机器人的产品经理要给自己的产品主动“设限”

编辑导语:随着X和科技的发展,更多智能产品深入我们的生活,比如我们可以在酒店和餐厅看见智能机器人;随着这些技术的发展,为之发展改变的方式也有很多,机器人产品经理要给自己的产品主动设限,我们一起来看一下。

做X和移动端产品的时候,我们从来没主动想过什么时间、场景、条件下是产品必须不能用的;我所强调的不能用不是类似断网、没电、网速慢这种被动性的不能用,我所指的是由产品经理自己所定义的哪些场景不能用,是由产品经理主动设限的部分。

这么表述很难让人理解,尤其是刚刚转行而来的产品经理;每次在开产品评审会的时候,我会先听产品经理各自充分表达这方面的意见,然后再开始正式评审;后X验慢慢总结下来,这套方fǎ也可以作为方fǎ论适用于其他领域的产品经理工作中。

那么,为什么机器人产品经理要不得不给自己的产品主动设限呢?设限的目的不是缩小产品功能、适用范围、降低性能,而是让产品经理清楚知道在哪些条件、场景、因素下,要对产品做额外的功能设计,才能保证正常的使用。

一、现实中的技术制约

无论是行业内的技术还是自己X的技术,本来就有一个瓶颈X;这个X一方面是由于整体技术有待进一步发展,另一方面是本家研发团队力量有限所致,这在X产品中可能具体表现为X加载慢、播放卡顿,高并发时无fǎ及时响应用户等等;但是无论如何软件类技术一定会有X之道,bug或问题可以X更新、上线、迭代的方fǎ一个版本一个版本的修正。

但是机器人产品因为是一个硬件本体,如果问题或隐患是存在于硬件中,则很难X远程的方式升级和改进问题,严重的话则需要召回产品或派驻工程师驻场维修;但碍于成本问题,无论是召回还是派驻都是解决方案的下下策。

这时,需要产品经理在PRD中,根据自己对目前研发团队所能实现的程度调整功能定义;比如,研发团队目前只能让机器人在室内地面自如移动,那么产品的PRD中就不得不对使用场景做X;同时在产品使用说明书中也要添加场景使用的约束条件,必要时还需要在机器人的外壳上、屏幕APP上、机器人语言表达上都需要做使用条件的提醒。

例如,我们可以在使用说明上添加一句话“本产品仅在室内平整地面使用”——在外壳的某些部位丝印类似的语句表达出场地要qiú,当机器人正在走出室内房间时,让机器人自己主动报jǐng异常位置并做X提示,方便用户知晓。

这些工作都是X产品经理不常X的,有益之处在于:可以规范和教育用户的使用规范,延长产品寿命,降低产品后期故障率。

诸如此类的添加条件X的声明,按照Xfǎ规规定,这也属于企业产品免责手段,在曰后如果造成产品伤害消费者的情况,也可以在X层面维护企业和产品利益。

在机器人等硬件产品中,产品更偏向保守而不是激进。能用成熟的可靠的技术,则不会使用实验室最新技术;X产品经理设计的一句话、一个提示符号,就可以让成熟技术优先使用,那是产品最好的研发路线。

二、现实中技术实现的效能0

假定我们的研发团队现在拥有了一套可靠的技术方案,接下来是否可以由产品经理基于它设计产品功能了吗?还是要等等,我们要看看这套技术方案所能实现的效果如何,使用范围如何。

例如,我们的移动技术方案在周围人多的时候就会大打折扣,而且短时间内技术有很难tǒng破天huā板。

产品经理就需要在PRD中增加对这种情况的功能定义;比如,我们可以让机器人在遇到人多无fǎ正常通行的时候说一句qiú饶的话,“我最近又变胖了,qiúqiú你给我让让路”;我们姑且把它成为qiú饶功能,这个功能可以在80%的场景中解决移动的问题,设计这个功能的效能比就很划算。

再如,我们的电池电量正常可以使用8小时,但是wēn度如果低于-30度时,电池就只能工作2个小时。

那产品经理有什么好方fǎ吗?不知道你现在是不是能想到什么好方fǎ?第一个方fǎ,如果我的用户中只有2%是这种情况,那么我就不管他们了,为了2%的用户做大量研发工作不划算。

OK这样也合理,可是还有更好的方fǎ吗?我可以在软件上设计任务chāi解功能,把原先的长任务分解成多个2小时以内的任务,再接上天气预报的数据,让机器人在气wēn低于-30度时,会自动chāi解任务,并且还会自动继续之前的任务往下做;这样带给用户的体验是不是就会改善很多,这样的机器人功能设计是不是更合理。

三、现实中技术实现的范围

在X和移动端产品中,研发出的成果需要做测试,才能最后发布、上架和上线;在机器人领域中,这一过程需要做些调整。

产品经理需要在测试工程师和质量工程师的配合下,对功能指标做集中调研和mō底;调研的目的是了解和掌握X或行业是否对此已经有具体的标准和规范,可以让产品经理设计和定义出更符合时代和现状的产品;mō底的目的是了解和掌握现阶段可用的技术能在各种条件、因素下,所带来的使用效果的最大性能区间。

例如,经过严格测试,我们掌握了机器人摄像头能够采集识别的最远人员特征是5米;如果产品经理认为这个距离不符合产品要qiú,可以对研发人员提改进要qiú,研发人员对应改进和提高性能。

这部分工作为什么要在之前做?还是因为硬件条件X,影响性能的未必只是软件、算fǎ,也有可能包hán硬件的更换和优化;如果都放在产品研发的最后阶段再测试,一旦发现问题届时再想修改调整,就工程量巨大,难上加难了;那时候产品硬件接近定型,模具也可能已经做好,产品回头代价太大;同样,囯标行规的使用范围约束也是此类原因,早掌握、早定义,保证后期少走弯路。

四、现实中生产工艺的条件X

X和移动端产品研发完成后,经过测试就可以上线发布使用了。

对于机器人产品而言,还有一个重要的一步——生产,生产中的风险有供应商、OEM厂家、装配工艺、物料检验等等;作为产品经理,其实并不需要你知道、掌握和擅长生产中的每个环节,这部分由具体的项目经理来负责,但是还是建议你参与生产部门的例会,哪怕只是看看X纪要。

你需要了解生产中关于供应商和装配之类的问题,这样可以提前了解未来产品上市后的潜在故障和隐患,这为你下一步的产品版本优化提前规划好方向;同时,跟供应链的同事经常沟通,也可以让你更加清楚目前产品的成本、性能、使用上潜在的不足和隐患、生产周期、供应商物料的短板等情况。

对自己产品了解的程度越深入,越完整,越有利于竞品调研中更准确的对比分析行业同类产品,找到己方产品的优势和不足,同时也方便在后期运营阶段提前编制好运营手册。

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