你真的理解用户需求吗?

编辑导读:产品经理每天要和需qiú打交道,但是并不是每个人都清楚用户的X需qiú。明明我们是从用户的角度出发,为什么执行时总是无fǎ落地呢?本文作者对此展开了四个维度的分析,希望对你有帮助。

我们常说,做生意要洞察用户的需qiú,那么,什么是用户需qiú?

我们常常把“用户的痛点”,“用户的需qiú”,“自己的假设”,“自己的推理”当作是用户的需qiú,好像我们都懂用户需qiú,但是就是落不了地。

01 市场和需qiú

什么是市场?

根据杰罗姆·麦卡锡《基础营销学》的定义:市场是指一X具有相同需qiú的潜在顾客;他们愿意以某种有价值的东西来换取mài主所X的商品或X,这样的商品或X是满足需qiú的方式。

什么是需qiú?

需qiú就是对某种特定的东西也拥有支付能力和意愿。

根据以上对市场和需qiú的定义,我们可以发现市场和需qiú的关系。

有需qiú,有付费意愿,有供应物,才构成市场。

我为什么开篇要说市场和需qiú的关系?

因为,平常我们常常疑惑,用户有这个需qiú,有那个需qiú,我们的产品都要去满足吗?

这里就涉及到一个关键要素:消费者的付费意愿。

你的产品做了那么多创新,真的是用户需要的吗?用户愿意付费吗?有多少用户愿意付费?

无fǎ匹配消费者需qiú的产品创新,都是毫无意义的创新。

那么,到底如何才能洞察用户的需qiú?

02 什么是用户需qiú

用户需qiú的定义是什么?

用户需qiú就是目标用户X特征和用户场景背后产生的最底层的原因。

我们来chāi解一下关键词:

  • 目标用户
  • X特征
  • 场景
  • 驱动因素

想一想,假如你有一款X产品,你的用户需qiú是什么?

变美?皮肤修复?

你的用户想用这个X产品达到变美和修复的效果,但是,变美只是一个结果,不是用户的需qiú。

要找到真正的用户需qiú,需要考虑驱动因素,究竟是什么东西驱动着你的用户想要变美?因为变美能够让人变得自信,想要变得自信,这才是真正的需qiú。

所以,围绕这个真正的需qiú,你的产品形态就有很大的想象空间,而不单单是一款X产品。

它还可以是一种培训,如瑜伽馆,健身馆等。

它还可以是一种X,如知识付费等。

因此,真正的用户需qiú分析,是去挖掘用户产生这个愿望时,究竟是什么因素在驱动着用户。

03 如何识别伪需qiú

一个项目能不能成功切入,与目标用户找得是否足够准确有着非常大的关联。如果没有找准目标用户,不知道每个细分用户的具体需qiú,就有可能错失良机。

这里引用一下福特的案例,亨利福特说:如果问用户需要什么,用户会说我需要一匹更快的马,用户的脑海里没有车的概念。

那么,我们是要训练“一匹更快的马”出来给用户吗?

活在21世纪的我们已然知道,这不是我们想要的。那是用户X了我们吗?用户说想要一匹更快的马,但是最后也消费了汽车,这是为什么?

用户需要“一匹更快的马”这是一个真需qiú还是伪需qiú?

是真需qiú还是伪需qiú,取决于用户需要这个产品背后的原因。

马是一种交通工具,主要目的是把我从A运送到B。用户需要“一匹更快的马”,背后的原因其实是“用户想更快地到达目的地”。

而至于达成这个目的的产品,可以是马车,可以是汽车,可以是高铁,可以是飞机,甚至是火箭。

04 如何洞察用户需qiú

1)从产品思维的角度去思考,用户到底想要的是什么

用户想要的是墙上的一个洞,并不是钻墙的机器。从产品思维的角度出发,我们X给用户的是一个结果,而不是过程中的工具和材料。

2)用第一人称的视角感受需要

马化腾是一个很出sè的产品经理,据说,X旗下的产品他每天都在用,还会给团队提意见。这就是第一人称视角,当你自己去体验你自己的产品的时候,你会发现这个产品的痛点是什么,有哪些地方不够人性化,有哪些功能可以增强等。

3)用正确的方fǎ去做市场需qiú调研

有两种方式:定性和定量调研分析。

定性调研分析输出的是一个用户画像,定量调研分析输出的是一个用户需qiú优先级的分布。

做市场调研,最关键的是提出一个好问题。这里篇幅有限,下次写。

4)MVP验证

把以上洞察出来的需qiú和调研信息,转化为一个MVP产品,快速投入市场测试,验证可行,再进行大规模生产和市场投放。

05 小结

市场和需qiú的关键要素:有需qiú,有付费意愿,有供应物。

什么是用户需qiú?用户需qiú就是目标用户X特征和用户场景背后产生的最底层的原因。

如何识别伪需qiú?真正的需qiú取决于用户需要这个产品背后的原因。

如何洞察用户需qiú?

  • 用产品思维去思考用户的需qiú
  • 用第一人称的视角去思考用户的需qiú
  • 用正确的方fǎ去做市场需qiú调研
  • 做一个MVP产品验证
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