跨行产品一年,工作方法总结

编辑导语:我们在职场中经常会遇到跨行业的经历,跨行做产品经理也是比较难的一个方向,需要有很多基础的方fǎ论需要学xí;但如果先前都处在X行业,以前积累到的经验还是可以复用;本文作者分享了关于跨行产品一年的工作方fǎ总结,我们一起来看一下。

一、背景

本人从事的是K12 STEAM教育,就是少儿编程,创客教育领域;之前做的是课程设计师,由于当时X的产品以课程的角度存在很多问题,想要试图去解决这些,但又不懂如何去做;在找解决办fǎ的时候,知道了产品经理这个角sè,立刻就有了浓厚的兴趣。

之后就去学xí与之有关的东西,大概一年之后换了工作,成为产品助理,还是在这个行业中。

由于新X所在的部门,原来没有专职的产品经理,所以使得有机会能够X到软件产品和硬件产品;在为期一年的时间里,完成了一款软件和一款硬件从0到1的过程,写这个文章就是为了沉淀自己的工作技能,帮助技能迭代。

下面就是个人工作的回顾和整理:

二、工作liú程与内容

工作大致分为四个阶段:产品策划阶段、产品设计阶段、产品开发阶段、产品上线运营阶段。

1. 产品策划阶段

这个阶段主要nòng清楚要做什么,就是要搞清楚需qiú是什么。什么人做什么以达到什么目的。

这里面会有很多X技能,如果是在大X,每个技能可能都会有专人来负责,但是小X,就是一人身兼数职了;包括确定目标用户、需qiú分析、完成产品定位等。

这些完成后,大X可能会写详细的BRD、MRD;小X不会要qiú这个细致,但是也需要有文档,能够呈现分析的过程,可以向X和同事说明需qiú的必要性;文档的形式可以是多种多样的,能说清楚就行。

确定目标用户:

看似差不多的用户,其实需qiú差异是比较大的,比如相同年龄用户,培训X和公立学校对于产品的要qiú会有很多差距;培训X的用户会对于产品外观、产品体验,内容质量要qiú都会更高,对于X更X;所以产品是给谁做的,一开始就要想清楚。

这里有专门的方fǎ,比如创建用户角sè,X对一个人物的主客观描述,使团队能够直观的nòng清楚,是谁用我们的产品。

需qiú管理:

需qiú管理是产品工作中的核心,需qiú管理分为需qiú收集、需qiú分析、需qiú筛选。

收集需qiú的来源有很多,主要的有来自用户的反馈、竞品分析、市场分析、自身对于产品的洞察等;当确定好目标用户后,就可以找到符合要qiú的用户,进行需qiú的收集工作。这里有很多的方fǎ。

X定性面对面沟通,现场观察等方式,提出自己的需qiú假设;再X定量分析,X问卷X的方式可以进一步验证自己的建设,X竞品分析,找到目标用户现阶段解决问题时,采用的是什么方式。

huā时间去体验竞品,找出它的优缺点,可以反观我们对于需qiú的理解;经过长时间对于用户和竞品的理解,可以对产品产生自己的看fǎ,进一步X测试进行验证,形成新的需qiú。

需qiú有不同的维度,X各维度的思考,可以考验一个需qiú是否有价值去实现。从商业价值上看,一个需qiú要考虑它的相关性、逻辑性、紧急度、广度、频度;它与我们要达成的目标是有关系的,有利于达成目标的;并且是可实现的,逻辑合理的、涉及人X广、使用频度高;要X需qiú,他是表面需qiú还是本质需qiú。

听用户说,但不一定要照着做,要分析他所提出的需qiú的最终目的是什么,是否有更好的解决办fǎ;需qiú的层次来看,有基本需qiú、期望需qiú、X需qiú、无差异需qiú、反向需qiú;基本需qiú先做,然后是期望需qiú和X需qiú,后两者要jǐng惕。

X这几个维度来判断,需qiú的必要性。同时也为后期的需qiú排期做好了准备。

产品定位:

最后X上述的分析,完成产品的定位。包括目标市场定位、产品需qiú定位、产品差异性定位、产品营销组合定位。

  • 目标市场定位就是将目标人X及使用场景精准化,明确是谁在什么场景中使用。
  • 产品需qiú定位,用户是需qiú的组合,为了实现用户目标,我们应该实现什么样的需qiú组合,才能够打动用户;需qiú满足不是越多越好,而是核心需qiú解决的越彻底越好。
  • 产品差异性定位,产品的差异可能体现在不同的地方,可能是外观,可能是配型,可能是使用体验,可能是营销方式,可能是先进的技术;总之是需要能被记住的点,并且是能够满足目标用户需qiú的点,比如更看重外观,或者配置,或者X,或者品质等。
  • 产品营销组合,对内来说就是我们的产品如何shòumài,比如单纯mài硬件,还是硬件很便宜靠内容收费,产品和其它X有无某种连接等;对外需要看我们的X资源,有什么样的渠道,和什么X合作,能够发挥最大的效用。

能够用简短的语言,描述清楚这几个定位,说明产品已经思考清楚。接下来要做的就是将抽象的想fǎ具体化。

2. 产品设计阶段

根据产品策划阶段的结果,形成产品设计方案。输出产品需qiú文档(PRD);该阶段主要是将用户需qiú转化为产品需qiú,再转化为功能需qiú。让需qiúX功能的形式呈现,完成目标。

软件产品,本人xí惯于使用axure原型工具编写PRD,完成对需qiú的澄清。

编写的内容包括:产品简介(修订X、产品介绍、用户角sè描述、产品路线图、名词说明)、产品结构(产品结构图、信息结构图、Xliú程图)、全jú说明(网络异常、加载状态、空状态)、原型与需qiú、非功能性需qiú(性能需qiú、兼容性需qiú)。

硬件产品,使用使用x-mind思维导图+excel,完成对需qiú的澄清。设计到用户界面的话,会用到原型工具。

以上方式,是我们小团队磨合出来的,同样秉承了以用户为中心,文档以简洁易懂为原则;在完成产品的方案设计时,也要和相关人员沟通,要考虑到开发量及风险;最终还要进行需qiú评审,确认设计方案,做到信息同步、理解到位。

3. 产品开发阶段

产品开发阶段更多要做的是项目管理,协调各方,保质保量的做出产品。

在开发的过程中,经常会遇到开发偏离实际需qiú的状况,需要在需qiú澄清和功能测试,两个环节严格把关,根据PDCA的原则,即时纠偏。

根据快速交付有效价值的思想,可以将迭代周期缩短。可以使用像teambition这样的管理工具,它可以将工作任务可视化,在看板中任务的开X况,一目了然;对于形成自己的开发节奏有很好的帮助,能够有效的提高研发效率。

项目例会,是非常重要的。我们xí惯于X任务看板来沟通,而不是每个人说自己的工作,避免liú水账;X从右到左的X,能够看出开发的问题,如果“待测试”累计任务太多就说明测试效率需要加快,“就绪”太少,则说明需qiú供应不足等等。

每个任务从就绪到测试完成,能够看到需qiú交付的时间周期,可以对研发过程进行分析,优化开发liú程。

4. 产品上线运营阶段

软件产品,产品上线后有两部分工作要做:

  • 根据之前规划的产品路线,规划之后的版本。
  • 打通反馈的渠道,从多种途径去收集用户反馈,形成新的需qiú。

一般软件产品不会只有一版就结束了,会有新的功能,不断完善产品,并且之前完成的功能,可能会存在缺陷或者可以优化的地方,都需要重新规划到版本迭代中来;上线后产品会产生数据,这部分也是可以进行分析会看到一些现象。

硬件产品,是比较重前期规划的,因为时间成本和资金成本都比较高。电路板打板一次就需要几周时间,随便开个模具就是几万块钱;而且产品发布出去就很难修改,召回成本很高,所以不可能有太多试错的机会。

所以产品一旦上线,就需要特别重视市场和用户的反馈,收集到的反馈可以为之后的二代产品,或者其它产品,积累经验,避免再次踩坑。

三、总结

上面几个liú程和其中涉及的事情,都是经过踩坑和学xí逐渐积累下来的,因为没有X的产品经理带,所以都是边mō索边实践出来的。

随着经验的积累,上述的liú程、工具、方fǎ肯定也会随之迭代,之所以想要不断的去优化和迭代,都是基于对做产品的喜爱。

以上是近一年工作中的大致liú程和内容,颗粒较cū,之后我会继续写文章,细化这些点,继续沉淀。

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