清单式工作,或许这产品经理最好的工作方式

编辑导语:说到清单,可能你会和会计X起来,但是清单对于产品经理来说也同样是一个很好的工作方fǎ。清单式工作方式,能够帮助你持续、正确、安全地把事情做好,对于产品经理的好处也显而易见。或许,这是产品经理最好的工作方式。

如果说只是单纯说清单的话,清单真的无处不在,各行各业都有清单。

曾子曰:「吾曰三省吾身:为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不xí乎?」,这样的清单短小精悍,却能对自己的一天进行深刻反思,提高自身修养。

瓜子X车的259项全车检测清单,这样的清单能让工作人员X短期培训,快速上手,完成对复杂汽车的安全检测。

X行业也一样,测试的同学会有测试用例清单,产品同学也会有产品设计自查清单。

特别是产品经理,工作的每一个环节,需qiú、原型图、设计验收、开发验收、测试验收、发布、反馈、数据、运营都可以有一份或者几份清单。

就连我们觉得最简单的写一篇文章,标题、引语、正文、推荐、分享引导、发布时间、分享X文案,分享朋友圈文案这些步骤也能形成一份清单,让我们在发布前能自查。

如果你只做一次的事情,靠着万分小心,打起精神能够做好。但是如果是长期的重复的一件事情,怎么才能持续、正确、安全的把事情做好呢?

X就是清单式工作方式。

01 清单能够帮助你持续、正确、安全地把事情做好

《清单X》里面提到了这样一个故事:

2001年,约翰·霍普金斯医院一位名叫彼得·普罗诺弗斯特(Peter Pronovost)的重症监护X决定试验一种「防止中心静脉置管感染」的清单。

普罗诺弗斯特把防止X中心静脉置管引发感染的步骤写在一张纸上,这些步骤分别是:

  1. 用消dú皂洗手消dú;
  2. 用氯己定消dú液对病人的皮肤进行消dú;
  3. 给病人的整个X盖上无菌手术单;
  4. 戴上医用帽、医用口罩、无菌手套并穿上手术服;
  5. 待导管X后在X点贴上消dú纱布。X、X,再X。

普罗诺弗斯特和他的同事在随后的一年中一直对清单进行X,试验结果令人惊奇:X中心静脉置管10天引发感染的比例从11%下降到了0。

别看那些步骤简单,但是在重复的工作中,总有医生或者X忘记做其中的一些工作。X清单的方式,把这些工作固定下来,同时安排专人来X。从树立意识到严格cāo作,就能有效的防止引发感染。

可见,清单在这种重复的、紧急的、人员众多的手术中,起到了立竿见影的效果。那么在产品经理的工作中,清单如何保证产品经理工作质量呢?

02 产品经理的工作和外科手术类似

产品经理通常会对一个项目的所有环节负责,虽然每个项目不一样,但是抽象出关键节点,其实都差不多。

需qiú阶段:需要对需qiú挖掘、汇总、分析、排序、形成解决方案。

这一系列工作,其实都有一些值得注意的地方,比如需qiú挖掘,我们如果X问卷X的形式,那么问卷X形成之前或者形成之后,有一些自查的点,比如:

  1. 问卷发放对象是否覆盖全面合理;
  2. 题目数量是否合理;是否涵盖了关键问题;
  3. 题目是否清晰明白;
  4. 题目是否有诱导倾向;
  5. X是否覆盖完全;

这些都可以形成一个简单的清单,对问卷和X过程进行X,确保问卷的有效性和X过程的合理性。

  • 评审阶段:原型图、评审X这些也有一些注意的点,X对这些点的X,让你的原型图少出错,评审X少被X。
  • 设计阶段:有些设计需qiú其实是重复的,但是有些设计师不注意,所以产品经理有些时候,也会给出一份清单,让设计师注意X。

比如VΙP页面,其实有些元素是必不可少的,如果缺少,很可能被苹果商店拒绝,比如:

  1. 关闭按钮
  2. restore
  3. Terms和Privacy
  4. 订阅X
  5. 用户泉益

当然实际设计过程,会更复杂一些。比如订阅X在设计过程中,需要在一屏的位置有X,这就需要考虑各个X的适配,这些可以在清单里面再丰富一些。

别看这么少的节点,很多设计师真的是老是丢三落四,导致设计不合格。有了这样一份简单的清单,让设计师自己X,就会提高来回的沟通效率。

  • 研发阶段:一些重要的功能是需要特别注意的。这样也需要X一份重要节点的清单给开发。比如VΙP弹出、X、关键X适配,埋点等问题,这些重要节点这次很重要,下次也可能会很重要;
  • 测试阶段:如果遇到靠谱的测试人员,可能你会相对放心一些。但是如果测试人员不靠谱,你如何检验他的测试结果是否完整和有效呢?我们可以X一些关键的节点,来验收测试人员的结果。这些关键节点也可以形成一份清单;
  • 上线阶段:上线阶段,比如app store的上架,一般会让X一些资料。提前X这些资料的是否完备,也可以形成一份清单,需要X哪些物料,这些物料的尺寸是什么。X完备,才不会出问题的时候,到处找设计师再修改;
  • 反馈阶段:上线后,从哪些渠道收集用户反馈,哪些渠道需要重点关注,这些都是可以形成一份清单的;
  • 数据分析阶段:哪些关键指标需要注意,如何分析这些关键指标,如何交叉验证,也是可以形成一份清单。

03 清单工作的好处显而易见

1. 不犯重复的错误

职场中,要问最大的问题是什么?

不是犯错误,而是犯重复的错误。犯错误可能是能力问题。这些问题经过提示或者学xí,能够有效改正。

但是犯重复的错误,是职业xí惯和态度的问题。你靠自己告诉自己,下次不要再犯,这其实没有啥用。但是X清单,可以纠正我们这些职业xí惯。

那些看似简单,却容易犯错的点,可以纳入我们的清单之中,每次例行X的时候,就不会忘记这些点,这些错误就不会重复再犯。

2. 产生复利

这一份清单,可以用在这个项目,也可以用在下个项目。可以用在这个X,也可以用在下个X。

这份清单,可以自己用,也可以分享出去给同事用,甚至给全X用。清单在自己职业生涯的liú转,可以有效的减少自己的错误,同时也可以节省时间,提高效率。

清单在人际和X的liú转,可以提高自己的个人影响力,形成产品经理的X力。

3. 理清先后或者重点,化复杂为简单

在列清单的过程中,其实就是理清先后或者重点,化复杂为简单的过程。

比如说一台车,你要X这台车的安全性:如果没有清单,你东看看,西看看,顾了这头,又忘记那头。会造成很多项目的重复检测,也会造成某些项目没有X到。

同样一个App或者一个项目也是如此,有些地方会重复,但是有的地方因为时间紧迫或者cū心大意,导致没有X到。

如果有一份清单,可以按照上面的安排,先做什么,后做什么。你可以边做一项,边打勾一项。这样是不是事情的先后重点,都会比较清晰明白?复杂的事情,简单化了?

4. 分解工作,标准化,增强团队实力

还是一台车,如果没有检测清单,你要如何去培训同事,让你的同事X短期的学xí,达到优良成绩呢?很难吧。但是有了清单,先后和注意要点都清清楚楚,那么人均优良应该不难吧。

同样一个项目里面,如果你有一份清单,有些工作就可以安排你的同事,而不必担心结果太差。这样把工作分X来,标准化,每个人都能达到优良的成绩,整体的团队实力是不是就增强了呢?

5. 不受情绪和状态左右

我们有些时候喜欢靠自己的记忆或者xí惯来解决问题。但是有些时候,记忆和注意力会收到情绪、心理状态、X状态的影响。在工作中,我们不能指望自己的情绪、心理、X时时都好。

我们状态不好的时候,工作就容易出错,我们也不能指望用状态不好作为自己工作出错的借口。一次两次,或许同事理解,老板勉强理解。但是多了之后呢,我们自己也会过意不去吧。

但是有了清单,其实会很大程度上,让我们的工作结果稳定。因为就算情绪不好,只要跟着清单来走,一般也出不了大错。

04 怎么构建一份清单呢?

1. 基本框架,不重不漏

可以根据自己的工作,搭建一个基本的框架,主要梳理重要和容易出问题的点,注意不重不漏。

2. 不断更迭

清单并非一成不变,你可以根据情况的不同,自行调整或者迭代。

3. 从错误中来

如果已经犯错,这些错误的点值得写入你的清单,哪怕这些点看上去以后再也不可能犯。

4. 从复盘中来

一个项目结束之后,复盘总结过后,有些节点,可能是你之前觉得不重要的地方,但是复盘后发现确实很重要,那么这些节点也要写入你的清单。

5. 与同事交liú中来

如果你永远沉浸在自己的世界中,你就很容易陷入一种惯性。和同事交liú之后,你才会发现会有更高效的方式,或者某个节点其实比你想象中更重要。

这些交liú的重点,你也可以写到你的清单,迭代掉原来的点。

6. 与同行比较中来

比如竞对的App,某些点做的比较好的,我们也可以记录下来。如果涉及到清单部分,也可以写入或者更正到我们的清单中来。

05 什么是好的清单呢?

1. 拥有好的结构

这个清单并不是事无巨细。而是应该有一个好的结构,简单清晰明了。这个结构包hán了,一定的先后顺序和重点、难点、易错点。

无论是X一览,还是事中边做边看,这个清单一定是能覆盖完你拟定的项目范围的。

2. 细化、具体,成为工作手册

这个清单是细化的,具体的,可以执行的。这个细化不是说,全部细节都要有。而是说某个重要的细节,必须是可以量化或者说有比较明确的工作的方fǎ的。

其实我之前举例的问卷X那几个点,只是一个思路,算不上真正的清单。而上文提到的「防止中心静脉置管感染」的清单,就非常的明白,因为有非常的明确的步骤和工作方fǎ。

3. 严格执行

不要简单的依赖自己的记忆。

做事情的时候,有些清单可能适合X看一眼,心理有个大概。有的清单可能适合事后确认,心理一番验证。更多的清单,其实比较适合我们边做边确认,严格执行到位。

06 需要工具吗?

我觉得可以不依赖于工具,市面上有很多to do list的软件。不必纠结,我其实强调的不是清单,而是清单式的工作方式。

无论是用普通的文档工具,还是用to do list的软件,只要能随手找到,都是可以的。

07 清单不只是清单,而是一种工作方式

这种工作方式,强调的不是一次或者一个清单。而是一些重复事情,都可以形成一个清单。

从有清单的意识,到清单的搭建,再到清单的严格执行,最后到清单的不断迭代。我们要X这样的工作方式,不断形成自己的「清单」复利,也不断的提高自己和团队的工作效率,减少出错点。

这就是我关于清单的全部分享。

#专栏作家#

熊不知;X号:产品经理熊不知(ID:xiongbuzhia),人人都是产品经理专栏作家。5年产品经理经验,专注海外社交APP和编辑工具类APP的产品设计。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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