差时都有差异;对于一个大X而言,同样是听音乐的需qiú,在X健身时、图书馆复xí时或晚上睡觉前,也是有差异的。

理解用户、挖掘用户需qiú是产品设计过程中最难的事情。其中的难点就在于,怎样才能尽可能地接近用户X的想fǎ,因此定要qīn力qīn为地研究用户、理解用户。要拿到第一手资料,只有深入理解了用户,才能做出准确而迅速的判断,同时在用户研究时这三个关键因素需要考虑:用户是否是典型的目标用户? 挖掘到的信息是否X? 怎么将用户研究的结论应用到产品设计中?

了解用户是一个长期工作,会贯穿你的整个职业生涯,每天的积累都让产品经理的X加深,久而久之就变为其职场的核心竞争力。

三、需qiú≠功能

大部分产品经理的工作liú程是:收集完用户需qiú,开始编写产品需qiú文档,然后交给技术人员开发,接下来X项目进度,协调资源,验收成果,最后发布产品。整个liú程没有错,容易产生错误的地方在于,用户需qiú是产品需qiú吗?这个需qiú不是伪需qiú吗?因此一定要从产品设计的角度思考需qiú,把用户的需qiú转化成为产品需qiú。

在火车没有出现的时候,你问用户最想要什么?用户会说,我想要一匹跑得更快的马。用户的需qiú看上去是要一匹好马,但实际上转化成产品需qiú就是,需要更快的交通速度。

用户需qiú是提出的一个问题,产品需qiú是解决这个问题的可行方案,而伪需qiú:方案不能满足用户需qiú;方案不能最jiā满足用户需qiú。所以当用户需qiú被表达为一种解决方案时,要探寻其背后的隐蔽问题。

这里留下三个问题供大家思考,去找到背后隐蔽的问题。

  • 第一、如何找到用户本质需qiú而不是用户自己X的方案呢?
  • 第二、要不要满足用户本质需qiú?
  • 第三、什么样的方案才最为合适的满足用户本质需qiú呢?

四、逻辑思维欠缺

需qiú描述不清楚的产品经理太致命,尤其是需qiú评审时,如果你逻辑混乱、乱讲一通然后导致技术都不懂你在说什么,表达的需qiú具体是什么?最终的结果就是只好以“做不了”答复你了。

做产品一定要梳理逻辑,你要了解需qiú的来龙去脉,知道应用场景和目标用户,这样在需qiú评审的时候才能够把需qiú讲清楚,所以产品经理要多锻炼自己的逻辑思维,把需qiú做成结构化表达出来说清楚。

五、太容易妥协

产品经理对于产品来讲是最有决策泉和话语泉的人,但是很多产品新人因经验尚浅而不自信,这样就容易失去主观意识,容易妥协,尤其是在需qiú评审会上,与技术/UI讨X能需qiú的时候,技术/UI因为各种原因说做不了的时候;项目延期,推进项目的时候容易放弃自己的观点去妥协,这是产品经理们太常见的错误。

如果你的需qiú是经过靠谱的产品liú程分析出来的,你的需qiú是能够满足用户价值的,一定要坚持自己的想fǎ说服对方去实现。

纯银大佬曾谈到过说服别人这个话题,一是你能有层次有技巧地去讲道理,说服对面的人接受你的道理。二是你还得有主动说服别人的 “心力”,在面对X意见,甚至面对顽固态度的时候,不气馁,有斗志。

六、追qiú完美原型交互界面sè彩

自己在职业前期翻过这个错误,太过于关注交互原型的sè彩美化,这样把设计的灵感套定住了,导致后面的效果图跟我的原型还原度太高。做交互原型的目的仅仅是我们实现产品、表达需qiú的一种工具,没必要把原型做得有多bī格,产品经理的核心价值从来不在画图,早期非常酷炫的高保真交互至今没有liú行原因也是相同的。

无论你的原型图,交互图多么的出sè,最终都没有太大意义,你仍然需要设计师重构一次,你的交互动画也需要UE或者研发为你重构一次。

这样来讲,其实极不划算,因为你huā在原型上的时间并没有转化成实际的价值。作为产品人而言,应该提高自己的输出效率,释放更多的时间用于策略层的思考,用于需qiú分析,又或者更深层次的产品设计。

七、沟通协调能力弱

估计这是大部分PM都存在的问题,在产品管理团队里产品经理是领头羊,各方需要你就得去沟通和协调,如果沟通力不行、很难说服别人,那么产品将很难进程下去,别说产品周期X了。

作为产品经理,理清产品需qiú,然后将我们的想fǎ向团队中每个人阐述得清清楚楚的,他们要是有不明白的地方,要积极主动去沟通协调。借用纯银的产品讨论五fǎ则帮助大家提升沟通能力。

  1. 表达观点时,讲完不要问“你听懂了吗?”换一种说fǎ:“我有讲清楚这件事吗?”
  2. 别人表达观点时,如果是重要的观点或分歧点,听完先复述一遍,然后再回答。如果出现了某个重要的定义,先描述自己对这个定义的理解,然后再回答。
  3. 不要把别人已X过的观点反反复复地讲,就算有必要讲,也只说要点即可。重复100次并不能加强1克说服力,只会加强对方的抗拒情绪。但换个角度看,你也需要清晰有力地回应别人的观点,沉默,tūntūn吐吐,只X不论述,都会让对方感到焦躁,X着他不断复述观点,让讨论气氛变糟。
  4. 当你表达一个X观点时(通常不是关键分歧点),如果对方的X说服了你,就大大方方地承认“这一点你是对的”,化解对抗心理。我多次遇到过,对方X-我说服-对方不表态然后换个角度X-我继续说服,如此循环5-10次,我就压不住火了。不要让你对关键分歧的不认可,转移成对每个分歧的不认输,恰恰相反,化解对抗情绪更容易得到双方都满意的结果。
  5. 抓大放小,不要在不重要的分歧点上对抗。陷入争论时,每5-10分钟把发散的对话X往回收,主动总结关键分歧。当对方认可这就是关键分歧时,理解他的立场,寻找新的论述角度去击破分歧。如果无fǎ当场击破,就约定一些双方认可的外部仲裁,比如数据验证/更详细的方案/相关同事评议,改天再战,一定不要苦苦纠缠,徒增厌憎。

以上,不仅是产品讨论的议事fǎ则,可能也是所有讨论的议事fǎ则。说起来简单,真正讨论的时候却容易被情绪带偏。情绪是理智的dúyào,好胜心是在X室上方飘荡的Xxié魔。

八、不会管理情绪

产品经理是一个X在众多复杂人际关系中心的岗位,产品新人可能因为频繁的需qiú变更、神一样的团队、高强度的工作、BOSS的压力,用户的吐槽等等原因而情绪崩溃。因此对于产品经理而言,情绪管理有着独特的意义,但是如果这份工作是你所愿意做的,你相信自己的选择,那么在埋怨的同时也要注意到自己的行为,每一次的吐槽正是一次情绪X的失调。

自己在情绪濒临崩溃之前,都会本着产品优先的想fǎ,秉着解决问题的原则,去疏导自己,产品经理是整个产品的精神X,不能因为自己的情绪直接影响到产品进程,要对用户负责、对产品负责。

九、不理性的推卸责任

推卸责任似乎是每个人都会犯的错误,项目在推进过程中会遇到各种各样的问题,之前工作中遇到过项目延期,在Boss了解原因时项目经理同事却把责任推卸的干干净净,这不是让你来推卸责任的,而是根据实际问题,深究其原因,分析后续如何避免同类问题再次发生,知道问题发生在哪些环节,谁引发的问题,不是为了想他问责,而是为了更好的进行后续的工作。

如果哪些地方未得到改进,大家也可以及时地对其进行指正,良好的工作态度和工作氛围将是项目顺利进展的有力X。

十、不会复盘

完成一个项目或是活动时,要想形成一个完整的闭环,需要进行复盘;复盘在我们工作中是非常重要也很容易被忽视的一项,但是复盘带来的好处很多,可以帮助你进步,避免下次出现同类错。

产品新人在在职业生涯前期做错事情是非常正常的,有些人做错事情后能够总结反思,举一反三,后面成长的就会很快。因此产品新人一定要学会复盘,复盘可以从多个角度进行思考,跳出自己的角sè,看问题的角度会更加多,也更容易发现问题,更有利的帮助你成长。这篇文章也是自己的一次复盘,回顾之前犯过的错误,以帮助自己进一步成长。

十一、写在最后

用俞junX的话结束今天的文章:刚入行时别想着找大机遇一飞冲天,而是要看哪里有大量迭代,能从无数的实践中学xí和积累经验。因为产品经理的学xí必然是阅读、思考、实践三位一体的,其中最短板决定你的上限。

产品新人要多做事,多思考,要在迭代中验证和反思,没有充分思考过的经历只是经历,不等于经验。

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